158 рекомендуют работу в компании.
7 не рекомендуют компанию для трудоустройства.
0 воздержалось.
колл-центр
Виллстрим (WilStream)
|
Оплата труда
|
4,5
хорошо
| |
|
Начальство
|
4,6
хорошо
| |
|
Рабочее место
|
4,6
хорошо
| |
|
Коллектив
|
4,6
хорошо
| |
|
Карьерный рост
|
4,5
хорошо
| |
|
Рекомендуют для трудоустройства
|
158
|
|
Отзывы сотрудников о компании Виллстрим
Всего 167 отзывов (79 с нарушениями)
Сортировать:
Должность
Город
Москва
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор колл-центра
Плюсы:
Я начал работать оператором около года назад и сразу отметил хорошие условия: обучение было понятным и структурированным, наставники помогли войти в ритм без лишнего стресса. График оказался гибким, можно подбирать смены так, чтобы он подходил под личную жизнь. Зарплата приходит регулярно, два раза в месяц, и прозрачна: видно, за что получаешь. За качественную работу есть премии и мотивация.Особенно порадовал дружный коллектив: коллеги всегда подскажут, руководство адекватно, спрашивает мнение и идёт на диалог. В общем, работа в Wilstream, отличный выбор для тех, кто хочет стабильности, дружного коллектива и роста. Рекомендую!
Что можно улучшить:
Все хорошо
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
2 – 5 лет
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
В Willstream на должности оператора я третий год. Одним из важнейших аспектов моей работы считаю команду, где руководство всегда готово оказывать поддержку и предоставлять бесплатное обучение в процессе работы. Это позволяет с легкостью повышать свою квалификацию и пробовать себя в различных проектах. Значительным преимуществом является гибкость в выборе формата работы – как в офисе, так и удаленно. Заработная плата выплачивается вовремя и в полном объеме. Я очень рада, что стала частью этого коллектива. Здесь я приобрела множество профессиональных навыков, уверенность в общении с клиентами и людьми в целом.
Что можно улучшить:
Все норм
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
2 – 5 лет
Рекомендует для трудоустройства
Оператор колл-центра
Плюсы:
Мой трехлетний опыт оператором дал мне возможность потрудиться в разных колл-центрах, благодаря чему я обладаю широким видением ситуации. В данном месте меня всё устраивает: система оплаты понятна, и выплаты производятся без задержек. Кроме того, предлагается ряд дополнительных преимуществ, таких как бонусы за выслугу лет и оплачиваемый отпуск. Есть возможность работать в ночные смены, которые оплачиваются по повышенному тарифу.
Что можно улучшить:
Все устраивает
Отзыв полезен?
0
0
Москва.
Работает в компании
меньше года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор кол-центра.
Плюсы:
Работаю в компании уже восемь месяцев оператором горячей линии, и могу точно сказать, что для первой работы в колл-центре это вполне балдёжное место. Сначала, конечно, было тяжеловато, т.к. куча непонятных терминов типа FCR, AHT, всякие скрипты, СRM-системы. Голова шла кругом от терминов, но тут реально включается их wilstream university, прошёл так недельное обучение, где всё разжевали по полочкам, преподаватели норм, объясняют без занудства, можно переспросить, если что-то не сразу же въехал. Хм, из плюсов точно могу отметить, что график реально гибкий, можно подстроить под себя, что для меня важно было, т.к. совмещаю работу с учёбой. Техподдержка та же быстро решает проблемы с железом или софтом, не приходится часами ждать. Зп тоже без задержек, хотя и не прям вау, но зато стабильно. Коллектив молодой в основном, адекватные ребята. Ну, куда уж без ложки дёгтя, хех. Бывают иногда, конечно же, проекты где эмоционально выгораешь, т.к. KPI ставят жёсткие, но, к счастью, на моей памяти это случилось лишь трижды. Но в целом, если нужен опыт работы с людьми(а ты реально прокачиваешь стрессоустойчивость и общение) и стабильный заработок, то вариант вполне хороший. Для старта карьеры в клиентском сервисе подходит, многие из тех, кто раньше меня начинал здесь, потом ушли на повышение или в другие компании с хорошим бэкграундом.
Что можно улучшить:
Уже написал всё в отзывы. А так - ничего такого.
Отзыв полезен?
0
0
Работает в компании
Рекомендует для трудоустройства
Должность не указана
Плюсы:
Пришел в Wilstream еще будучи студентом, искал подработку, которую можно было бы совмещать с учёбой. Честно говоря, шёл с большим скепсисом – наслушался историй про «токсичные» колл-центры, текучку и неадекватное начальство. Но здесь всё оказалось совершенно иначе. С самого начала порадовало мощное и очень толковое обучение. Это не просто сухая теория, где тебе дают скрипты и говорят "читай". Это были реальные тренинги, где нас учили понимать логику диалога, работать с возражениями и не теряться в сложных ситуациях. Очень помог наставник на первых порах, к которому можно было подойти с любым, даже самым глупым вопросом, и тебя не отшивали. Главный плюс для меня – это, конечно, график. Его реально можно было подстроить под себя, что для совмещения с универом было просто спасением. Работаем мы на платформе Oktell, всё удобно и понятно, своя статистика по звонкам и результатам всегда перед глазами. Коллектив – это отдельная история. У нас в смене сложилась реально классная команда, всегда можно рассчитывать на поддержку, если попался особо "трудный" клиент.
Что можно улучшить:
Конечно, работа не сахар. Бывают очень сложные, эмоционально выгоревшие клиенты, после разговора с которыми хочется просто молча смотреть в стену. Это, наверное, главный минус любого колл-центра.
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
2 – 5 лет
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Мой стаж в Wilstream превышает пять лет. На данный момент я являюсь оператором первой категории и задействован в наиболее ответственных проектах: обрабатываю входящие вызовы, предоставляю консультации, работаю с разнообразным программным обеспечением. Проектов предостаточно, и это делает работу увлекательной. У меня сложились дружеские отношения с коллегами, мы стали практически семьей. Руководство адекватное и зарплата неплохая. В целом, я испытываю положительные эмоции от работы.
Что можно улучшить:
Все устраивает
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
2 – 5 лет
Рекомендует для трудоустройства
Оператор колл-центра
Плюсы:
Работаю в компании Вилстрим оператором уже три с половиной года, и это тот редкий случай, когда работа приносит не только стабильность, но и удовольствие. В первую очередь ценю финансовую надежность: зарплату всегда перечисляют дважды в месяц, точно в оговоренные даты. Это очень дисциплинирует и позволяет уверенно планировать бюджет. Приятным бонусом являются ежемесячные премии за качество - руководство замечает и поощряет старания. Атмосфера в коллективе по-настоящему теплая, коллеги всегда поддерживают и помогают. Руководство лояльное, адекватно реагирует на возникающие вопросы и идет навстречу. Для меня как для мамы важен и бытовой комфорт: офис находится буквально в пяти минутах от метро, а гибкий график и возможность работать удаленно помогают идеально совмещать карьеру и семью. Очень рада, что когда-то выбрала именно эту компанию.
Что можно улучшить:
не вижу
Отзыв полезен?
0
0
Томск
Работал в компании
2 – 5 лет
Рекомендует для трудоустройства
Старший специалист
Плюсы:
Рабочий график удобный, есть возможность согласовывать смены, что удобно для совмещения с учёбой или другими делами. Отмечу также поддержку менеджеров — всегда готовы помочь и подсказать, если возникают сложные ситуации с клиентами
Что можно улучшить:
Можно добавить прозрачную систему бонусов за результат и карьерных этапов, чтобы сотрудники видели перспективу и понимали, за что их труд ценится.
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
меньше года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Работаю оператором уже третий месяц. Темп высокий, но втягиваешься быстро. Система распределяет звонки ровно, пауз хватает. Руководители на связи, подсказывают без давления. Коллектив живой, не токсичный. Чувствуется, что компания реально держит уровень и заботится о сотрудниках, а не просто требует результат любой ценой. Довольна и хорошей зарплатой и хорошими условиями
Что можно улучшить:
Пока недостатков не заметила
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Два года работы в качестве оператора не принесли разочарований. Хотя темп работы в колл-центре бывает очень интенсивным, а иногда возникает напряжение, я ценю здесь сочетание различных аспектов, в том числе и уровень оплаты. Необходимость решать множество задач одновременно помогает быть более организованным. В то же время, работа не требует выполнения задач, выходящих за пределы моих должностных инструкций. Отсутствует чрезмерная зависимость от других сотрудников в процессе работы. У меня сложились хорошие отношения с коллегами и руководство проявляет компетентность в управлении и оценке работы.
Что можно улучшить:
Недостатков пока не вижу
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор колл-центра
Плюсы:
Уже второй год работаю здесь оператором. Мне нравится. При всей многозадачности, темпе, иногда рутинности я нахожу для себя факторы роста. Коммуникативные навыки совершенствуются день ото дня. Зарплата без задержек. С премиями. Руководство отмечает успехи сотрудников, не игнорирует. Условия благоприятные. И коллектив адекватный, так что никаких напряженностей.
Что можно улучшить:
Больше корпоративов не помешало бы.
Отзыв полезен?
0
0
москва
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор call-центра
Плюсы:
Уже полтора года я оператор в Wilstream. Клиенты бывают разные, но постепенно привыкаешь ко всему. С обучением тут нормально: сразу дают всю нужную инфу про продукт, как разговаривать и что делать. В начале было непросто, но наставники здорово помогали — всегда можно было спросить, если что-то непонятно. Деньги платят вовремя, а если хорошо работаешь, ещё и бонусы капают. В общем, всё по делу, без лишних восторгов.
Что можно улучшить:
Ничего критичного замечено не было
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор технической поддержки
Плюсы:
Сразу после института пришла работать сюда оператором. Предложили сначала пройти их внутреннее обучение, типа университета. Без опыта это прямо спасение, все объясняют, помогают, пока в работу не войдешь. Устроилась я официально, с этим порядок, все оформлено, как положено. Зарплату платят два раза в месяц, все по графику, не нужно ничего ждать. Руководители адекватные: на вопросы отвечают, готовы помочь. Оборудование, техника: все, кажется, новое, нет старых наушников или тормозящих компьютеров. Коллектив молодой в основном, атмосфера такая живая, чувствуется поддержка. Рассчитываю задержаться, пока меня все устраивает.
Что можно улучшить:
Каких-либо недостатков за время работы не выявила для себя
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
меньше года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Работаю оператором уже несколько месяцев. Боялась, что будет конвейер и бесконечные жалобы, но оказалось нормально: звонки распределяются ровно, очередь почти не висит, клиент выходит на линию за секунды. У нас площадка на Oktell -удобно следить за статистикой и своими результатами. Нравится, что смены можно подстраивать под себя: беру больше утренних, ночные меньше. Коллектив в основном девчонки, поддержка есть, так что тяжелые смены переживаются легче.
Что можно улучшить:
все устраивает
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
За время моей работы оператором в течение года, я не сталкивалась с какими-либо ошибками, необоснованной критикой или мошенничеством по отношению ко мне. Я остаюсь здесь, потому что меня устраивает расписание, оплата, общие условия труда и атмосфера. Я легко нахожу общий язык с людьми и даже люблю поговорить, в том числе и с незнакомцами, поэтому работа в колл-центре мне подходит. Коллектив отличный. Я уже была в отпуске. Очень рада, что нашла эту работу.
Что можно улучшить:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
меньше года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
За время работы сталкивался с разными заказчиками, но к этому быстро адаптируешься. Уже пятый месяц работаю в Wilstream оператором, и меня приятно удивляет организация процесса обучения. С самого начала предоставляют всю требуемую информацию о продукте, шаблонах разговоров и взаимодействии с потребителями. Очень выручили наставники на начальном этапе работы, к которым всегда можно обратиться за консультацией. Оплата труда производится вовремя, кроме того, есть возможность получать бонусы за достижение высоких результатов.
Что можно улучшить:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
2 – 5 лет
Рекомендует для трудоустройства
Администратор
Плюсы:
На позиции администратора я уже три года, и в целом этот опыт для меня весьма позитивен. В нашем коллективе царит атмосфера единства, и со всеми коллегами у меня установились хорошие, товарищеские связи. Рабочий график полностью устраивает, адаптация прошла легко и быстро. Руководство проявляет понимание, и я всегда могу рассчитывать на консультацию по любым возникающим рабочим моментам. Размер заработной платы меня полностью удовлетворяет, при этом выплаты производятся без задержек и строго в установленные сроки.
Что можно улучшить:
Замечаний нет
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор колл-центра
Плюсы:
Уже год как в колл-центре. Пришёл без опыта — обучили всему с азов. Поначалу, конечно, нервничал на звонках, но постепенно вошёл в ритм. График подобрали под меня, за это спасибо. Зарплата приходит вовремя, два раза в месяц. Руководство адекватное, не напрягает, лишь бы работу делал нормально. Коллектив хороший, с некоторыми ребятами даже сдружился.
Что можно улучшить:
Единственное — иногда попадаются сложные клиенты, но это, наверное, в любой работе бывает.
Отзыв полезен?
0
0
Москва
Работает в компании
1 – 2 года
Оператор колл-центра
Плюсы:
Работаю в Колл центре Wilstrеаmуже несколько лет, здесь приятная компания и сотрудники, и руководство, удобное рабочее место оборудованное прекрасно и комфортно и главное преимущество для меня-это обучение новичков, очень хорошо ставят в курс дела, что надо делать. Все коллеги помогают, тем самым очень легко адаптироваться.очень подходящий для меня гибкий график, можно совмещать с учёбой.
Что можно улучшить:
__
Отзыв полезен?
0
0
Новосибирск
Работает в компании
1 – 2 года
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Одним из решающих факторов при выборе работы для меня была возможность работать удаленно, и я очень рада, что в Wilstream это реализовано. Здесь гарантируется своевременная выплата заработной платы и предоставляется гибкий график, позволяющий работать как в дневную, так и в ночную смену. Отличительной чертой компании является лояльное и отзывчивое руководство, а также дружный коллектив. Здесь уделяют большое внимание профессиональному развитию сотрудников, организуя регулярное обучение и контроль качества для совершенствования их навыков.
Что можно улучшить:
Нет
Отзыв полезен?
0
0
WilStream — один из крупнейших в России аутсорсинговых call-центров.
WilStream — это 700 операторских мест, способных обработать до 2,000,000 звонков в сутки: мы исключим потери ваших рекламных звонков. 90% всех входящих вызовов принимаются в течение 7 секунд. Операторы WilStream работают 24 часа в сутки, без выходных и праздничных дней.
Call-центр размещается на трех независимых площадках. Две из которых находятся в Москве, третья в Нижнем Новгороде. Первая площадка построена на базе коммуникационной платформы Oktell — универсальная многоцелевая платформа построения бизнес-решений современного предприятия для любого диапазона абонентской емкости.
Вторая площадка функционирует на базе Mighty Call Enterprise с уникальной системой равномерного распределения звонков по операторам согласно присвоенному приоритету.
Базой для третьей площадки является платформа Oktell, которая помогает максимально автоматизировать процессы, связанные с входящими и исходящими звонками, формирует расширенную статистику, выполняет автоматический обзвон и обладает множеством других полезных функций.
