Отзывы сотрудников о компании Пилки

Очень хотелось бы сменить трансляцию! Клиенты просят фильмы!!!!

Замена Led ламп

На данный период времени проходит колоссальные изменения студий , обновляют ремонт, оборудования и мебель, в связи с чем работать стало еще приятнее.

Хотелось бы замены вытяжек мастерам маникюра, а так же более частой замены плейлиста

обновить вытяжки и ручки на более мощные, добавить новую приятную музыку

Заменить вытяжки на более мощные, замена старых ручек на аппараты.

В начале были трудности с пониманием мотивации сейчас все понятно просто нужно спрашивать, уточнять

Отправляла резюме 15 мая 2022 года на вакансию администратор в сеть студий маникюра и педикюра - Пилки. Были вакансии на Комендантском 8, на Савушкина 143 и на Туристской 30. Мне 16 мая 2022 в ватсапе написала девушка менеджер по персоналу, что у них в студии надо пройти стажировку в течении 4 дней, которая длится по 8 часов! Оплата 1000 рублей за один день стажировки. Далее она мне по телефону сказала, что если я им не подойду и не пройду стажировку, то мне не заплатят ни копейки за эти 4 дня стажировки по 8 часов!!! Её номер телефона - +79234191123 Я сразу отказалась и попрощалась! Чтоб вы понимали, они набирают рабов/лохов /бесплатную рабочую силу и потом всех кидают на зарплату! Кстати, ещё хочу заметить, что эта вакансия у них висит на сайте hh просто месяцами!!! И в этой студии маникюра и педикюра Пилки бесконечная текучка! Вакансия обновляется почти каждый день на сайте hh!!! Скрины прилагаю. Девушка в другой группе вк ответила, что в этой студии маникюра действительно всех соискателей/стажёров потом кидают на зпл. Вот её ответ - Юлия Ошомкова 22/05/2022 в 21:59 Светлана, всё так и будет, как вы написали. Кидают на деньги. Знакомая моя пошла туда. Ага... 4 дня - и "вы нам не подходите". И как ни пыталась она что-то от них потребовать, ничего не получилось. Работала без договора, а в каких-то их внутренних правилах прописано, что стажировка не оплачивается, если кандидат не подходит.

Итак, начнем. Я отработала в этой непотребной компании несколько месяцев. Почему называю ее таким образом, объясню. Изначально пришла на собеседование, проводили его 2 человека. Маргарита и Владимир, называя, себя руководителями и владельцами данного бизнеса. Ну ..... я бы таковыми их не назвала. Один в трениках и кроссовках, все собеседование пялился в телефон. А вторая с гулей на голове и кроссовках рассказывала о перспективах и немеренных деньгах, которые я могу заработать. Хочу сказать, зря я, конечно, решилась и пошла на эту должность. По итогу- компания в такой ж................................................, люди, которые там работают вообще никого ни во что не ставят. Гражданка НЕДЕЛЯЕВА, это как она себя называет-операционный директор., ни делает по факту ничего, ходит трясет своей лысоватой башкой с беспонтовыми черными паклями, и все они дружно поют про внешний вид сотрудников, будучи в отвратительном состоянии самих. Это ладно, все сотрудники прекрасно понимают какая она крыса и что она ничего не выполняет, приходить к ней все должны только с поклоном, а не увольняют ее лишь потому, что у нее в семье проблемы. Далее отдел бухгалтерии-эти 23 летние люди, которые не понимают зачем они здесь, но ходят по офису словно недавно миллиард заработали. На любые вопросы всегда отправляют файл-типо сами мозги себе выносите. Служба безопасности))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))Это просто казус, люди, которые наблюдают за бабами, и основная их деятельность заключается в том, что б побольше списать штрафов сотрудников, основная их деятельность-наблюдать кто в какой футболке и с бейджем или нет. Это мужики, чтоб вы понимали. А самый главный у них, мелкий такой нерусский, постоянно пытается каждой бабе залесть под юбку. И кому залез, та и получает от него привилегии. ))))))) Это просто какой то ужас. Где эти женщины себя нашли-вопрос, чтоб позволить этому чудовищу такие вещи. Фу. Компания заставляет всегда писать положительные отзывы о себе, хотя с себя начать бы пора. С таким руководством, которое ищет причины спада в любом-кроме самих себя. короче любого отдела, которого не коснись-просто кошмар. Про айти отдел даже говорить не хочу.

В основном видела здесь отзывы от мастеров, но и управляющих тоже не всё гладко. В компании бардак и все об этом знают, но, как ни странно, людей, которые реально что-то пытаются сделать очень мало. Сеть очень быстро разрослась и никто не знает что теперь с ней делать. Нет общей стратегии компании, целей и интересов. Нет регламентов действия, вернее, по факту они существуют, но на каждой студии царит своя атмосфера, а соответственно и регламенты у всех «свои». По ЗП — первые 3 месяца у тебя есть голый оклад, на который в целом можно жить. Далее у тебя идёт мотивация, в которой ты не разберешься никогда, и каждая выплата зп для тебя сюрприз. Отделы перекидывают тебя со своими вопросами от одного к другому, операционный директор говорит «это не мои проблемы». Так что-либо тебе помогут управляющие с других салонов, либо прилетит штраф — 50% от зп (и с этим, кстати, тоже разбираться тебе). Непосредственный руководитель, по идее — это территориальный управляющий. Но не на каждой студии он есть. У меня лучше бы не было, пришла пару раз на студию посидеть на часик, вопросы все решаются на повышенных тонах. На моё заявление об увольнении и 2-х недельном сроке отработки для поиска нового места работы, сказали хренушки и на следующий день после заявления в моё отсутствие прислали нового управляющего, далее все только разводили руками. Ну и на последок, дважды кинули с зп — в первый раз мою зп по частям раздали мастерам плюсом к их зп день в день, расчётник при увольнении просто пришёл нулевой — разбирательства никакие не проведешь, потому что трудовой договор тебе не оформляют — компании в 2000 сотрудников находится под ИП и тебе предлагают дождаться своей очереди, а когда она подойдёт не знают ни в отделе кадров, ни в бухгалтерии.

Понимаю, что тут оставляют отзывы работники компании пилки и очень заметно, что дела там идут мягко говоря не важно. Как жаль, что я потеряла время и раньше не посмотрела отзывы. Моя история такая. Изначально я была хорошего мнения об этой компании (исходя из их официалтной инстаграм страницы и мастеров-топов там. Было интересно наблюдать и я решила попробовать сходить к ним на снятие, маникюр и покрытие, с дизайном, до этого регулярно посещала другие сетевые салоны города. Но с таким отношением к клиентам я столкнулась в первый раз. Мало того, что администраторы нагло врут в лицо, что мастер профессионал и есть опыт (может им было все равно на свои обещания либо не знают собственных мастеров?!), так еще пренебрежительно общаются со своими клиентами! Ну да ладно подумала я, может у человека плохое настроение, можно понять. Кофе предложили 2 раза, сказала да, так и не принесли. Океееей, тоже закрыть глаза можно. Но не обращать внимание на то, что мне просто изуродовали все ногти, не в моих силах! Порезали 4 пальца из 10, весь ноготь «плывет» волнами, видно этим аппаратом девушка совершенно не умела пользоваться, очень жгло от фрезы, никогда такого не было, на что девушка просто молчала. Покрытие неравномерное, форма на всех пальцах разная, о каком вообще дизайне идет речь?(френч). Спасибо за испорченные выходные, больше к вам в салон никогда не вернусь, потому как ваш отдел контроля качества плевать хотел на клиентов. Обещали разобраться с ситуацией, неделю ждала звонка. Потом напомнила о своей ситуации, сказали разберутся, но деньги не вернут. Что разберутся, с кем и когда не уточнялось, уверена было сказано на автомате как и многим до меня. Теперь буду пол года восстанавливать ногти из-за явной непрофессиональности мастеров, т.к. похоже все адекватные уже давно у вас не работают. Очень кстати интересно, что пилки в своем новом приложении для клиентов открыли отзывы для каждого мастера, почитайте сами и убедитесь, какой там беспредел происходит, что пишут сами клиенты!

Сделать плавающие окна на обед для персонала. Сделать окна на ремонты и снятия для всех мастеров в смене по парочке в день. Сайт для бронирования не совершенен. В первую очередь бесит тайминг по услугам. Да конечно, если глядишь на руки клиентки и понимаешь что времени не хватит — открываешь ротик и просишь сдвинуть всех остальных. Админ работает над этим. Но лично меня выводит из равновесия на старте запись «снятие, маникюр, покрытие, наращивание» на окно в 2,30. Вычет в 200 рублей с клиента вот прям бесит. Такую практику встретила только в пилках. Это 18 000 вычет в месяц. 9 000 — из дохода мастера. Поток стажеров. Как и в любой сфере — хорошее качество там, где работают годами.

После школы Пилки пришла на студию на Караваевской 26 к.1. Мастеров там много все сидят и ждут клиентов которых нет. Ты как новичок можешь весь день просидеть и ни одного клиента. Оплаты за выход на работу нет. Трудоустройства официального в первые три месяца нет, хотя это нарушение трудового кодекса. Обещают мотивацию если ты выполняешь их условия: это 15 смен по 13 часов находиться в салоне, то тебе заплатят 20.т. р. Но как правило ты с этой мотивации слетаешь т. к обязательно придет недовольный клиент и поставит тебе 1. Тебя отстраняют от работы для пересдачи экзамена. Коллеги меня уверяли что это нормально и они первые пол года работы очень часто пересдавали экзамен. Я была очень удивлена что клиента не предупреждаю о том что мастер только после школы что опыта мало что по времени дольше делает. Но если вы три месяца не трудоустраиваете то я понимаю это как испытательный срок так предупреждайте клиента что вас обслуживает стажер. Ведь мастеру надо как-то руку набивать да и клиент будет понимать что по времени будет дольше, могут быть где-то незначительные косяки. Стоимость работы должна быть ниже что бы устраивало клиента ведь в школу они идут моделями и их ничего не смущает. Я отработала1 месяц декабрь 2019 два раза слетала с рейтинга. Решила больше судьбу не испытывать. По зарплате тоже не понятно. Пусть копейки, но я заработала. Вот только получить не могу. Звоню пишу спрашиваю когда запишут на зп. Сначала говорили что нужно заранее о себе напомнить я напомнила потом что мне сообщат на какое число записали в итоге тишина. Почитала отзывы видимо здесь практикуют кидать на деньги.

Можно улучшить все! Начиная с того, что неплохо бы оплачивать пустой день. Гарантированного потока клиентов нет, так что про зп в 120 тыс. забудьте- максимум 15). В несезон пришли, поспали на работе, поели и ушли, т. е. ушли в минус. Не хочет ли компания компенсировать траты на дорогу и обед? Во-вторых, ни в одной другой компании нет вычетов за покрытие 200р. И эта контора именует себя лучшей! Лучшей среди худших? Да! Здесь хороший только коллектив, А начальству по фиг как выживают их сотрудники, им главное численность штата.

Все. Отношения к сотрудникам в первую очередь. Девочки маникюрщицы чтобы получать более-менее человеческую зп, должны жить на работе. Админы по факту выполняют не только свою работу, но и работу управляющего. Управляющие, перекладывают обязанности на линейный персонал и бездельничают, а территориальный менеджер на управляющих. Все что можно вынести из этой компании, это то как заставить работать другого, обещаемый рост в компании, только на словах, текучка огромная, в общем как временное прибежище мб, но как место для постоянной работы очень-очень вряд ли. Говоря о трудоустройстве, это семь кругов ада, пообщаться нужно со всеми, если с мужчинами диалог можно выстроить конструктивно, то с женщинами лучше даже не начинать, пустая трата времени. Совершенно очевидно, что сотрудники владеют абсолютно разной информацией об условиях, зп и стажировках. Каждый сотрудник мне сказал АБСОЛЮТНО РАЗНУЮ информацию. Собственно это говорит о том что всем глубоко все равно что происходит в компании, каждый греет свое место.

Ну, а новеньким: учитесь. На бесплатных моделях, на негативных клиентках. Вы ничего не заработаете, но может, научитесь хоть чему то. И так повсюду, не только в этой сети.

Отношение к своим сотрудникам.

Ну да, какой-то период и у нас на студии были проблемы с базами и пилками, но это было давно. Сейчас все есть и даже с запасом. Лампы, аппараты и ручки для аппаратов у нас закреплены за каждым столом. Я работаю топ-мастером, и у меня тоже действует рейтинг. Но эта система оценки мастеров клиентами (рейтинг сотрудников) введена для повышения качества услуг, а не для ущемления новых мастеров. Я не заметила в компании различия по критерию «новый» или «старый» мастер, хотя работаю уже год. Я считаю, что качество должно быть превыше всего, и если мастер допускает определённые ошибки на клиенте, то его задача не обвинять клиента, а попытаться на моделях, которых компания предоставляет бесплатно, отработать свои ошибки и недочеты, пересдать экзамен и продолжить работать качественно. И для этого на студиях есть мы, чтоб повышать ваши знания и качество работы, чтоб отрабатывать дизайны, скорость работы и повышать ваш доход. Но мастера часто отказываются от этого, а потом жалуются на плохие оценки и маленькие зарплаты. Что касается пересмотра оценок, то он есть и действует не по договорённости, а основываясь на регламенте. Каждая низкая оценка рассматривается отделом контроля качества. Я каждую оценку отправляю на пересмотр. Уверена это делают все топ-мастера. Что касается уборщиц, Вы правильно сказали, что ответственность за их труд несёт клининговая компания… И между прочим, мастера в компании трудоустраиваются официально через 3 месяца. За год работы в компании я не столкнулась с задержкой заработной платы ни разу и могу Вам сказать из собственного опыта: заработная плата первый месяц была 25000р со второго месяца варьировалась от 45000 до 80000 рублей. Все зависит от количества смен и часов работы. Хотите заработать, берите всех клиентов не выбирая, а ещё делайте дизайны. А хотите посидеть на кухне и поболтать, отдавая клиентов другим мастерам, тогда не жалуйтесь. Я пришла в компанию заработать, а поболтать и посидеть я могу дома…

Сложности есть, как и в любой работе. Новый мастер, начиная работу, проходит этап набора своей клиентской базы. У мастеров есть рейтинг, от него зависит количество клиентов, но если мастер действительно хорошо делает свою работу, с этим проблем нет. На некоторых студиях нехватка оборудования, но техническая база обновляется, и эти проблемы решаются. В большой коллектив бывает сложно вливаться. В работе есть затишья, перед Новым Годом и в феврале, но весной-летом-осенью в в декабре клиентов столько, что некогда поесть.

1. Вечная проблема с материалами. Не во всех студиях (знаю не только за свою, т.к. общаюсь с девочками с других студий по спб) есть на всех мастеров лампы, шнуры, БАЗЫ!, ручки аппаратов. 2. Рейтинг мастеров. Это настоящий ад, особенно если ты новичок и работаешь там меньше полугода. Такое чувство, что система оценки и попадания в тот самый блок нацелена на то, чтобы стареньким мастера доставалось больше клиентов и компания не всем смогла вернуть деньги за обучение в «Пилки Школе». Старые мастера могу договорится, чтобы им убрали плохую оценку, т.к. у них плотная запись и смена. По факту на студии из 40–50 чел, мастеров работающих больше года по пальцам посчитать и рейтинг на то напрямую влияет как один из факторов. Т.к. после блокировки мастер обязан пересдавать экзамен и делать БЕСПЛАТНО 3 моделям снятие-маникюр-покрытие. Потом еще 2–3 дня ждать результатов. По итогу теряет от 2 до 4 дней по времени, теряет деньги и клиентов. 3.Отвратительные неудобные стулья для мастеров (ман/пед) и для клиентов (пед). Сами преподаватели в Пилки Школе говорят на обучении по педикюру, что там мастеру невозможно работать из-за таких стульев и оборудованного пространства. 4. Чистота в студии. Нормально не моются чашки и ложки для клиентов, т.к. нет посудомойки, что вообще отвратительно. Непонятно какими руками моет с каждым днем всё новая уборщица эту посуду. Часто уборщих и вовсе может не быть на смене и моют на скорую руку впопыхах просто водой админы либо мастера, такая ситуация часто в Кудрово. Постоянная текучка уборщиц. Как правило, их просто кидают на деньги. Они идут вообще от другой организации, которая плевать на них хотела. Почему бы не трудоустроить их в сами пилки? Хотя о чем я, сами МАСТЕРА там неофициально устроены. Лишь единицы после 3 месяцев работы соглашаются на офиц. трудоустройство, т. к итак проблемы в ЗП, но об этом в следующем пункте. 5. Зарплата. О, да. Вам еще с Пилки Школы будут обещать золотые горы и зп от 40–60 тыс со второго месяца работы :) Ну мастера, которые там работают сейчас меня поймут, что по факту ты имеешь даже не 40 заявленных процентов, а 30%, т.к. с каждой услуги с тебя вычитают 200 руб за расходные материалы, которые так «щедро» предоставляет компания (писала выше пр нехватку как минимум баз и топов) + пилки, которыми вообще невозможно пилить. Т. е получается сн+ман+покрытие 1400 с клиента = мастеру — 200 расходники (фрезы сами мастера себе покупают к тому же), -40% = 480 рублей, это с 1400! Это еще при условии, что клиенты будут ходить регулярно и на эту полную стоимость, что чаще совсем не так. В итоге даже мастера, которые там больше года, не хотят устраиваться официально, чтобы их совсем не ободрали до нитки еще и с подоходным налогом в 13%. Для ЗП в 50 тыс. нужно делать сн ман покрытие за 1,5 часа (хотя по их стандартам 2:15), выходить минимум 3/1 по 12–13 часов и пилить без перерыва в принципе, что просто рабский труд. И еще все за зп приезжают на садовую в «черную», огромные очереди и неудобно по времени, т.к. едешь в свой выходной. 6. Нет нормальной кухни и комнаты отдыха для мастеров. Духота, мало места, стулья без спинок, нет окон. О вытяжке вообще молчу. На садовой кухня находится на цокольном этаже, туалет 1 на студию общий для всех на 1 этаже и при каждом смыве сверху, на цококле простите несет дермом и мастера это нюхают 24/7. А также во многих других студиях есть тараканы и управляющим на это до лампочки. 7. Нормы СанПИн. Как минимум не у каждого мастера есть мед. книжка (или её продление) п.с. мою за много месяцев работы так никто и не попросил, я прям для интереса не напоминала управляющему и всё ждала когда он об этом вспомнит. Не вспомнил, никто. И не у каждого мастера есть 4 набора инструментов тоже по нормам СанПин, как у меня. И нет фильтрации воздуха в студиях, что тоже по нормам. В педикюрных местах хотя бы сделали, где человек может прийти с синегнойной палочкой, а эти споры потом по всей студии летать потом будут и оседать на всех. Вонь из педикюрных раковин отельная история. 8. Работа во всех студиях без эквайринга. Без комментариев. Как минимум жалко админов, которым постоянно клиенты из-за этого выносят мозг. А клиенты бухгалтера ехидно улыбаются. И это верхушка айсберга… Я вам крайне рекомендую никогда не идти работать в эту компанию. Ожидание и реальность отличаются от слова СОВСЕМ!