9 рекомендуют работу в компании.
29 не рекомендуют компанию для трудоустройства.
2 воздержалось.
Дом.ru
|
Оплата труда
|
2,8
плохо
| |
|
Начальство
|
2,6
плохо
| |
|
Рабочее место
|
2,8
плохо
| |
|
Коллектив
|
3,7
удовлетворительно
| |
|
Карьерный рост
|
2,2
плохо
| |
|
Рекомендуют для трудоустройства
|
9
|
|
Отзывы сотрудников о компании Дом.ru
Всего 40 отзывов (0 с нарушениями)
Сортировать:
Должность
Город
Работает в компании
5 – 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Должность не указана
Плюсы:
Для работы данную компанию не советую, очень позорное руководство, не умеет разговаривать с сотрудниками, про зарплату вообще молчу зп в среднем 13–16 тыс никаких от 20000, об отдельности руководства самого руководителя окц, при разговоре даже сам сказал что сотрудники нам не нужны, дальше с большим опытом работы в данном направлении, увольняют из-за пустяков, еще и друзей туда зови) уходите ищите работу лучше)) ! Очень много обещаний от руководителей которые не выполняются, даже на поставленные вопросы ответить не могут, а на собрании сотрудников говорят, вы что сюда на работу ради денег ходите? Считаю это глупо и смешно. Весь негатив создает компания сама.
Что можно улучшить:
Менять руководителей.
Отзыв полезен?
9
1
Барнаул
Работал в компании
Не рекомендует для трудоустройства
Офис-менеджер
Плюсы:
Так и не понял! не успел.
Что можно улучшить:
Поехал на собеседование через пол города, ладно не проблема. Приехал в главный офис чтобы пообщаться с управленческим составом. Приняла девушка по набору персонала. Разговаривали с ней час. Ее мое резюме устроило и она предложила сразу обговорить все детали с начальником. Через пару минут приходит молодая девушка и начала спрашивать все по новой. Так уж и быть все рассказал. После прошли с ней в офис где она все показала и сказала ждать звонка на следующий день. На следующее утро я почувствовал себя плохо. Заболел. Температура, слабость и.т.д. Под вечер раздался звонок с Дом ру и предложили пройти через день на стажировку. Я девушке обьяснил что заболел и через дня 2–3 пролечусь и приеду. Что вы думаете. Я усердно жрал таблетки и делал ингаляции чтобы скорее вылечить простуду. Через 2 дня мне пришла смс о том что Дом ру уже не готовы предложить мне работу в связи с выходом другого кандидата. Получается данной организации вообще наплевать на людей что с ними и как. Заболел — иди вон. Неприятная ситуация и неприятный осадок остался после всего этого. Я думал организация серьезная. Не советую.
Отзыв полезен?
6
18
Ижевск
Работает в компании
2 – 5 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Старший специалист
Плюсы:
Комфортный офис, возможность оставлять пожелания по графику.
Что можно улучшить:
Руководству иметь больше такта и общаться с сотрудниками как нормальные люди. Оптимизировать оплату труда: прогрессирует тенденция- зарплата меньше (каждый месяц меняется мотивая), обязанностей больше. Недовольство зависимостью заработной платы от случайности (оценка от клиента)
Отзыв полезен?
8
5
Ижевск
Не рекомендует для трудоустройства
Оператор колл-центра
Плюсы:
Белая зарплата, стабильные выплаты на карту втб Оплачиваемый отпуск, больничные. подарки детям на нг. Отличные корпоративы. молодой состав сотрудников. Корпоративное такси, возможность работать удаленно из дома. но только когда опыта наберешься. бонусы сотрудникам, тарифы сотрудникам домру. СОВЕТ и читать ниже пост
Что можно улучшить:
Если честно накипело, терпеть уже не могу за такое равнодушие и безразличие к сотрудникам контакт центра. Я не понимаю почему вы не цените сотрудников которые проработали более года, почему вы не идете на встречу. Чего вы добиваетесь?! Эта постоянная текучка кадров, особенно в последнее время просто кошмар, вам проще нанять и обучить новых людей что ли?! а как же сотрудники которые достаточно давно работают они теперь уже все, не нужны? А это все из-за того, что мы может сказать свое СЛОВО, а новички не могут. Как говорят некоторые, если что-то не нравится терпи или уходи, на твое место всегда найдется другой человек. И это абсурд когда специалист по подбору персонала говорит обратное, что сотрудники ценятся и готовы они к конструктивному диалогу. Это бред. А вы знаете что в ОКЦ почти каждый 3 чел сидит на сторонних сайтах в поиске работы, почти каждый думает менять работу?! Над этим стоит задуматься !! Но вы сделаете проще, просто заблокируете эти сайты как вы сделали и с другими сайтами поставите VPN и готово. А все из-за невыносимых условий труда. А начнем с простого. 1. Ужасные рабочие места. Грязь на клавиатурах, внутри клавиатуры, грязные мышки, ужасная гарнитура и микрофон очень чувствительный. Стулья кое-как еще доживают, хотя приобрели год назад, И конечно тормознутные компы. заявки создавать админам все бестолку, что то установят, обновят ос и все готово. Но через несколько дней опять тормозят ПК, жуть просто. Да еще эти маленькие мониторы постоянно приходится щурится и напрягать глаза, надо ставить минимум 23 дюйма, потому что очень много информации приходится открывать и размера 18–20 не хватает. Даже и админы сваливают с домру из-за низкой ЗП. За 3 года сменилось около ~3–5 админов. 2. Звонки в режиме NoN-Stop, без остановки. За 9 часов работы час обед, и всего 2 перерыва по 10 минут. а за 12 часов работы 1 час обед и 3 перерыва по 10 минут А если будешь сидеть постоянно в сторонних статусах то минус производительность, значит и минус к ЗП которая не такая уж и велика. 3. И самое главное показатели которые от тебя постоянно требуют, они просто запредельны. При всех нормативов где ты будешь справляться кроме продаж, будет зарплата около 20–22тыс не больше. Где зарплата зависит от производительности и от отклика (оценка клиента после звонка) чтоб хорошую зп получить надо принимать звонки в режиме нон стоп, и чтоб обязательно абонент после консультации оставался на линии для оценки. Вопрос тебе как соискателю, как ты часто остаешься на линии, чтоб после звонка поставить оценку оператору?! не обязательно звонить в домру, а вообще. Ну короче зарплату которую тебе говорят при собеседовании она далека не та. нужно уйму усилий приложить чтоб получить достойную зарплату. Даже проработав месяц другой, третий ты просто напросто не выдержишь такой обстановки. Когда производительность и оценку от клиента надо держать, когда супервайзер кричит где активации (продажи)? когда звонят очень часто конфликтные абоненты и все это в режиме нон стоп, у тебя просто напросто сдают нервы и ты не выполняешь норматив, и у тебя зарплата становится значительно меньше, плюс к этому ты еще можешь получить снижение премии от супервайзера за невыполнение плана продаж. А на счет карьеры, тут все глухо. Народу много, а свободных вакансии нет. Тупо горизонтальный рост, не больше. Единственное что после первой линии куда ты можешь пойти это в отдел, где удерживают абонентов которые желает расторгнуть договор по различным причинам, твоя главная цель удержать абонента чтоб он пользовался услугами домру. Там ЗП чуть больше, но в последнее время у них поменялись условия показателей от чего зависит зарплата и теперь тоже текучка. Есть еще специалисты Онлайн, но там вакансии практически нет. и зарплата примерно такая же как и на первой линии. А на другие должности карьеры нет, есть конечно индивидуумы, но это единицы. Очень много специалистов опытных ушло за последнее время, по различным причинам, основная причина это маленькая зарплата и требования от работодателя. Очень много нужно знать в работе домру, очень много всяких особенностей и Бизнес Процессов. Но к сожалению таких специалистов компания не бережет, которые много чего знают, не дают пути развития и никаких предложений не дают в карьере. Им проще нанять новых спецов, обучить их поверхностными знаниями и выпустить на линию, где те нахватают кучу негатива от абонентов и тем самым портится имидж компании"А мы еще говорим о сервисности" А все из-за того, вакансии на специалиста домру первой линии просты, Не требуется опыт, можно совмещать, студенты от 18+ и.т.д Наберут кого непопадя, которые даже и двух слов связать не могут и уже стажеры первой линии. Я вот позвонил как-то в контакт центр, задаю вопрос элементарный, а мне Оставайтесь на линии я уточню информацию, проходит минута, две в лучшем случае. И только тогда мне отвечают, потом опять задаю вопрос, А мне опять Оставайтесь на линии я уточню информацию, и так несколько раз. Вопрос ,?! какое впечатление у вас останется от Домру?! И таких спецов все больше и больше, потому что опытные уходят… Не хочу уходить, но придется, потому что путей развития нет никаких и принимать звонки в режиме нон стоп в течении 4-х лет уже надоело. да и ЗП маленькая. Могу много чего еще написать, но надоело. Уж больно много всего. Да, после моего отзыва, опять начнется обычное Бла Бла от Домру, напишите нам в личку и мы все обсудим, придем к единому мнению и.т.д. Совет подумайте чем устраиваться…
Отзыв полезен?
45
2
Омск
Работает в компании
2 – 5 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Руководитель
Плюсы:
Всем привет, хочу поделиться с вами опытом работы в компании дом ру. Данный отзыв касается только города Омска. Возможно в других городах такая же ситуация, но это совсем другая история. Итак, поехали. Работала я в головном офисе. По долгу своей службы приходилось общаться со многими сотрудниками, с некоторыми рабочие отношения переходили в дружеские, с некоторыми нет. Из плюсов в работе можно выделить уровень зарплаты, своевременность выплаты (своевременность касается только периода до 2018 года. С 2018 года периодически начались задержки, порой даже без предупреждения), рабочее место и коллектив (в большинстве случаев дружелюбный). Под коллективом я имею ввиду обычных линейных сотрудников. Про руководителей поговорим отдельно. Со многими сотрудниками я сдружилась, с некоторыми периодически общаемся даже после моего увольнения. Есть конечно во всем коллективе процентов 10 сотрудников, которые мягко говоря «мутные». В большинстве случаев молчат, прислушиваются, не обсуждают работу и т. д. Таких нужно сразу выявлять и держать рот на замке в их присутствии. В противном случае вся информация будет сливаться вышестоящим руководителям. А теперь про руководителей: в данной компании крайне мало по настоящему компетентных руководителей. В основном это люди хорошо разбирающиеся в деле, но совершенно не умеющие управлять коллективом, не умеющие ставить задачи, не умеющие контролировать их выполнение, не умеющие налаживать контакт со своими сотрудниками. В общем это обычные линейные сотрудники, которые по каким то непонятным причинам попали на руководящие должности. Есть так же руководители, которые совершенно не подходят на роль руководителя. Ни компетенций, ни навыков руководства, ничего в них нет. Зато есть хорошие знакомства в руководстве эр телекома, которые собственно говоря и поставили их на руководящие должности. Так же в компании процветает правило «мнение руководителя закон». Ни в коем случае нельзя высказывать свою точку зрения, иначе прозвучит коронная фраза «твое мнение расходится с мнением компании». Ты должен неукоснительно выполнять все приказы и указания своего руководителя, даже если ты и коллеги считаете эти действия бессмысленными, бесполезными и порой даже вредящие самой компании. Но, если вдруг после этих действий вышестоящее руководство начинает задавать лишние вопросы — вся ответственность ложится на сотрудника. Ни разу я не встречала случая, чтобы руководитель взял на себя ответственность за свои действия. Всегда виноват линейный сотрудник. Есть парочка руководителей, у которых данное кредо идет наравне с поесть и поспать. Для них нет ничего проще подставить сотрудника, даже не своего отдела, а потом руководству говорить что сотрудник сам виноват. Порой такие подставы выводят сотрудников увольняться. Некоторых сотрудников руководители либо «вежливо просят» уволиться, либо делают в работе все, чтобы работник написал сам заявление. Бывали случаи, когда уходили из компании по настоящему компетентные люди. Хорошо работают сотрудники только те, кто не задает лишних вопросов и которые умеют хорошо «вылизывать». Такие сотрудники всегда в почете у так называемых руководителей. В общем самый большой минус в компании это руководство, повязанное между собой. Есть хорошие руководители, но их так мало, что на фоне остальных их практически не видно. Итого: если вы готовы к периодическим унижениям со стороны руководителя, если вы в большинстве случаев помалкиваете и «хаваете», если вы готовы быть подлизой — вам прямая дорога в эр телеком. На этом все, спасибо за внимание.
Что можно улучшить:
Улучшить компанию можно только одним способом: провести массовую чистку всех руководителей.
Отзыв полезен?
20
2
Ижевск
Рекомендует для трудоустройства
Специалист
Плюсы:
Всем добрый день. Работаю в окц чуть больше года. ✔️Хороший коллектив, все очень понимающие, добрые, заботливые, веселые. На протяжении месяцев 9ти я очень была рада в том что работаю в этой компании, я любила свою работу за дружный коллектив и нормальной на тот момент зп, любила консультировать клиентов, вот серьезно любила даже тех кто меня матом покрывал, за ваши же ошибки любимый дом ру, я могла их успокоить в считанные минуты и доказать что вы делаете все для того чтобы Клиент остался доволен. Я всем советовала приходить к нам, а не сидеть где-нибудь на кассах. Твоя зп зависит от твоих показателей. Главное оценка от клиента, производительность и можно хорошо получить на продажах доп. Сервисов, примерная зп у меня была 23000–32000р. Быстрый карьерный рост.
Что можно улучшить:
Но ❌ есть так же и минусы. Как я говорила на протяжении месяцев 9ти я была довольна всем, с недавних пор внедрили ужасный отклик от клиента я просто не успела адаптироваться и по привычке могла не сказать фразу «оставайтесь на линии для оценки моей консультации» И просто за то что оценок от клиента было мало я вместо 30к получила 11. Одиннадцать 5к аванс и 6к окончаловка! Понимаете? Я получила меньше чем тогда когда сидела 2 недели на больничном к примеру когда я с малышом была 1.5 — 2 недели на больничном я получила 19 000. На столько урезать премию только из-за отклика изза того что Клиент поставил мало оценок, это не справидливо. Ну спасибо любимый дом ру. Влезу в долги наберу кредитов, чтобы заплатить за ипотеку и прокормить ребенка из-за ваших как обычно нововведений, или может у вас у вышестоящих под дверью сесть и милостыню просить? Когда увидела расчетку я хотела вот швырнуть эти наушники и просто уйти. Благо для себя решила что сейчас я постараюсь для того чтобы получить максимальную зп, но не тут то было. Планы по показателям растут не по дням, а по часам. Из-за того что спецы многие не справляются со своими задачами св начинает рвать и метать срываться на всех даже на тех кто не виновен и сидеть с недовольной набитой физианомией. Честно вот все рвение работать и что-то делать такое отношение св очень отталкивает. Про пк вообще молчу спецы не могу найти себе комп. То наушники не работают то мышка то грязь то просто не включается, учетки вылетают приходится перелогиниться попрощаемся с производительностью. Заявки создавать бесполезно все говорят норм и ничего не делают. Попросят просто зайти через мозилу которая нефига не грузит и клиенту приходится тратить свои деньги на телефоне пока мы ждем что договор загрузится. За смену 9 часов 2 перерыва и один перерыв на обед. Это очень мало. Понабрали себе компаний звонков много на линии навалы и даже передохнуть некогда постоянно добрый день, добрый день, добрый день,. Принимаешь, принимаешь без конца звонки. Нервы кипят бошка не варит, а перерывов нет. Клиенты оручие особенно мои любимые мигранты. Фух. Меня просто изза 6000 зп порвало так извините. Я люблю домру. Но давайте ко всем относиться по человечески. А то будет не хилый отток. Хотябы увеличте для начала штат. Так как сейчас мы и договора до кучи еще создаем, переоформляем, доподключаем. Вам разве самим нраятся навалы? Или компания совсем банкрот? на работу никого не берете. Мы ж компании скупаем зачем нам счастье клиента и спецов?! Пусть висят на линии тратят деньги и нервы на нашу компанию.
Отзыв полезен?
8
4
Екатеринбург
Работает в компании
Не рекомендует для трудоустройства
Курьер
Плюсы:
Крупная компания.
Что можно улучшить:
Впечатление о компании не плохое. Но об руководителе корпоративного обслуживания клиентов плохие впечатления. Первое не умеет разговаривать с коллегами, когда предоставляла данные расчетные карты, прям фотографию карты Сбербанк, он не предупредил, что карта Сбербанк, по старому договору как карту ВТБ занесла, и деньги ушли не туда, в итоге потом на карту Сбербанка перевели, хотя когда был первый договор карту я предоставляла Сбербанка расчетный счет и все было нормально. Второй случай личный, расторгнул договор из-за личной неприязи ко мне, даже расторгнуть договор по-нормальному не мог, не предупредив меня, я лично написала (которая была куратором) я спросила ее на счёт листовок на апрель месяц, она мне ответила что работы не будет, я у нее уточнила вообще работы не будет или у меня только не будет, она ответила мне, что сказал вообще .пишу, почему меня лично не ставит в известность, на что мне ответа та кого не было, а просто сказал, что будет сегодня расторжение договора, мне потом высылает расторжение договора и блокирует, это вообще нормально? Третий случай уже после расторжения пишет, мне как проходит оповещение абонентов? я спрашиваю с какой целью? как бы уже со мной же договор закончен, и как бы работы то уже не будет, она отвечает мне, чтоб понимать как процесс происходит. Как бы до ногового года занимался, этим и при передаче этого проекта человеку другому должен и сам рассказать человеку кому передает или не так? Сложилось не очень мнение о таком руводителе, с таким первый раз вообще сталкиваюсь. Как такой руководитель вообще руководит?
Отзыв полезен?
6
1
Нижнекамск
Работает в компании
5 – 10 лет
IT-специалист
Плюсы:
Заработная плата, коллектив.
Что можно улучшить:
Добрый день. Я проработала в компании 4 года на должностях: специалист центра продаж, ведущий специалист центра продаж. После объединения была в должности специалиста по продажам и обслуживанию отдела Сервисного обслуживания.1апреля я ушла из компании написав заявление" по собственному желанию", но «желания собственного» не было, меня «попросили"это сделать, сказав „не напишешь -найду за что“.Ситуация несправедливая, должностные обязанности я не просто выполняла, а была одна из лучших. Мои выполнения планов от 125 %минимум и выше (150%), удержания и эффективность на уровне положенном. При руководстве данного отдела полный бардак, сотрудников в счет не кладут, унижают. Если высказываешь свое мнение, то тебя затыкают и приводят придуманные претензии говоря"что то не нравится уволняйся».Отношение ужасное. О каком-то карьерном росте там и думать нельзя, если видят, что человек амбициозный, сильный, за которым идет коллектив, тебя сразу приземляют, рубят крылья, дабы я не заняла б чье-то место выше… Если ты не подружка руководителя и не соглашаешься со всем ее, ты изгой и тебя попросят вмиг. Мне работа в данной сфере нравилась, я люблю людей, любила эту работу, если бы не начальство. Мне конечно обидно, стараться работать на «отлично» не один год, а тебя просто не ценят и если ты выскажешься-прощаются.Почему такие руководители на должностях сидят? А потому, что в период когда ее ставили больше не кого было. Может быть когда-нибудь что-то изменится в данной компании. Крик души…
Отзыв полезен?
15
0
Омск
Работает в компании
более 10 лет
Рекомендует для трудоустройства
Должность не указана
Плюсы:
Порядочное руководство, оформление по тк, бесплатное такси по вечерам, оплата труда по условиям соглашения, график делают из личных предпочтений всегда в основном руководствуясь твоим желанием. Работал в многих конторах и смело заявляю что здесь наиболее порядочное руководство, всегда помогут, пойдут навстречу, иной раз даже в ущерб своим интересам. Дружный коллектив. Корпоративная культура. И тд. В этой части все более чем супер. Скептиков здесь призываю мне поверить ибо я знатный хейтер и из предыдущих мест работы увольнялся не иначе как через драку с начальником, в общем, человеческое отношение и взаимопонимание это то что сопровождало меня на всем протяжении работы. Спасибо!
Что можно улучшить:
Единственная и наиболее значимая трудность вытекает из самого определения вакансии «специалист контактного центра», клиенты 80% хамы, можно услышать много невежества и в свой адрес, некоторые целенаправленно оскорбляют, давят на нервы, пишут претензии из-за ерунды вроде «неправильного голоса», иные же занимаются ничем другим как телефонным терроризмом, а именно звонят по 1000 раз в день, висят в очереди пока люди которым реально нужна помощь вынуждены ждать. Постоянные очереди, таким образом в конце смены (12 часов) чувствуешь себя изувеченным погибающим животным., ещё один минус это чрезмерная, на мой взгляд лояльность к клиентам, они пишут претензии которые разрешаются исключительно ударом по зп спеца, и никого не волнует корректность твоей консультации, главное ведь удержать клиента., кстати хочу сказать что в большинстве добиваются своей цели клиенты которые вежливо просят помощи для таких специалист предпримет все возможное чтобы решить вопрос., помимо прочего здесь очень важна человечность. Ещё один незначительный минус — обязательные продажи, из-за которых и возникают очереди, специалисты часто не умеют продавать, часто не озвучиваются значимые условия оферты. За время работы сильно испортил нервы, и началась хроническая бессонница, начал теряться, понял что не вывожу больше, ушёл потому что предложили другую работу. (Возможно я просто не пригоден для постоянного общения с людьми) В общем есть и плюсы и минусы, но домру это лучший работодатель с кем я когда-либо сотрудничал
Отзыв полезен?
4
6
Санкт-Петербург
Работает в компании
5 – 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Технический специалист
Плюсы:
неплохие роутеры за адекватрную цену.
Что можно улучшить:
Перевелся с Вестколла в ДомРу. Ну вернее как. Нас принудительно перевели с обещание такой же оплаты труда, если мы напишем заявление на увольнение по собственному желанию из ВестКолла и нас возьмут в ДомРу. На вопрос «А что если нас не примут?» ответ был «Примут, конечно!» В итоге двух человек не взяли, потому что решили что итак народу прилично. Положительные моменты? Ну за полгода работы, я не увидел ни одного, если честно. А теперь подоробнее: Когда я первый раз пришел в офис Домру: мне сразу монтажники сказали: «Беги отсюда» То есть сами работники, чуть ли не при руководителе высказывают свое недовольство, указывая на недостатки, но ничего не меняют ни сами, ни руковдоство. Это был первый звоночек. Проезд не оплачивается, причем вообще. Есть фиксированная цена за заявку, плюс премия, если не было косяков за месяц. Ценник ниже среднего по городу, но заявок много и это, пожалуй единственный плюс, но, к сожалению, он меркнет когда заявки начинают слетать из-за неверно информированных клиентов. Менеджеры по продажам, которые за привлечение клиента получают в 3 раза больше, готовы что угодно наплести человеку, чтобы он подключился, потом звоню я, говорю им как есть, человек отказывается, а я становлюсь крайним, т.к. не пообещал клиенту с три короба, как сделал это менеджер. Далее сами заявки обрабатываются ну нереально долгое время. То есть человек подает заявку, сначала долбится в офис домру, затем его переводят в вестколл и он фиг пойми сколько висит там на линии, принимают заявку, сначала снова передают ее в домру, а когда они не могут ее подключить, то снова ее кидают на Вестколл. На моей личной памяти были клиенты, от которых НЕДЕЛЮ! заявка шла до меня. Далее коллектив: тут всем на все на все пофигу. Не хватает хорошей организованности, но когда ты начинаешь проявлять недовольство, то по итогу ты и оказываешься неправ. Следующий момент это склад: на нем вечно чего-то не было, то есть приходишь к примеру взять Тв-приставку, тебе все дают, а батареек нету. Мне не впадлу купить бы было за свой счет, но это я просто из своего кармана вложусь в клиента, мне это зачем? Далее сами приставки — это отдельный разговор. Я понимаю что они ставятся в аренду, но после того как один клеинт возвращает, они толком не проверяются и ты только на адресе можешь понять работает она или нет. Я ходил к одной женщине 3 раза менять эти долбанные приставки, каждый раз беря б/у приставку и не зная заработает она нормально или нет. А самое смешное что в Домру следуюжщий порядок: если у клиента в течении двух недель что-то сломается, то ты бесплатно едешь и делаешь. Чем руководствовались начальники, когда придумали этот идиотизм? Далее идет инвентаризация. Я работал ни в одном интернет провайдере и знаете: еще нигде я не видел такого. Считают конкретно все вплоть до каждой стяжки! То есть обычные расходники становятся рабочим инструментом. Даже севшие батарейки приходится возвращать. Вот мне инетересно, если бы у меня застрял бур в стене, который я должен сдать, то что меня заставили бы покупать новый?) Следующий момент это списание прситавок и роутеров с монтажника после их установки. За пару лет работы в Вестколле у меня не было ни одной проблемы на складе, даже если что-то не мог найти, то через базу я всегда мог отследить что и у кого стоит, здесь же всего за пару месяцев работы, я ощутил что сначала на мне висел один роутер, затем второй, затем приставки, когда я начал искать в сданных нарядах и принес их обратно в кассу чтобы с меня их списали и спросив почему так вышло вообще? знаете что мне ответили? Это ты сейчас вписал, мы вообще не могли накосячить) В общем все крайние кроме них. Рабочие процессы не налажены вообще, система мотивации сотрудников никакая. Пару раз проводились нелепые тренинги для монтажников на тему как и что разговаривать с клиентам, у нас ездили парни, их реакция была следующая: «Зачем нам пытаются навязать впаривать клиенту дополнительные услуги, которые ему не нужны?» Плюс пару раз приезжал какой-то мужик, который втирал насчет того как все круто в компании, но мне, если честно все равно. По итогу без обмана: в данной компании требуется заняться организацией сотрудников. Поднять как минимум цену за заявку на те же 100–200р, а с менеджеров снять эти деньги, если хочется компенсировать утрату денег, тогда сотрудники более целеустремленно и моттиивированно будут выполнять свою работу. Во вторых: разобраться с чертовыми приставками, которые дохнут вечно. Или делайте нормально, или не делайте вообще, если не умеете. В-третьих: наладить атмосферу между руководителями отдела, монтажниками, агентами и абонентским отделом, чтобы они могли нормально контактировать. И в-четвертых: каждый руководитель должен прислушиваться к своим подчиненным, я понимаю что если людям давать все что они требуют, то они зажрутся, но Вашу мать, у них заработная плата как встала на уровне 2010-ого года, она так и стоит!
Отзыв полезен?
47
0
Томск
Работает в компании
более 10 лет
Рекомендует для трудоустройства
Менеджер по продажам
Плюсы:
Работал в дом.ру агентом продаж больше года, Когда учился в универе. Все нравилось. Зарплата зависит от результата, все получали по-разному.я от 17000 до 20000 в основном .были у нас и такие, кто зарабатывал 60000. Кстати, все вовремя выплачивали, зп белая. Коллектив классный, все молодые, дружные. Отношения с руководителем были дружеские, до сих пор общаемся. Работал по 4 часа в день, в основном на телефоне. часто проводились корпоративные мероприятия, конкурсы. В общем, было круто работать в такой крупной и серьёзной компании в 20 лет)
Что можно улучшить:
Проблем в рабочих моментах не возникало.
Отзыв полезен?
4
18
Нижний Новгород
Не рекомендует для трудоустройства
Технический специалист
Плюсы:
Из плюсов только хороший коллектив.
Что можно улучшить:
Отношение руководства ужасное. Всем на все плевать. Все гоняться за показателями. Карьерного роста нет, продвигают только своих. Работать приходиться с 8 утра до 10 вечера, 22–23 дня в месяце. Переработки. По документам оформляется как пятидневка по 8 часов, но по-факту все совсем по-другому. Очень много дополнительных работ, только бензин и время своё тратить. Всех, кто отказывался бесплатно работать, уволили. Людям, которые приходят на собеседование, заливают про свободный график, какой хочешь, такой и выбирай (2/2, 3/3, 5/2). Зарплату, которую обещают, можно увидеть, только если жить на работе. И то, если премии не лишат, а премия — 90% от всей зарплаты. Лишают ни за что. Начальство не хочет отвечать за своих подчиненных, проще сделать виноватым техника и наказать. Абонентов обманывают, лишь бы продать услуги, обещают супер-пупер оборудование, низкую абонентскую плату. После подключения они должны оценить работу техника, но как правило оценивают компанию в целом. И чтобы не лишили премии по всем низким оценкам, должен оправдываться и доказывать, что ты не дурак. После подключения абоненту даётся несколько дней для оплаты. Если он не платит по договору, техник деньги за работу не получает, а услуги продолжают работать ещё 2 месяца и договор закрывается в одностороннем порядке по задолженности. Требуют продавать дополнительные услуги и оборудование, ставят план, но есть нюанс, нужно доказать, что продажа твоя, так как её может украсть менеджер. Про оборудование — в аренду ставят б/у. Техники сервиса меняют его пачками, ставя такое же б/у, лишь бы работало. Компания подлиз. Чтобы там работать, нужно прогибаться под абонентами и начальством. Расценки по сделке не менялись уже лет 10. Компенсации ГСМ и амортизации автомобиля нет. Кто хочет убивать свою машину, жить на работе и получать за это 30 тысяч рублей, добро пожаловать.
Отзыв полезен?
32
0
Челябинск
Работает в компании
более 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Технический специалист
Плюсы:
Работал компании 9 лет, работа творческая. Очень много общения с людьми это дало множество знакомых, бывало в магазине абоненты узнавали меня. Очень сильно нравился графин работы. Склад супер всего хватает.
Что можно улучшить:
Работая в компании 9 лет зарплата ни на копейку ни поднялась. В последние время отношения начальства к тебе как к скотине приходилась подрабатывать в другом месте. Как вы думаете можно прожить мужику с двумя маленькими детьми на 30 тыс. в месяц. Каждый год добавляют всё новые и новый обязанности. Техник сервиса должен: 1 делать сервисный аварии 2 устранять аварии 3 Устранять аварии ночью ломая замки ломам от крыше. 4 отключать за ни уплату клиентов КТВ. 5 Подключать клиентов когда оплатят. 6 Продавать дополнительные услуги принудительно. 7 Заключать договора с новыми клиентами (при этом начальство ставит планы, приходиться родственников подключать, что бы получить премию). 8 Подключать новых абонентов. 9 Прибегать сеть. 10 Модернизировать сеть. Мнения техника ни кто ни слушает, особенно стареньких. В филиале Челябинск за год уволилась 70% стареньких ребят, нам говорят лучше новых набрать они будут работать. В день проезжаешь около 100 км с компенсацией 1200 в месяц.
Отзыв полезен?
21
0
Челябинск
Работает в компании
более 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Технический специалист
Плюсы:
Ну что сказать руководитель... по всем вопросам отвечал «решайте сами», график не нормирован и ночью тоже дергали. Бенз практически не компенсируют. Отношение к сотрудникам как к рабам, так же отношения абонентов к специалитам. Сети все старые построены на соплях. Заявок каждый день много. Раз в неделю собрание, где зомбируют работников и проводят тренинги — типо наша контора самая лучшая на рынке. Зп за 10 ни разу не повышалась. Когда один напарник в отпуске другой за 2х, а бывало и за 3х, а доплаты за это 0. Но зато проходишь школу выживания!
Что можно улучшить:
Заменить всю верхушку.
Отзыв полезен?
21
0
Санкт-Петербург
Работал в компании
5 – 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Менеджер по продажам
Плюсы:
Красивый офис возле фонтана в Петровском форте.
Что можно улучшить:
1 собеседование прошло по дефолту, красивая речь от рекрутера про график, з.п., место работы, сказки о бесконечной зп, закрепление за определенной территорией, месяц обучения (в итоге 2 дня), абсолютно ничего про "штрафы" и т. д. Окей. Зачем-то вызвали на 2е собеседование, где уже я с супервайзером обменялся информацией, которую обсуждал на 1ом собеседовании и в принципе такое можно было обсудить по телефону (в итоге я потерял время и деньги на дорогу). На третий день позвонил сам менеджер прямых продаж, предложил пройти досрочно стажировку, чтобы набраться опыта, что в принципе правильно. В итоге мы поехали в одну из ж Питера, до которой добирались около 2–3 часов (Оказалось что основная работа будет в новостройках, которые находятся на окраинах города, чуть ли не в области (напомню Питер — город не маленький). По дороге мне уже впарили инет (хотя мой скайнет был проплачен с неделю назад), и этот сотрудник хотел максимально быстро мне его слить.(в данном случае ло**м стал я, но это будет для меня уроком). Менеджер по продажам (как красиво звучит) Дом.ру в итоге простой впариватель интернет услуг, при том эти услуги не очень то и выгодные, и главная его (менеджера) задача хорошо обработать очередного, который открыл дверь (а это бывает не часто). Поскольку я человек справедливый и тотально обманывать людей не собирался и не собираюсь, от работы я отказался. Жалею что потерял много реально стоящих предложений работы в этот период.
Отзыв полезен?
13
0
Липецк
Работает в компании
более 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Должность не указана
Плюсы:
Не плохой коллектив, среди работников технической службы, разъездной характер, мне это нравится.
Что можно улучшить:
1 Работа техника в данном городе это нервы для данного сотрудника (руководство данного подразделения, не уважает и не ценит своих подчиненных, делай как хочешь, но чтобы было). Достаточно сказать, что когда это руководство в отпуске или на больничном, люди дышат свободно. Технический директор и руководитель подключения юр лиц отличные люди, но увы они не решают проблему з/п, поощрений и. д для этого есть другие лица. Главная проблема это ненормированный график, хотя по договору обратное, дополнительный часы и это во всех городах это факт. Заработная плата технической службы стоит на месте и за все время моей работы не повышалась, но все зависит от тебя если хочешь работать 7 дней в неделю без выходных и отпуска то тогда ты с деньгами это факт. Компенсация бензина просто смешная, экономия так экономия, это факт. Главная проблема это то что не ценят людей которые проработали много лет, люди с опытом, проще набрать новый персонал который не требует, не знает всех особенностей и нюансов.
Отзыв полезен?
7
0
Пермь
Работал в компании
5 – 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Оператор колл-центра
Плюсы:
Стабильный, быстрый интернет. Адекватная тех поддержка. И о «Дом.ru» как о работодателе слышал только положительные отзывы. Но…
Что можно улучшить:
В целом о компании положительное мнение, но один из её элементов вызывает неприятные воспоминания. А именно работа рекрутёра. Девушка очень невнимательна. А именно: В первый раз на собеседование приходил в начале мая, и я подошёл на данную вакансию, но тогда я решил немного повременить со сменой работы из-за начала ремонта Коммунального моста (живу на противоположной стороне реки и когда власти начинают ремонт моста, время на дорогу увеличивается в 2–3 раза). Претензии работа рекрутёра та встреча не вызвала. Вернуться к затее с трудоустройством через полгода — в октябре. По началу алгоритм взаимодействия был в точь-в-точь как в прошлый раз, но. Девушка сказала приходить во вторник. Ну я и не обратил внимание на дату в письме. Во вторник перед выходом открыл письмо чтобы всё ещё раз повторить (не забыл ли чего), и обнаружил, что собеседование было вчера… Я сразу позвонил и обрисовал ситуацию. Возможности снова записаться на собеседование не получил и вроде бы и ладно, но… На следующий день мне позвонила эта и пригласила на стажировку. Мы договорились начать в 11 дня, и она сказала, что вышлет какие-то материалы на почту. До вечера так ничего и не пришло. Я засомневался — мне ли она звонила, и постарался до неё дозвониться. Дозвонился только к 10.50, когда уже стоял у Мариона. Она сказала, что мне не звонила и т. д. Ну я злой на неё за потраченное моё время развернулся и пошёл домой. Когда добрался до дома, мне позвонил молодой человек, поинтересовался где я, и почему не пришёл на стажировку. Во время разговора выяснили, что она перепутала меня с кем-то. Даже после этого, я попробовал ещё раз спустя месяц трудоустроиться. На собеседование руководитель не пришёл (сказали его нет на месте), ну ладно. Дали тест. Написал. Сказали позвонят в течении 3-х дней рабочих. Я сказал: то есть до среды?(была пятница)", девушка ответила: «в среду-четверг». Окончательно убедился, что она очень не внимательна. Была ещё попытка устроиться в другой отдел. Там руководитель опоздал на полчаса (!), это не считая времени на заполнение анкеты (15 минут). Но в целом девушка была приятной в общении и оставила положительный образ. Каждый раз, когда я звонил, мне говорили, что пришлют какие-то материалы на почту. Каждый раз через час проверял почту — там ничего не было. Через 2 часа жал f5 — и опять пусто! Тогда звонил и интересовался: всё ли в силе. И каждый раз слышал как рекрутёры жаловались на сбой в программе, и через минут 15 таки присылали детали встречи. Если б не желание сменить род деятельности на IT и пока ещё отсутствие профильного образования, то давно б перестал штурмовать отдел кадров. Отношение со стороны рекрутёров ко времени соискателей очень наплевательское. Так как проходил собеседования не единожды в жизни — мне есть с чем сравнить, и работа этого модуля вашей компании не выдерживает никакой конкуренции. Топ один по наплевательству.
Отзыв полезен?
7
0
Воронеж
Работает в компании
более 10 лет
Рекомендует для трудоустройства
HR-менеджер
Плюсы:
Я больше года проработала в компании и уходила со слезами на глазах (в силу переезда в др. город). В компании отлично все, начиная от бизнес процессов (отлажено на все 100%) и заканчивая коллективом (это семья). В компании реально заработать много, если ты продажник. Отличные предложения для студентов. Карьерный рост тут не пустой звук, компания нацелена на ваш рост. Ну и в качестве плюшек - шикарный офис в центре города и потрясающий корпоративный дух.
Что можно улучшить:
Нечего добавить.
Отзыв полезен?
0
20
Санкт-Петербург
Не рекомендует для трудоустройства
Технический специалист
Плюсы:
Работать в этой компании значит подписаться в рабство. В табеле ставят 8 часовой рабочий день - по факту день ненормирован. Начальство всегда на своей волне, ему нет дела до проблем сотрудников. Оплата гсм смешная у сервиса, аж 1400 рублей в месяц при том что в месяц по заявкам накатываешь по 1000+ км в лучшем случае, да и то, "компенсация" с позволения сказать только у сервиса, ребята в подключении сидят и без этого. Отвратительное планирование задач. Бесконечное навязывание дополнительных задач не входящих в должностную инструкцию. Жуткая текучка, стажеры как с опытом так и без - пытаются устроится неделями на место в тех блоке. Абсолютно не прозрачная мотивация, куча показателей из месяца в месяц раздуваются специально дабы начальство получало премии, сотрудник же в свою очередь может быть лишен премии абсолютно за любой косяк. Крайняя некомпетентность руковдящего состава, создается впечатление что все зачем они сидят на своих местах это распил бюджета компании. Оборудование в аренду ставится бушное, причем НИКТО его не проверяет перед поставкой на склад, из кучи откровенного хлама на месте собирается комплект для установки абоненту, новое там лишь батарейки. Относительно нового оборудования тоже много вопросов. Постоянный дефицит оборудования на складе. Очень часто нет расходников, как хочешь так и работай но задачу обязан выполнить. Абсурдно много степеней контроля сотрудника, опять же для того чтоб было к чему прикопаться. Техников по подключению заставляют допродавать услуги, на что тогда отдел продаж? Каждый раз давят маркетингом при этом вообще нет обучений непосредственно технического плана для повышения квалификации сотрудника. Все что ты должен знать это тарифы, акции, скидки, бонусы, при этом совсем не важно если ты не можешь устранить техническую проблему у абонента или верно диагностировать причину неисправности. Никакой индексации зп за пять лет, только индексация обязанностей раз в пол года или даже чаще. С каждым годом здесь все хуже и хуже и хуже. Карьерный рост здесь НОЛЬ. даже если ты убер крутой специалист с высшим профильным образованием ты все равно можешь двигаться только в плоскости но никак не по ступеням вверх. К примеру с должности тс на должность РУЭС попасть нереально хоть ты и знаешь больше него в десятки раз. Если ты соискатель читаешь это - знай что это худшее место куда стоит идти, если ты только не экстремал.
Что можно улучшить:
Основные трудности это депримирование если ты отказываешься нарушать. К примеру рабочий день по договору 8 часов, но если у тебя авария то не поехав на неё ты лишишься премии, так что хочешь полную зп - работай как сказали. Считаю что лучше уже не будет с тем руководством которое сейчас сидит на местах, рука руку моет и этим все сказано. Спасет эту компанию пожалуй полный пересмотр отношения к своему сотруднику, прозрачное начисление премии и четко поставленные задачи, исполнение обязательств перед сотрудником. Стоит организовать обучение по технической линейке сотрудников техблока а не по линейке тарифов и акций. Каждый специалист должен быть высокого уровня и быть профессионалом, продавать и знать тарифы не наша задача вообще, есть люди кто за это получают зарплаты, они ж не ездят вместо нас лямбды менять да в кроссах ковыряться. Нужно проиндексировать заработные платы, сделать их соразмерными тем задачам которые навешаны. Цены везде растут, бенз, продукты, и т.д. но оклад всегда одинаковый. Считаю что питерскому филиалу нужен полный контроль и внезапная проверка. По всей видимости верха не совсем в курсе что здесь происходит. Господа из Перми были бы крайне впечатлены тем как обстоят дела на самом деле, пообщавшись на участках с теми кто непосредственно обслуживает и подключает.
Отзыв полезен?
18
0
Набережные Челны
Работает в компании
5 – 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Должность не указана
Плюсы:
Коллектив внутри группы хороший,все праздники вместе отмечают.Заработная плата от 24.т.до37т. при выполнении всех показателей.
Что можно улучшить:
Во-первых, коллектив .если ты сказал именно поперек !!!вышестоящему руководству не жди помощи ,даже листок не могут дать и превышают свои должностные полномочия.Во-вторых,постоянные долги компании,то есть ты взял больничный будь добр отработать , график на месяц составляется заранее в последних числах и административный не дают.
Отзыв полезен?
2
2
Дом.ру: уютно, интересно и выгодно
Компания Дом.ру предлагает россиянам качественное кабельное телевещание и скоростной интернет. По выручке доля компании составляет около 20%.
Успех в цифрах
- количество абонентов приближается к шестимиллионному рубежу;
- вещание и сетевой контент доступны в 56 городах страны;
- рынковая доля КТВ составляет 13%;
- рынковая доля ШПД равна 12%.
Расширяя свою географию и перечень продуктов, компания требует вливания новых кадров. Чего ждать от работодателя и стоит ли пробовать себя в организации, расскажут отзывы о работе.
Факты и ничего кроме фактов
Каждый соискатель может ознакомиться с отзывами о работодателе, чтобы получить, как можно больше достоверной и точной информации о вакантном месте. Своими личными историями успеха в компании, неприятным опытом ошибок и поражений делятся бывшие и действующие сотрудники Дом.ru.
Отзывы – это актуальная, полезная и правдивая информация о следующем:
- размере и своевременности денежных выплат (зарплате, премиях, бонусах);
- возможности двигаться по карьерной лестнице;
- корпоративном настроении и традициях;
- социальном пакете;
- трудовых графиках, внеурочных часах;
- реальных требованиях;
- особенностях работы в Дом.ru.
Фото от сотрудников компании Дом.ru
