Контакт-центр
IQLine (АйКюЛайн)
3,0
Оценка работы IQLine
Оплата труда
2,4
плохо
Начальство
3,4
удовлетворительно
Рабочее место
2,8
плохо
Коллектив
3,8
удовлетворительно
Карьерный рост
2,6
плохо
Рекомендуют для трудоустройства
2

2 рекомендует работу в компании.

3 не рекомендуют компанию для трудоустройства.

0 воздержалось.

Отзывы сотрудников о компании IQLine

Должность
Город
Оплата труда Начальство Рабочее место Коллектив Карьерный рост
Великий Новгород
Рекомендует для трудоустройства

Оператор колл-центра

Плюсы:

В компанию Айкюлайн я пришел случайно. Со мной провели собеседование. Прошел обучение. На данный момент уже работаю три года. Все честно, прозрачно. Все вовремя выплачивают, привел сюда уже три друга, все довольны. Хорошее, адекватное руководство.

Что можно улучшить:

Улучшить? В принципе ничего.

Отзыв полезен? 2 1
Оплата труда Начальство Рабочее место Коллектив Карьерный рост
Санкт-Петербург
Работает в компании
Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы:

Из положительного уже многие написали- гибкий график. Это действительно так. Как хочешь так и ставишь, но с условием 20ч в неделю. Мне как студенту было удобно работать по 4–5 часов день. Смены можно менять или убирать, если что-то случилось, достаточно позвонить. Что касается зп- начальная ставка 95р с возможностью повышения, что сделать реально. В первым месяц уже ставка была 140 р. Не понимаю тех кто пишет, что получил меньше заявлено. Возможно перерывов много было (они не оплачиваются). Заработать 20 т реально. И несомненный плюс- это коллектив, ребята веселые, всегда можно с кем-то поговорить.

Что можно улучшить:

Летом бывает очень жарко. Кондеи есть, но иногда их почему-то не включают. Минус также выплата зп один раз в месяц и очереди за выплатой. Так же бывает могут быть наушники с нерабочим одним наушником, можно конечно поменять, но неприятно.

Отзыв полезен? 1 1
Оплата труда Начальство Рабочее место Коллектив Карьерный рост
Санкт-Петербург
Работает в компании
Не рекомендует для трудоустройства

Оператор колл-центра

Плюсы:

Гибкий рабочий график и возможность его изменить. Лояльность по отношению к опозданиям и неявке на работу, если вы о них предупреждаете заранее. Относительно дружный «костяк» коллектива.

Что можно улучшить:

Начнём с самого начала. Вы приходите на собеседование в компанию «IQ Line» и обнаруживаете, что оно групповое, то есть, вместе с вами будет ещё несколько потенциальных сотрудников. Явление само по себе несколько настораживающее. После того, как с вами познакомятся, сообщат об условиях труда и размере заработной платы — около 23–25 тысяч рублей за полную занятость. Затем, если вас пригласят на обучение (а это скорее всего), то пообещают возместить деньги за проезд — сумма мизерная, рублей 100, и то неизвестно, когда, как и кем выплачивается и выплачивается ли вообще, а ведь вы ещё можете ехать из пригорода. Само по себе обучение представляет собой скучную лекцию для ~20 человек, как минимум половина из которых забивают на это дело и на второй-третий дни уже не приходят. Затем вам дают ознакомиться со старинным, едва работающим железом, и довольно неприглядной программой для принятия звонков, дизайн которой будто рубили топором. Если вы не умрёте от скуки и проявите недюжинное терпение в ожидании загрузки компьютера, то сможете сдать экзамен по знанию проекта и будете приглашены на работу. К этому шагу приходят самые терпеливые и отчаянные. В первый же день работы вы сталкиваетесь со всеми прелестями: технические проблемы с наушниками, компьютерами и софтом, неоплачиваемые обеды и пятиминутные перерывы (на которые, к тому же, часто надо будет отпрашиваться у старших операторов, даже если вы старше их в два раза и вам нужно посетить уборную), огромный уровень шумового загрязнения от людей вокруг — порой вы даже не сможете сосредоточиться на своём звонящем, муштра по поводу манеры общения, муштра по поводу оформления заявок или форм, «штрафы», которые объясняют «серьёзностью» организаций, работающих с данным колл-центром, а возможно даже и грубостью клиентов, заказчиков и просто интересующихся, которые порой сами не знают, чего хотят. И вот на обеде или перекуре, размышляя над тем, на что вы подписались (по документу, не являющемуся трудовым договором, вторая копия которого вам не предоставляется), вы думаете: а стоит ли оно того? И начинаете реально оценивать стоимость своей работы. Пятидневка по 8 часов? Минус обеденный перерыв, минус перекуры, чай, походы в уборную — считайте, что час рабочего времени вам не оплатят. Рабочих дней в месяце от 20 до 23, час работы оператора так называемой третьей категории оценивается в 95 рублей… Что же получается, ваша ЗП — 13300–15300? Да. А ещё мизерное количество бонусов. Работаете 2/2? Уже лучше, будете получать около 16–17 тысяч. Но чтобы поднимать сумму, сказанную ещё на собеседовании, вам надо будет работать по 12 часов 5–6 дней в неделю без перерывов даже на обед. А немного погодя на вас начинают вешать другие проекты. Которые вам, возможно, совсем неудобны, и вам не хочется на них работать. Но отказаться никак нельзя. После этого уже начинаешь понимать, почему постоянно новые лица в офисе — не успеешь привыкнуть, как коллектив сменится на тех, кто так же, как и я, не сразу пошёл гуглить отзывы о компании «IQ Line». Какие выводы можно сделать? Задерживаются либо те, что искренне предан этому делу и всегда мечтал работать на горячей линии или в справочной службе, либо крайне терпеливые и спокойные, либо те, кто недостаточно хорошо знают закон и не имеют к себе особого уважения. Прошу прощения за столь объёмный текст, но пять минут на его прочтение не стоят ничего по сравнению со временем, потерянным на работу в данной организации. Кто дочитал, тот молодец.

Отзыв полезен? 9 0
Оплата труда Начальство Рабочее место Коллектив Карьерный рост
Санкт-Петербург
Работает в компании
Не рекомендует для трудоустройства

Оператор

Плюсы:

Молодой коллектив, интересные люди. На этом можно заканчивать.

Что можно улучшить:

Итак, товарищи, настало мое время рассказать об этой компании. Начнут вам «врать» прямо с порога. Да вам позвонят и предложат поработать у них, пообещают зарплату около 20–22 т.р. На моей памяти не было ни одного человека который получил эти деньги. Следующим квестом будет полутора недельное обучение, за которое вам вроде как заплатят (сюрприз — не заплатят). Обучение не соответствует реалиям работы. В компании есть три проекта — Сбербанк, Почта Банк и ВТБ. Я была на Сбере. Работа будет происходить примерно так — вы пришли с утра на работу, надели наушники и до конца рабочего дня на вас будут орать. Даже не так. ОРАТЬ, ОРАТЬ, ОРАТЬ. Клиенты в подавляющем большинстве неадекватны, особенно учитывая что Сбер весьма косячный банк. Работают на должности операторов кстати в основном либо несовершеннолетние люди, либо очень молодые около 18–19 лет. Текучка просто неимоверная. За те 3 месяца которые я проработала там коллектив сменился почти полностью. Следующим сюрпризом будет то, что проект Сбербанка раз в 2 с половиной месяца закрывается и вас попросят переучиться на почтабанк или втб, а там уже не поддержка пользователей, а впаривание кредитов. не смогли продать определенное количество кредитов — до свидания из компании. следующим сюрпризом для вас станет сисадмин, он тоже будет на вас орать. Причем он будет орать каждый раз как вы обратитесь к нему, он будет искать причину сбоя программы именно в ваших действиях. Например, вы воткнули свой телефон на зарядку через USB порт (поэтому у всех рухнул сервер), вы открыли какой-то браузер помимо fire fox (поэтому ваш компьютер не отзывается на любые действия). Ах да, еще надо быть готовыми в тому, что часть информации содержится в pdf формате весьма посредственного качества. А теперь самое интересное — зарплата. можете даже не надеяться на что-то выше 15 т.р. На 15 т.р. вам придется работать 6\1 по 12 часов в сутки. программа учета часов засчитывает только ваше время в звонке с клиентом, все остальное время идет мимо. т. е. вы можете по факту находиться на рабочем месте 10 часов, из них засчитают только 5. зп выплачивается часть на карту, при этом стоять придется в огромной очереди каждый раз. в общем если хотите себе нервный срыв (а там он случается у всех через определенное время, каждый день кто-то срывался, швырял наушники, орал и плакал) то вам именно в эту компанию.

Отзыв полезен? 4 0
Оплата труда Начальство Рабочее место Коллектив Карьерный рост
Санкт-Петербург
Работает в компании
Не рекомендует для трудоустройства

Оператор колл-центра

Плюсы:

ЗП выплачивают вовремя. Недалеко от метро. Есть грамотные старшие операторы, которые вам всегда помогут. (к сожалению, не все)). Хорошее обучение. Гибкий график.

Что можно улучшить:

Платят не просто копейки, а гроши! Хотя если сидеть каждый день по 12 часов может вам и хватит на что-то. Можно, конечно, набраться опыта в «продажах», но вы этот опыт приобретаете уже в первую неделю и то только в рамках проекта, дальше идет обычная монотонная работа. Если не подрабатывать на выходных, а конкретно работать, например, 2 через 2, то от одной и той же текстовки на исходящих проектах вас начнет тошнить уже после первых двух дней, потому как ее придется проговаривать в течении всех смен. Попадаются злобные клиенты, которые будут орать, материться, но их к счастью меньшинство. Со временем научитесь не обращать внимания. ЗП рассчитывается непонятно как, если подсчитали себе какую то сумму, то смело снижайте ее сначала на время обедов и перерывов (оплачивается только время в программе), а потом просто так на 2–3 тысячи)). График на самом деле гибкий! можно менять смены. Все покупаются на «подработать после универа!!», но эти несколько часов в итоге выливались для ребят тысяч в 5 (бывало получали и 2–3 тысячи), не больше. Компьютеры вполне себе работающие, но наушники — это кошмар! Развалиться могут прямо в руках, так что аккуратненько с ними)). Жуткий потом увольняющихся и вновь набираемых сотрудников, лица меняются каждые полторы недели. Но в целом коллектив очень даже не плохой.

Отзыв полезен? 0 0

  Наш Контакт-центр входит в структуру группы компаний, (ITSMB, ITCSM и др.) которые объединились в рамках стратегического партнерства, с целью продвижения высокотехнологичных услуг в области телекоммуникаций и IT. Именно поэтому мы имеем все преимущества такого положения: финансовая стабильность и устойчивое положение на рынке, мощная техническая база, высокий профессионализм сотрудников, круглосуточная служба технической поддержки клиентов, система обеспечения непрерывности бизнеса в форс-мажорных и аварийных ситуациях и др.

  •  Мы имеем многолетний опыт организации собственных служб поддержки, которым делимся с нашими Клиентами.
  •  Мы предлагаем готовые решения для всех сфер бизнеса, адаптируя любую услугу под индивидуальные требования каждого Клиента, добавив необходимые функциональные возможности операторам и задействовав дополнительное оборудование.
  •  Мы создали максимально комфортные условия для работы наших сотрудников. Поэтому мы имеем возможность отбирать лучших кандидатов на вакансии операторов и гарантировать высокое качество обслуживания каждого обращения.
  •  Мы разработали эффективную комплексную систему обучения и повышения квалификации персонала.
  •  С нами работает независимая служба контроля и повышения качества обслуживания клиентов Call-центра.
  •  Мы предоставляем услуги Call-центра 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, что особенно важно для Клиентов, имеющих сеть региональных представительств, работающих в разных часовых поясах.