174 рекомендует работу в компании.
7 не рекомендуют компанию для трудоустройства.
0 воздержалось.
колл-центр
Виллстрим (WilStream)
|
Оплата труда
|
4,6
хорошо
| |
|
Начальство
|
4,6
хорошо
| |
|
Рабочее место
|
4,7
хорошо
| |
|
Коллектив
|
4,6
хорошо
| |
|
Карьерный рост
|
4,6
хорошо
| |
|
Рекомендуют для трудоустройства
|
174
|
|
Отзывы сотрудников о компании Виллстрим
Всего 183 отзыва (86 с нарушениями)
Сортировать:
Должность
Город
Москва
Работает в компании
меньше года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
В должности оператора я пол года, но уже успел сформировать о ней исключительно благоприятное мнение. Коллектив здесь преимущественно молодой, царит дружелюбная обстановка, способствующая как непринужденному общению, так и продуктивной работе. Все необходимые пояснения даются поэтапно, доступным и ясным языком. Приятным дополнением являются совместные нерабочие активности, где есть возможность расслабиться и провести время с коллегами в неформальной обстановке.
Что можно улучшить:
Пока не определил
Отзыв полезен?
0
0
Работал в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор call-центра
Плюсы:
Я работал оператором колл-центра в Wilstream около года и остался очень доволен этим опытом. Из плюсов хочу выделить отличную систему обучения – даже без опыта можно быстро влиться в процесс, все понятно и доступно. Руководство всегда поддерживает, а коллектив очень дружный и отзывчивый, всегда готов помочь. График работы гибкий, что очень удобно для совмещения с учебой или другими делами.
Что можно улучшить:
Иногда бывает высокий поток звонков
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Работаю тут год и три месяца. В целом, тут человеческие условия, офис современный, по зарплате все честно и она всегда вовремя. Можно реально похвалить за огромное количество вещей. Насчет минусов, то скажу так. Без нормальной доли стрессоустойчивости вы долго проработать будет тяжеловато, ведь людской фактор клиентов никто не отменял.
Что можно улучшить:
Вводить черные списки для конфликтных клиентов, частично изменить рабочий софт
Отзыв полезен?
0
0
Работал в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор call-центра
Плюсы:
Я работал оператором колл-центра в Wilstream около года и остался очень доволен этим опытом. Из плюсов хочу выделить отличную систему обучения, даже без опыта можно быстро влиться в процесс, все понятно и доступно. Руководство всегда поддерживает, а коллектив очень дружный и отзывчивый, всегда готов помочь. График работы гибкий, что очень удобно для совмещения с учебой или другими делами.
Что можно улучшить:
Иногда бывает высокий поток звонков.
Отзыв полезен?
0
0
Работает в компании
Рекомендует для трудоустройства
Должность не указана
Плюсы:
Работаю оператором в колл-центре Wilstream. На старте было обучение, всё объясняют по шагам, поэтому влиться в работу несложно даже без опыта. Руководители на связи, помогают разобраться с вопросами по ходу работы. График сменный и достаточно гибкий, удобно совмещать с личными делами. Зарплату выплачивают вовремя, есть бонусы и премии за показатели. Коллектив спокойный и поддерживающий, атмосфера рабочая без лишнего давления. В целом хорошее место для стабильной работы в колл-центре и получения опыта.
Что можно улучшить:
Ничего
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор call-центра
Плюсы:
Прошла путь от новичка до опытного оператора за полтора года. Начинала без опыта в колл-центрах, сейчас веду сложные проекты с иностранными клиентами. Что привлекло изначально, так это возможность выбора формата. Живу в Подмосковье, поэтому первые месяцы работала из дома, потом переехала ближе к офису и стала ходить туда пару раз в неделю. Гибридный режим реально работает, никто не давит с выбором. Обучение проводят серьёзно. Помню, как на старте две недели изучала продукты банковского сектора, потом ещё неделю отрабатывала скрипты с тренером. Не бросили сразу на линию, как слышала у знакомых в других местах. Сейчас периодически прохожу повышение квалификации, в прошлом месяце осваивала работу с возражениями на английском. Зарплату выплачивают стабильно, без задержек. Базовая ставка средняя по рынку, но премии за выполнение KPI ощутимые. В декабре вышло на 15% больше обычного из-за сезонной нагрузки. Правда, честно скажу, первые пару месяцев было тяжело выходить на норму по звонкам, пока не набила руку. Коллектив нормальный, без токсичности. В моей команде шесть человек, все разного возраста, находим общий язык. Руководитель группы адекватная, помогает разобраться в спорных ситуациях с клиентами, не кидает под автобус ради статистики.
Что можно улучшить:
Из минусов, которые реально заметила: иногда переработки бывают в пиковые дни, особенно когда запускаем новый проект. Но компенсируют по закону, без вопросов. Также хотелось бы больше корпоративных мероприятий, сейчас они редкие, в основном онлайн.
Отзыв полезен?
1
0
Работает в компании
2 – 5 лет
Рекомендует для трудоустройства
Оператор колл-центра
Плюсы:
Я работаю оператором в Willstream уже три года и искренне рада, что оказалась в этой команде. Прежде всего ценю то, как в компании выстроена поддержка сотрудников. Руководство не ограничивается постановкой задач — оно реально заинтересовано в нашем развитии. Если нужно освоить новое или разобраться со сложностями, всегда можно получить помощь. Особенно ценно, что обучение проходит прямо в процессе работы и полностью бесплатно. Новые знания сразу применяю на практике — это удобно и эффективно. За эти годы я значительно расширила профессиональные навыки: попробовала себя в разных проектах, освоила новые инструменты. Постепенно выросла уверенность в общении — не только с клиентами, но и в целом с людьми. Эти умения полезны и за пределами работы. Ещё один важный плюс — гибкий формат работы. Могу выбирать: трудиться в офисе или удалённо. Это помогает грамотно совмещать работу и личные дела без ущерба для продуктивности. Зарплата выплачивается вовремя и в полном объёме — это создаёт ощущение стабильности и позволяет планировать будущее. В Willstream я не просто работаю — я расту и чувствую, что мой труд ценят. Это мотивирует вкладываться в общее дело и предлагать новые идеи.
Что можно улучшить:
Встречаются трудные клиенты
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Уже год тружусь оператором в колл-центре. Ценю дружный коллектив и адекватное руководство: коллеги всегда готовы оказать поддержку и поделиться опытом. Мой доход соответствует ожиданиям, и есть перспективы карьерного роста при условии высоких результатов. Мне комфортно на рабочем месте, оно современное и удобно обустроено. Компания предоставляет качественное обучение, что значительно облегчает выполнение рабочих задач. Кроме того, у нас регулярно организуются корпоративные мероприятия. Рекомендую данного работодателя.
Что можно улучшить:
Особо нечего улучшать
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Уже год тружусь оператором в колл-центре. Ценю дружный коллектив и адекватное руководство: коллеги всегда готовы оказать поддержку и поделиться опытом. Мой доход соответствует ожиданиям, и есть перспективы карьерного роста при условии высоких результатов. Мне комфортно на рабочем месте, оно современное и удобно обустроено. Компания предоставляет качественное обучение, что значительно облегчает выполнение рабочих задач. Кроме того, у нас регулярно организуются корпоративные мероприятия. Рекомендую данного работодателя.
Что можно улучшить:
Особо нечего улучшать
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Уже год тружусь оператором в колл-центре. Ценю дружный коллектив и адекватное руководство: коллеги всегда готовы оказать поддержку и поделиться опытом. Мой доход соответствует ожиданиям, и есть перспективы карьерного роста при условии высоких результатов. Мне комфортно на рабочем месте, оно современное и удобно обустроено. Компания предоставляет качественное обучение, что значительно облегчает выполнение рабочих задач. Кроме того, у нас регулярно организуются корпоративные мероприятия. Рекомендую данного работодателя.
Что можно улучшить:
Пока не вижу проблем
Отзыв полезен?
0
0
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
За год с небольшим в этом колл-центре я не только освоилась (причем уже давно, немного времени мне для этого понадобилось), но и поняла, что общение с людьми - это мое, хотя всякие бывают, иногда утомляют, выматывают, вызывают раздражение. Работа в графике. График сменный, меня это устраивает. Важно все делать сразу, не скапливать задачи, тогда и задерживаться не придется. Руководство не эксплуатирует вне графика, вне выходных, про отпуска тоже не забывает. Относится объективно, порядочно, иного не наблюдала. Зарплата вовремя, с премиями за эффективность. Есть реальные стимулы работать активно и продуктивно, не пытаясь филонить или прятаться за спинами коллег, но это и особо не выйдет. Все фиксируется. При этом нет такого контроля, что шагу не ступишь и не выдохнешь в череде разговоров. Коллектив хороший, доброжелательный даже, хотя я думала, что в колл-центрах в целом нервозная обстановка и все довольно воинственно настроены. У нас хорошая обстановка. Корпоративов не хватает, но мы и так хорошо общаемся, быстро нашли общий язык. В целом эта работа меня сейчас полностью устраивает, на ближайшую перспективу ничего менять не планирую, тем более и зарплата не стоит на месте.
Что можно улучшить:
Можно делать больше корпоративов.
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работал в компании
меньше года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор call-центра
Плюсы:
Работала в колл-центре Wilstream пару месяцев, устроилась потому что искала подработку без опыта и с гибким графиком. Офис в удобном месте, недалеко от метро, сразу выдали все необходимое: компьютер, гарнитуру, доступ к скриптам. Коллеги нормальные, народ разный, но все по делу, без лишней болтовни. Сама работа несложная: звонки по теплой базе, общение с клиентами по стриминговым сервисам. Меня научили в первые дни, супервайзер объяснил, как правильно вести разговор, чтобы не отпугивать людей. Зарплата раз в две недели, без задержек, плюс бонусы за перевыполнение плана, у меня выходило 45-50 тысяч в месяц на старте. График 2/2 по 12 часов, но можно подмены договариваться, если что-то личное. Руководство внимательное, раз в неделю встречи, где разбирают звонки и дают фидбек. Не кричат, если ошибка, а подсказывают, как лучше. Корпоративы небольшие устраивали, чай-кофе всегда бесплатно, даже обеды иногда субсидируют. Для новичка в колл-центре вариант хороший, особенно если нравится общаться. Рекомендую тем, кто ищет стабильный доход без заморочек. Ушла только потому, что переехала, иначе бы осталась.
Что можно улучшить:
Минусов особых не нашла, разве что шумно бывает в зале, но привыкла быстро.
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Второй год являюсь сотрудником компании, занимая должность оператора. Признаюсь, готовился к худшему, однако, действительность оказалась приятным сюрпризом. В компании сформирован действительно сплоченный коллектив, новички получают всестороннюю поддержку, обстановка способствует продуктивной работе, но без излишней нервозности. Менеджмент проявляет разумный подход, ставит выполнимые цели, избегая заведомо нереалистичных планов. Заработная плата поступает вовремя, премиальные выплаты также случались, пусть и не ежемесячно, что вполне объяснимо. График работы комфортный, что позволяет находить время и для отдыха, и для личных дел.
Что можно улучшить:
бывает загруженность
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
меньше года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Третий месяц я оператор в Wilstream, и меня приятно поражает выстроенная система подготовки кадров. С первого дня предоставляется полный объем необходимой информации о продукте, скриптах общения и взаимодействии с клиентами. Особенно помогли кураторы на старте моей карьеры, к которым всегда можно обратиться за советом. Заработная плата выплачивается без задержек, а также предусмотрена система премирования за высокие показатели в работе.
Что можно улучшить:
Пока не заметил
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
2 – 5 лет
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Занимаю позицию оператора в колл-центре этой организации. В целом, работа меня устраивает, поскольку большинство клиентов ведут себя разумно, и конфликтные ситуации или споры возникают крайне редко. График работы здесь довольно удобный, а заработная плата соответствует рыночным условиям. Поэтому я работаю здесь уже около трех лет и не планирую менять место работы. Моя оценка условий труда – 5 из 5.
Что можно улучшить:
Все устраивает
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Год назад я начала свой путь с позиции рядового оператора. Быстро влилась в рабочий процесс и адаптировалась, за что безмерно благодарна своим наставникам и товарищам. Благодаря их поддержке, я почувствовала себя увереннее. Коммуникация с людьми для меня никогда не была проблемой, я легко устанавливаю контакт. Моя заработная плата увеличилась и график работы гибкий, что очень удобно. Радует, что мои усилия замечают и ценят, поэтому у меня есть возможность раскрыть свой потенциал.
Что можно улучшить:
Все норм
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор колл-центра
Плюсы:
Я начал работать оператором около года назад и сразу отметил хорошие условия: обучение было понятным и структурированным, наставники помогли войти в ритм без лишнего стресса. График оказался гибким, можно подбирать смены так, чтобы он подходил под личную жизнь. Зарплата приходит регулярно, два раза в месяц, и прозрачна: видно, за что получаешь. За качественную работу есть премии и мотивация.Особенно порадовал дружный коллектив: коллеги всегда подскажут, руководство адекватно, спрашивает мнение и идёт на диалог. В общем, работа в Wilstream, отличный выбор для тех, кто хочет стабильности, дружного коллектива и роста. Рекомендую!
Что можно улучшить:
Все хорошо
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
2 – 5 лет
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
В Willstream на должности оператора я третий год. Одним из важнейших аспектов моей работы считаю команду, где руководство всегда готово оказывать поддержку и предоставлять бесплатное обучение в процессе работы. Это позволяет с легкостью повышать свою квалификацию и пробовать себя в различных проектах. Значительным преимуществом является гибкость в выборе формата работы – как в офисе, так и удаленно. Заработная плата выплачивается вовремя и в полном объеме. Я очень рада, что стала частью этого коллектива. Здесь я приобрела множество профессиональных навыков, уверенность в общении с клиентами и людьми в целом.
Что можно улучшить:
Все норм
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
2 – 5 лет
Рекомендует для трудоустройства
Оператор колл-центра
Плюсы:
Мой трехлетний опыт оператором дал мне возможность потрудиться в разных колл-центрах, благодаря чему я обладаю широким видением ситуации. В данном месте меня всё устраивает: система оплаты понятна, и выплаты производятся без задержек. Кроме того, предлагается ряд дополнительных преимуществ, таких как бонусы за выслугу лет и оплачиваемый отпуск. Есть возможность работать в ночные смены, которые оплачиваются по повышенному тарифу.
Что можно улучшить:
Все устраивает
Отзыв полезен?
0
0
Москва.
Работает в компании
меньше года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор кол-центра.
Плюсы:
Работаю в компании уже восемь месяцев оператором горячей линии, и могу точно сказать, что для первой работы в колл-центре это вполне балдёжное место. Сначала, конечно, было тяжеловато, т.к. куча непонятных терминов типа FCR, AHT, всякие скрипты, СRM-системы. Голова шла кругом от терминов, но тут реально включается их wilstream university, прошёл так недельное обучение, где всё разжевали по полочкам, преподаватели норм, объясняют без занудства, можно переспросить, если что-то не сразу же въехал. Хм, из плюсов точно могу отметить, что график реально гибкий, можно подстроить под себя, что для меня важно было, т.к. совмещаю работу с учёбой. Техподдержка та же быстро решает проблемы с железом или софтом, не приходится часами ждать. Зп тоже без задержек, хотя и не прям вау, но зато стабильно. Коллектив молодой в основном, адекватные ребята. Ну, куда уж без ложки дёгтя, хех. Бывают иногда, конечно же, проекты где эмоционально выгораешь, т.к. KPI ставят жёсткие, но, к счастью, на моей памяти это случилось лишь трижды. Но в целом, если нужен опыт работы с людьми(а ты реально прокачиваешь стрессоустойчивость и общение) и стабильный заработок, то вариант вполне хороший. Для старта карьеры в клиентском сервисе подходит, многие из тех, кто раньше меня начинал здесь, потом ушли на повышение или в другие компании с хорошим бэкграундом.
Что можно улучшить:
Уже написал всё в отзывы. А так - ничего такого.
Отзыв полезен?
0
0
WilStream — один из крупнейших в России аутсорсинговых call-центров.
WilStream — это 700 операторских мест, способных обработать до 2,000,000 звонков в сутки: мы исключим потери ваших рекламных звонков. 90% всех входящих вызовов принимаются в течение 7 секунд. Операторы WilStream работают 24 часа в сутки, без выходных и праздничных дней.
Call-центр размещается на трех независимых площадках. Две из которых находятся в Москве, третья в Нижнем Новгороде. Первая площадка построена на базе коммуникационной платформы Oktell — универсальная многоцелевая платформа построения бизнес-решений современного предприятия для любого диапазона абонентской емкости.
Вторая площадка функционирует на базе Mighty Call Enterprise с уникальной системой равномерного распределения звонков по операторам согласно присвоенному приоритету.
Базой для третьей площадки является платформа Oktell, которая помогает максимально автоматизировать процессы, связанные с входящими и исходящими звонками, формирует расширенную статистику, выполняет автоматический обзвон и обладает множеством других полезных функций.
