Отзывы сотрудников о компании DeltaCredit Bank

Сменить начальство кц. Дмитрий вроде бы зовут руководителя. Очень нервный, может науричать на сотрудника при всем контактом центре. В прошлый раз довёл сотрудницу до слез, даже не ищвинившись. Я честно могу сказать, что не смогла работать в компании, потому что не справилась с нагрузкой. Очень много информации которую плохо объясняют, большая ответственность. Да, все время оставалась после работы после обучения, со второй примерно недели. Да и вот если честно, что это за начальник, который на работу ездит на маршрутке 46 с корни лова. Чего он в жизни, в своём рос телеклме заработал, кроме невроза?

Начну с того, что в телефонном интервью девушка-НR очень красиво «продала» вакансию, сказав, что у них белая зп, все официально и полно перспектив… На собес. руководитель отдела (нервный и задерганный мужчина), «галопом» прошелся по моему резюме, даже не задавая подробных вопросом о моем опыте. После данного «собеседования» Вас заставят написать мини-эссе на тему «Что такое клиентоориентированность», проверяя уровень грамотности, как мне объяснили. После собеседования приглашают еще на одно, дистанционное с руководителями (все руководство сидит в Москве) и дают анкету для проверки в СБ. Если успешно пройдете все этапы, Вас пригласят на трудоустройство и станете Вы младшим специалистом (сейчас рассказываю про трудоустройство в ЦК- центр клиентов). Сразу скажу- текучка тут большая. Новички не задерживаются надолго, есть свой костяк специалистов, которые работают тут с открытия (было осенью 2018). Обучение есть, длится оно примерно 3 недели, и учиться приходиться самому, тк. на «обучении» тебе рассказывают азы, и то не все, а дальше сажают обрабатывать настоящие запросы от клиентов. На любые твои вопросы один ответ: «Читай инструкцию и сделай сам». Постепенно сажают на линию, после проведенного экзамена (тестирование и звонок от руководителя) сажают работать самостоятельно, и тут начинается самый СОК. Да, ЗП тут «белая», но чтобы ее получить, надо принимать за смену почти 70 звонков (а по факту тебе может позвонить в 2 раза больше), и обработать почти 30 запросов. На обработку запросов выделяют всего 1 час времени, и ты все должен успеть. Не успеваешь- оставайся и делай после окончания раб. дня, конечно же бесплатно. А работают после работы тут практически ВСЕ, тк все успеть не реально! В общем, о личном жизни и каких-то планах можете смело забыть. Руководитель бегает как сумасшедший и орет «Коллеги. включитесь в линию, у нас уже (N-ое кол-во) клиентов висит! После этого хочется повеситься самому. Графики составляются на месяц (с 8, 9, 10,11 утра), есть обязательная рабочая суббота для всех. Перерывы и туалеты строго по расписанию, 30 минут обед и 2 по 15 минут. Но люди вместо перерывов работают, пытаясь сделать хоть-какой то план. Если не выполнишь хоть 1 показатель из KPI- премию не увидишь вообще, а получишь голый оклад (145 рублей за 1 час), тут почасовая оплата! Перспектив тут никаких нет, сотрудники из смежных отделов также работают допоздна. Подумайте 100 раз, прежде чем соглашаться на такие рабские условия. Выбор только за Вами!

У меня есть опыт работы в банке, но не в этом направлении. Я очень хотела работать в этом ипотечном банке, когда появилась вакансия, я сразу откликнулась и мне позвонили. Я была так рада,что накануне перед собеседованием прочитала кучу информации об ипотеке, не спала всю ночь и представляла, как там работаю и что говорю своим клиентам. Банк возле Кремля, в паре шагов от метро, я загибала пальцы от предстоящих плюсов работы. Меня встретила , представилась руководителем, я удивилась, что девочка моложе меня в таком возрасте достигла таких высот и подумала: "Ну,чем я-то хуже?!"Девушка сказала, что собеседование проходит в 3 этапа, но меня это не испугало. Меня обрадовал тот факт, что кроме меня никого на собеседовании не было (обычно банки устраивают массовые собеседования). И тут началось. Такие вопросы как : "Какая у вас цель в жизни, Что вы ждёте от этой работы, продайте мне страховку, назовите три своих главных качества, Кем вы видите себя в нашем банке через 2 года"....ВЫ СЕРЬЕЗНО!? В каком веке была такая схема построения собеседований? Это смешно! Немного расстроившись,я уехала домой, но вдруг пригласили на второй этап. Замаячил свет впереди! На этот раз я была не одна, и со стороны банка-тоже. Вопросы были ещё круче: "Почему вы хотите работать у нас? Почему мы должны взять именно вас, назовите 3 качества,которые вам помогают в продажах?" Плюс ко всему откровенно издевались, спрашивая о том,как я буду продавать ипотеку их заявителям, если клиент отказывается, переглядывались, посмеивались, это было НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО! Когда я сообщила о том, что всегда стараюсь глубоко изучить свою работу и шерстю законы, меня спросили, чем знание законов может помочь мне в работе. Действительно, вы правы, зачем знать закон, надо же тупо обманывать клиентов,чтобы заработать премию!А когда я сказала,что не готова к постоянной переработке, надо мной откровенно посмеялись, сказав, что я такую работу в Москве не найду. Оклад 28000 на время стажировки, после 3-х месяцев испытательного срока накидывают ещё 5000, в субботу тоже работать!хотя на сайте в объявлении была указана пятидневка. Я так и поняла что они пашут там допоздна и без выходных. Это было не собеседование, а издевательство:мало вопросов по моему опыту работы и адекватных вопросов, в основном какой-то бред, такое ощущение, что они нашли некоторые вопросы из разных методик по тестированию нового работника и шпарят по ним. Как можно было спросить, какие у меня цели в жизни? Это не ваше дело! Я вышла оттуда расстроенная, пришла в тот день с высокой температурой, потому что мне нужна была работа, и только дошла до метро, мне прислали отклик на сайт по поиску работы, что не готовы пригласить меня на контрольное собеседование. Как это было трусливо с их стороны, могли бы и в лицо это сказать, или хотя бы потянуть до вечера, якобы раздумывая. Я зла на эту компанию, можно было намного мягче провести всю эту процедуру, чтобы у соискателя осталось хотя бы приятное впечатление от работодателя в лице этих девочек, но вышло как вышло. Считаю, что это некомпетентность чистой воды или неопытность. Даже обращаться в этот банк за ипотекой не хочется, а то ещё посмеются над зарплатой, внешностью или ещё над чем-то.

Рабочий процесс строишь самостоятельно по своим приоритетам. Сотрудники в большинстве своем очень завистливые и двуличные. Руководство на тебя смотрит как на рабочую единицу и ни более того. В любую минуту можешь ожидать подставы от коллег, поэтому лучше поменьше с кем делиться своим личным и больше работать. Зарабатывать можно хорошо, но нужно впахивать с утра до вечера и по выходным. Полностью согласна с отзывами выше. Могу лишь добавить, что в СПб практически идентичная ситуация. Более того могут уволить даже хорошего сотрудника по своему усмотрению и в дальнейшем даже испортить ему карьеру своей клеветой по сб, что может стать большой проблемой при будущем трудоустройстве. Несколько сотрудников так и пострадало. Отзыв сб банка дает будущему работодателю такой: отмывание денег у банка. Хорошо, что хоть не пособничество терроризму)))