19 рекомендуют работу в компании.
5 не рекомендуют компанию для трудоустройства.
1 воздержался.
Оплата труда
|
4,3
хорошо
| |
Начальство
|
4,4
хорошо
| |
Рабочее место
|
4,1
хорошо
| |
Коллектив
|
4,8
хорошо
| |
Карьерный рост
|
3,8
удовлетворительно
| |
Рекомендуют для трудоустройства
|
19
19 рекомендуют работу в компании. 5 не рекомендуют компанию для трудоустройства. 1 воздержался. |
В КЦ удалёнка и возможность выбрать удобный график, можно совмещать с учёбой. Нет холодных звонков. Связь и интернет компания компенсит.
Мало коммуникации внутри отдела, все ребята из разных городов, особо не чувствуется именно работа в коллективе
Для меня важнее всего стабильность компании, большой путь на рынке и масштаб. Триколор - не какая-то ИПэшка-однодневка, а крупный холдинг. Отсюда и вытекают такие плюсы, как белая ЗП, социальный пакет, ДМС
Мне бы хотелось еще побольше обучений, курсов повышения квалификации, может каких-то внутрикорпоративных тренингов. Мир не стоит на месте и хочется идти с ним в ногу и работать ещё эффективнее.
Понравилось тут с первого собеседования за приветливость. Как будто попал в коллектив, состоящий из родственников и друзей) Все улыбчивые, доброжелательные. В монтаже есть ступени для роста, объём работы существенный. Зарплата как обещали, отпуск как положено))
Хочется больше корпоративной жизни за стенами офиса или даже в офисе: тимбилдинги, квизы, может спорт какой совместный =)
Работа сама меня нашла. Сами позвали, сами взяли)) не без моего участия, конечно, но собеседования прошли достаточно легко и комфортно. А дальше закипела работа, а я люблю когда кипит! Скучно мне тут не бывает совсем
Изначально довольно долго вникала в документы. Тут их немало)
Работаю здесь около пяти лет (с клиентами). Работа не мега-трудная, но свои нюансы есть. Когда с людьми рабоиаешь, без нюансов не получаеться)) а с точки зрения работадателя у меня вопросов ноль. Все как обещается так и выполняется
Немножко не хватает корпоративной жизни, из-за разных графиков мало взаимодействия с коллегами, но для многих это наоборот плюс
Пришла на собеседование вообще без ожиданий, нужна была просто обычная работа с графиком 2/2. Об этом сразу сказала ибыла услышана. Выход на стажировку и потом на работу согласовали в те даты когда мне было нужно… спокойно отнеслись к всем просьбам.
Долгие процессы согласований, нужно обосновывать какие-то базовые вещи для работы. А так — все устраивает.
Отличное место для молодых специалистов различных сфер, от колл-центра и до серьёзных рекламных проектов. Мой руководитель испытательного срока – грамотный мужик и в целом крепкий управленец. Мне здесь нравится, офис удобный и крутой удобный график
Есть частично бюрократия, как и в любой крупной компании. Работе не мешает
Отработал полгода. В ночной смене. Пойдем по порядку. 1) Коллектив. Он здесь действительно на уровне, за очень редкими исключениями тебе помогут, подскажут. Никаких проблем в общении и дискомфорта от других сотрудников я вообще не получил за все время работы. 2) Те деньги которые тут называют зарплатой действительно все выплачиваются «в белую». Все на карту. 3) Общий уровень защиты труда. Есть комната отдыха (там особо делать нечего на самом деле, да, есть икс-бокс, но игр мало и в целом он быстро надоедает, так что тупо лежишь на диване или кресле-мешке и втыкаешь в телефон), комната для приема пищи оборудованная всем необходимым (холодильник, микроволновка, чайник, единственное что на мой взгляд стоило бы добавить это набор пластиковой посуды для тех кто вилку-ложку там забыл), распланированные по графику перерывы которые никто у тебя «забрать» не может, сам по времени встал и ушел. 4) С недавнего времени работодатель организовал доставку питания на смену. Насчет плюсов не знаю, не застал, но «с полей» говорят съедобно. По крайней мере все, кроме первого самого обеда. 5) Технически работа не сложная плюс тут достойное обучение. Примерно на третий-четвертый рабочий день ты уже не будешь испытывать проблемы с абонентами если ты адекватный и не тормоз.
Минусы соответственно: 1) Коллектив. Тут без особого негатива, была пара человек которые вызывали вопросы (в основном недоумения), но где их нет. Единственное что хочется отметить — ведущие операторы (типа старший специалист за которым ты закреплен и который якобы должен осуществлять общий контроль за твоей эффективностью и разбирать с тобой твои ошибки). Если тебе повезет (а мне повезло) и у тебя будет компетентный ответственный специалист, то ты будешь получать поддержку со стороны младшего командн… тьфу руководящего звена. Если не повезет — то о снижении премии по результатам твоей работы ты узнаешь в лучшем случае когда это уже невозможно исправить (прецедент был, правда не со мной). Жаловаться потом имеет смысл только на судьбу… Ну или просить сменить ведущего. Также можешь попасть на человека с гипертрофированной ответственностью который задолбает постоянным контролем. Тоже мало приятного, наблюдал. 2) Зарплата как уже упоминалось — белая. На карту ВТБ. Нет, ваша карта любого другого банка тут не приветствуется, зарплатный проект ВТБ. Технически получать ЗП на карту Сбербанка как это получилось у меня возможно, вопрос пойдете ли Вы на это. Я попытался объяснить что мне не нужен «лишний» пластик, плюс удачно совпало что карту к дню получения ЗП не успевали выпустить. То, что тут называется зарплатой мой друг это отдельная тема. Она состоит из двух частей: первая — это твой оклад который зависит от должности и квалификации. От него все и рассчитывается, поэтому чем выше ставка тем вкуснее зарплата. Что примечательно, тут почти нет различий между хоум-агентами и офисным персоналом. «Хомяки» получают ненамного меньше чем остальные, у них кастрирован карьерный рост. Второе -это твоя премия. Она зависит от трех показателей: 1) режим, по приходам и перерывам которые нужно соблюдать. Если у тебя плохо с самодисциплиной и ты не способен отойти на перерыв ровно на 10 минут- бегать за тобой никто не будет. Просто порежут премию и все. 2) среднее время разговора. Есть установленный лимит от которого рассчитывается твоя эффективность. Если показатель упадет ниже 95% (емнип), все — четверть премии в минус. От 95 до 100 рассчитан понижающий коэффициент. Самое ироничное в том, что если ты держишь выше сотни — никаких бонусов не предполагается. При этом есть своего рода скрипт разговора который четко предписывает все ситуации при которых оператор может завершить разговор или передать звонок более опытному сотруднику. Не научился управлять разговором — увы и ах, что поделать. 3) мониторинг качества твоих диалогов, ОКК (отдел контроля качества) куда же без него. Несколько произвольно выбранных (как говорят, лично не видел) звонков за месяц прослушиваются на соответствие стандартам качества и по ним выставляется средняя оценка. В целом к ОКК у меня нет претензий, в дни когда их не посещает сумасшествие они более чем компетентны. Но были и случаи когда оценки выставлялись совершенно по непонятной схеме, например оператор в звонке говорит абоненту «чтобы работал такой-то пакет, нужно такое-то условие выполнить» и дальше консультирует уже по условиям. ОКК в оценке пишет — «не был предоставлен ответ по причине обращения, почему не работает пакет каналов такой-то» и все. Технически есть процедура согласно которой ты можешь через своего ведущего оспорить оценку. За полгода работы я видел пару раз когда это удавалось сделать, ОКК непогрешим). Да, ночные часы оплачиваются чуть дороже. Ну и последнее — из личного, последний больничный по увольнении мне так и не оплатили пока. Копейки в масштабах компании, но все-таки обидно. 3) Карьерный рост — сказка отдельная. Ты вполне можешь зависнуть в каком-либо грейде потому что «операторов такой-то категории в смене достаточно» и сиди жди пока кто-нить из них уволится. Есть конечно кадровый резерв, но чтобы в него попасть нужно соответствовать условиям, которые зачастую требуют стажа не менее года, плюс высокого грейда который не всегда есть шанс получить. Но карьерная лестница присутствует хоть и кривенькая, плюс многие в руководстве действительно «из низов» и это действительно работает. 4) По условиям в офисе есть свои нюансы как то: сломанные стулья, доживающие третий век гарнитуры, довольно старые компы. Что касается обедов, тут своя изюминка которую рассказать увы не смогу) Лично не застал, познавайте на себе. Единственно что могу упомянуть — обещали их ввести в мае, ввели в ноябре. Но сделали, за что респект. В целом условия работы весьма на уровне, в том же ДомРу — Интерзет было весьма печальнее, в том числе и с обучением. 5) Собственно сам рабочий процесс. Ничего сложного технически, но с точки зрения психологической нагрузки…30% звонящих — быдло еще то, еще треть просто агрессивные неадекваты. Треть — люди которым ты прямо сейчас ничем не можешь помочь и они терпят (потом уходят в первые две категории) и примерно каждый десятый — нормальный адекватный человек. Людям с низкой самооценкой и слабой психологической устойчивостью рекомендую обратить на это внимание, также тяжело будет излишне сочувствующим… Довольно иронично и в то же время крайне печально когда женщина орет тебе в трубку матом что у нее отключился пакет каналов Детский (естественно она не виновата, кто ж знал что платить надо каждый год и вообще почему ее лично не предупредили что срок действия пакета заканчивается) и у нее ребенок не может мультики посмотреть (пока она бухает, а на заднем плане видимо этот самый ребенок орет дурнинушкой), и мадам периодически в сторону изрекает «заткнись я сказала!». Идиллия. 6) Вообще сложилось впечатление что бухгалтерия (как и отдел кадрового делопроизводства) лишний раз пятую точку поднять не соизволят. Карту другого банка «ну прям низзя». Как-то раз премию начислили с опозданием в пару дней. Мое увольнение это отдельная песня: я написал заявление четко под отпуск, 4 числа у меня предотпускная смена, и в этот же день истекает двухнедельный срок отработки. Чтобы лишний раз не мотаться с документами. Мне его через руководителя вернули, мол напишите на 9 число последним рабочим, а не на 4. Мол «надо так». Ну думаю какая мне разница, переписал… Подошло 4 число, отработал, ушел в отпуск. Сижу дома, 8 числа звонок от руководителя, приедь говорит перепиши заявление. Тут «внезапно» выяснилось что пока ты в отпуске тебя уволить нельзя. Поржали, пришел переписал. После отпуска наконец уволился. Когда отдавали документы сказали что «больничный последний Ваш мы сейчас выплатить не можем, ждите зарплатного дня, там и перечислят». Бугуртить не стал, не такая большая сумма без которой я пару недель не проживу, а зря. С того самого заветного дня прошел уже месяц, денег нет и ответа получить я тоже пока не могу. Видимо придется писать в прокуратуру.
Хороший офис, грамотные менеджеры по подбору и грамотная обратная связь, сильное обучение и грамотные наставники-считаю, что многие колл-центры должны к этому стремиться!
Все хорошо.
Плюсы: 1. Это отличный график работы — стабильно 2/2. Мне это то, что было необходимо. Раньше работала в другой сфере — постоянные вызовы, кто-то заболел/не вышел/подмени… в итоге работаешь 4/1, а тут — красота! 2 дня отдыха через 2 рабочих дня. Давно хотела такую зантятость. 2. Это вменяемое начальство, не орущее на тебя по любому поводу. Понимающее и поддерживающее на первых этапах. Если косячишь — могут отчитать, но все по делу. Никто не считает себя царем и боженькой, все на одной волне. Коллектив тоже дружный, вменяемый и со многими приятно пообщаться даже вне работы. 3.Это зарплата. Всегда вовремя, всегда стабильно и все понятно. За что и почему такие суммы. Сколько за часы, сколько начислили премию. Премии регулярные и большой бонус для меня — отсутствие системы штрафов. Я думала, что такого уже не существует. Я — человек ответственный, придерживаюсь принципа «нормально делай — нормально будет», поэтому и ранее особо не попадала под штрафные санкции. Но чтоб такой системы не было вообще — это просто класс! Премиальная часть, конечно, может быть снижена, если делать все непонятно как, косячить на каждом шагу, но в общем целом, у меня например — снижается незначительно и практически неощутимо при выплате ЗП. Потому что «нормально делай — нормально будет». Платят же за работу, а не за просиживание штанов. 4. Это условия. Несколько комнат отдыха, телеки, хbox, удобная кухня и рабочее место. Стул удобный, большущий монитор. Всегда можно с удобством пообедать на кухне. Все сделано для операторов, что б нам было комфортно работать. 5. Это корпоративная жизнь. Тут можно поймать волну и участвовать во всем. Это не про меня, конечно, но для социально активных, с моторчиком — тут ооочень много всего в чем можно участвовать, организовывать и т. д. Я, например, не очень люблю, но некоторые мероприятия меня прям особо цепляют и я принимаю участие в играх, кейсах, тренингах и корпоративах. Стань лучшим в квартальном конкурсе — и будет тебе неформальная встреча с коллегами в необычной и интересной обстановке: прогулка на теплоходе, арт-вечеринка, пейнтбол и много чего еще. Корпоративы тут проводятся 4 раза в год. 6. Итог. В общем, уже много плюсов и всего написала. Контактный центр — это хорошая работа. С недостатками в ее сути (клиенты далеко не всегда адекваты), но сама работа и компания — хорошие. Созданы все условия для того, что бы остаться здесь надолго. Я всем советую попробовать. Не всем опять же, подойдет работа на телефоне. Но от самой компании останутся только приятные впечатления.
Минусы — это колл-центр. В колл-центр не будут звонить люди, что бы рассказать, как им нравится Триколор. Это как в медицинском центре — туда не будут приходить здоровые люди. В контактный центр люди звонят с проблемами, которые не могут решить самостоятельно. Часто, не могут сразу решить и с помощью оператора. Они от этого бесятся еще больше. Вот и приходится помогать в основном, злым и раздраженным людям. И делать это нужно быстро, потому что там еще более сотни ждут ответа — такие же раздраженные. Это кол-центр, у него своя специфика. Если принять этих клиентов такими, какие они есть и немного от этогородиться, не принимать все на свой счет, то работать становится куда проще…
Работала в Триколоре больше года на удаленной основе. Очень нравилась именно возможность работы из дома — не тратишь время на дорогу, не заморачиваешься над тем, что надеть (кстати, дресс-кода в офисе компании нет). К сожалению, пришлось уйти из компании по семейным обстоятельствам, но время, проведенное в Триколоре, вспоминаю с теплотой. Несмотря на то, что при удаленной работе ты не видишь своих наставников и коллег, они всегда готовы помочь. Основное преимущество работы в Триколоре — это абсолютно белая и стабильная заработная плата! Всегда знаешь, как планировать свои расходы :) Еще один плюс — развитая корпоративная культура, приятные бонусы (например, скидки на фитнес-клубы).
Очень жаль, что при работе на дому нет перспективы карьерного роста выше 2 категории.
зарплата вовремя
нужно все улучшить, отношение к сотрудникам, поднять часовую ставку, а то без премии как то маловато. Компания наглеет с каждым днем заставляя сотрудников буквально впихивать абонентам акции. Отработка возражений при обмене тем абонентам которых отключили (ошибка 0). Это просто катастрофа
Белая зарплата, выплачивают вовремя. Не плохой коллектив. Нет проблем с получением учебного отпуска (для студентов-заочников) Двойная ставка за праздничные дни.
Вырезают рабочие часы. Заставляют втюхивать продукцию, даже если абонентам это не надо. Бешеный темп работы. Отношение к сотрудникам скотское. Не дают возможности, выполнить показатели, необходимые для получения премии.
Белая зарплата, офис, оснащенный кухней, тренажерным залом и персональными рабочими местами.
Поступило предложение от Триколор тв на должность оператора консультационного центра. Первый телефонный разговор с представителем компании выглядел примерно так - Это точно не продажи? Не впаривание населению каких-либо услуг или оборудования? - Нет, у нас этим занимается отдел по продажам. Ваша задача - принять звонок и помочь решить проблему. - Хорошо. Сразу скажу - я не продажник, особенно если нужно обманным путем что-либо продать. А если от этого еще и зависит твой доход - это уж точно мимо меня. Так что если вы - человек с каменным лицом (морда кирпичем, как говорится) и такими же ушами, умеющий продавать с беспристрастным голосом, не реагируя на мольбы по ту сторону трубки, чтобы вы заткнулись и более не предлагали купить/обменять - эта работа ваша! Жаль, что об этом не говорят на собеседовании в первый день, а рассказывают - как у них там все распрекрасно, и как можно быстро вырасти по каръерной лестнице. Но первым звоночком, о том, что работа будет связана все же с продажами - это один из этапов теста, который вы пройдете в первый день, если согласитесь остаться (не заподозрив неладное еще на этапе лекции о компании. Вам предложат разбиться на пары с такими же кандидатами на должность, и предложить друг другу продать товар, изображенный на карточке. Сначала такой тест можно принять как проверку на обладание четкой речи и быстрого выражения мысли в словах. Однако этот диалог именно в форме предложения купи-продай как раз и насторожил. Далее вам говорят, что перезвонят в течении 3 рабочих дней. Обещание сдержали, позвонили и пригласили на 3х-дневную учебу со стипендией в 2260 руб. Почему такое быстрое обучение? Срочно нужны сотрудники - так вам скажут. Ибо школьники!! (второй звоночек), работающие здесь летом, удалились на учебу. В первый же день учебы со всех собрали документы, для составления ученического договора. Через некоторое время документы отдали, договоров так никто и не увидел. Возможно, в конце дня их выдали б на руки - я этого не могу знать, поскольку сбежал раньше, не дотянув 2х часов до конца учебного дня. Ваша задача будет состоять в том, чтобы принять звонок, помочь в решении проблемы и попутно предложить акции, нацеленные на обмен старого оборудования на новое с доплатой в 4000руб. Казалось бы - почему бы и не предложить - повсеместная практика. Да только если не предложишь - минус 30% от выплаты. Все твои разговоры записываются и проверяются. И плюс еще несколько акций, даже если человек вообще не заинтересован в них. Чисто мое мнение - компания специально создает эти ошибки в приставках у абонентов с целью замены оборудования с доплатой. Вот почему им требуются сейчас сотрудники в большом количестве - своего рода продажники. Только об этом напрямую вам не говорят. Это и есть главная претензия к Триколору - приглашают на должность оператора-консультанта, за которым скрывается менеджер по продаже. В итоге я убил 2 дня, присутствуя первый день на собеседовании и тестах,и один день учебы (который мне не оплатили, ибо я даже учебный договор на руки не получил), 3 дня в ожидании приглашения на учебу и стоимость проезда. Сплошной обман - начиная от специально навязанной ошибки в работе оборудования с целью его замены с доплатой у абонентов, до завлечения потенциального работника на иные обязанности, которые не озвучивают при собеседовании.
Очень нравится тут работать) Руководители понимающие, много друзей себе нашла! А главное, что очень понравилось - денег за обучение заплатили))) График вообще удобный, я вот к примеру 2/2 работаю, но есть и другие на выбор. В общем кто придёт, не пожалеет))))
Душновато в залах, и шумно бывает, но это мелочи
Я работаю дома, в другом городе, и довольна! Зарплату вовремя переводят, и очень даже неплохую, руководитель и наставники всегда "под рукой"))) А ещё даже из дома можно во всяких флешмобах участвовать, тебе ещё и приз за это пришлют)
Жаль только, с коллективом особо не знакома, но говорят, классный)))
Работала достаточно долго в компании. Что понравилось, выдали карту, оплачивали больничный и отпуска, зарплату переводили вовремя. Абоненты бывали тяжёлые, но это скорее уже издержки профессии. Всегда могла подойти к наставникам и что-то спросить, всегда консультировали. Очень во многих праздниках участвовала.
Больше конфет в офисе!
Доволен, как слон!) Очень долго искал работу, надо было и так, чтобы мог с учёбой совмещать, и чтоб с зарплатой не кидали. Позвонили, пригласили на собеседование, всё хорошо..Прошёл его, обучился (что очень понравилось, даже стипендию за это выплатили), и приступил к работе. Сначала сложновато было, не спорю - но когда втянулся, всё проще простого. Оплачивают отпуск, если заболел и принёс больничный лист - тоже оплатят. Много тут друзей себе нашёл))
Побольше кондиционеров бы
Работал в прошлому году летом, набирали студентов. Очень хороший опыт работы, пригодится везде. Заводят трудовую, зп на карту, для студентов очень хорошая. Этим летом так же планирую пойти после последнего зкзамена.
В том году все было хорошо.
По первому впечатлению всё прекрасно. Компания представляется, как белая и со всех сторон прозрачная.
Из группы 6 человек никого не приняли после обучения и практики. Но самое главное: после практики от всех потребовали подписать 2 заявления о том, что, якобы, нам выплачивали стипендию во время обучения, которую мы им вернули. На самом деле никто никому ничего не выплачивал и не возвращал. (Эту стипендию надо выплачивать работодателю ТриКолорТВ обратно, если отработал в компании меньше 6 месяцев). Т.е., ДВЕ НЕДЕЛИ люди потратили на добросовестное обучение в расчёте на работу, а оказалось, что их используют как прикрытие для отмывания денег под видом набора и обучения кадров. Даже по российским законам никакого возврата стипендии за обучение не допускается - во избежание тех самых коррупционных схем по отмыванию. Как подкуп выплачивают 1000 рублей, видимо, чтобы не заподозрили и не сильно злились, но эту тысячу они выплачивают ТОЛЬКО наличкой. Я попросила перечислить на банковскую карту, или на телефон - категорически отказались. Судите сами. Рискуете потратить 2 недели своей жизни зря. Только плюнут в душу.
«Триколор ТВ» – крупнейший российский оператор спутникового телевидения, осуществляющий с декабря 2005 года цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории Сибирского, Уральского и части Дальневосточного округов.
По данным британской исследовательской компании IHS Screen Digest, «Триколор ТВ» - самый массовый оператор платного телевидения в Восточной Европе, а по темпам прироста абонентской базы за последние четыре года занимает первое место во всей Европе и входит в тройку мировых лидеров наряду с индийскими операторами Dish TV и Sun Direct.