Отзывы сотрудников о компании Восточный банк

как и все работодатели не считают нужным перезвонить и объяснить отказ. Хотя мое резюме им подходило, да и работа была бы близко к дому. Это говорит о пренебрежительное отношении к людям, в которых не заинтересованы.

Все! Ничего положительного нет!

Сплошная ложь. При обучении говорят о том что все сотрудники это большая семья, обращаются друг к другу на «Ты» и по имени, без отчества. Все нормы ТК соблюдаются. Учили тарифы и требования к документам для правильного информирования клиентов. На адаптации подтвердили, что переработки только по желанию, что планы выполнимы. При работе, оказалось что график меняется ежедневно. Не за месяц утверждён, а каждую неделю меняется. Приходишь на работу и обнаруживаешь что необходимо было придти на час раньше, либо задержаться на час позже, что в другой день у тебя назначено обучение в середине смены, поэтому ты должен придти раньше и отработать часы обучения, через два дня видишь, что к этой удлиненной смене добавлен ещё 1 доп. час. На возражение отвечают что в договоре написано про суммированный учёт рабочего времени. Но по ТК при суммированном учёте, график на месяц составляется предварительно, и более не меняется, только в случае добровольного согласия. Сами рабочие места общие. Нет закреплённого, необходимо быстро найти свободное, чтобы вовремя зайти в систему. Наушники не все работают хорошо. А при условии, тесного соседства между операторами, бывает что клиента совсем не слышно. Стулья облезлые, с испорченными спинками. Необходимый для прочтения текст предложения написан мелким шрифтом на экране монитора. Текст предложения, и данные клиента не всегда корректны, из-за чего клиенты начинают злится. Заученные тарифы, и пакеты необходимых документов оказываются не нужны. Потому что только паспорта не достаточно по факту, и проценты будут намного больше. Так же непонятен алгоритм прозвона клиентов. Звонишь и оказываешься уже 3 позвонившим из банка. Все реакции проставлены, но всё равно система набирает звонок. Клиенту на прошлой неделе в банке отказали в выдаче кредита, подать заявку он может только через месяц, но мы уже звоним и предлагаем ему взять кредит сейчас, и тут же говорим что да должно пройти не менее 30 дней. Зачем звоним? Я поняла что не хочу тут работать и через 2 недели, на испытательном сроке решила уволится. И тут началось «хождение по мукам». Ну и что в ТК для отработки на испытательном сроке заявление пишется за 3 КАЛЕНДАРНЫХ дня. В банке считаются только рабочие дни. Ну и что по ТК заявление пишется в свободной форме. В банке это определённая форма, не вздумайте указывать КОГДА Вы лично будете забирать трудовую, и не вздумайте указать предлог «С» перед датой увольнения. О неправильности в очередной раз написанного Вами заявления, сообщат в день с которого Вы уже должны быть уволены, и теперь Вам необходимо приехать, и переписать заявление с новыми датами. Забудьте про «большую дружную семью» на обучении. К некоторым необходимо обращаться на «Вы», «Ты» будет расцениваться как оскорбление.

Принимая люей на работу вы не смотрите стаж опыт работы на дипломы ставите руководителей 22 года уже зам колл центра 100% протеже.

Работал я как-то в банке Восточный. Отделение на метро Юго-Западная по адресу: Проспект Вернадского д. 105 Поведаю  схему данного банка. 1. Адовые кредиты со ставкой 55% годовых. Ребята, если вы хотите оформить потребительский кредит до 300.000 рублей, никогда не видитесь на эту ересь. Вам выдают всё равно карту, а не персональный кредит. При снятии наличных, у вас резко ставка — 50–55% годовых, а за безналичных расчет — около 14%. Хотя Вас уверять будут, что если вы снимите наличные, то ставка будет 14%. 2. Лишние кредиты в Национальном бюро кредитных историй. Я сам лично оформил кредитную карту в Сбербанке в октябре 2018, до этого с кредитами дело не имел. И вот, я работаю в банке Восточный, мы не делаем план и меня просят, мол, давай оформим на тебя кредитную карту для сотрудника. Я такой — ну ок, давайте. Подаем заявку — приходит отказ. И бац — в бюро кредитных истории, в данных, которые, якобы, есть у банка Восточный, у меня кредит от 2016 года. Большая кредитная нагрузка и отказ. Сделав запрос в Бюро кредитных историй, мне пришел ответ, что у меня только кредитная карта Сбербанка и никакого кредита от 2016 года у меня нет. Для чего всё это делается ?! Читайте третий пункт. 3. Кредит под залог. Людям специально отказывают, чтобы те взяли кредит под залог имущества. Ребята, приходили люди, с идеальной кредитной историей и минимальной кредитной нагрузкой и им отказывали и вечно ссылались на Кредит под залог. 4. Вклады Как же там пенсионеров со вкладами и инвестициями. На меня орали, когда я открывал вклады без инвестиционной программы. А в дальнейшем вообще запретили их открывать. Это нормально? А всё почему? Потому что, нам говорили, чтобы мы людям промывали мозг и говорили, что они получат 14% от инвестиций, если оформят пакет на 3 года. Только по факту там 1–2% годовых или вообще ничего и неизвестно, где твои деньги были 3 года. 5.  Наш главный менеджер . Унижает при клиентах сотрудников. Обливает грязью сотрудников. Обсуждает. Бегает курить каждые 10 минут. Её фишка — найти жертву в коллективе и гнобить человека, пока он не напишет по собственному желанию. И заметьте, она ещё работает на своем месте. А вот теперь подумайте какое вышестоящие руководство. 6.  Недалеко ушла от 5го пункта. Вечно всех обсуждали, высмеивали. Только наша не такая и простая. И вашим и нашим. За спиной свою подругу ещё так несла. 7. Личные отношения с пунктом 5 и 6 Когда я в свой рабочий день заводил заявку на кредит, но было уже поздно вечером. Мы отпускали клиентов, т.к. ответ точно приходил только на следующий день. А на следующий день были случаи, что я не работал и, если приходили положительные решения, то говорила, чтобы  выдавала их под своей учетной записью, следовательно — выданный кредит падал в план не мне. И у меня никто не спрашивал, а можно выдать, ведь это твой клиент. Всё делали молча. Могу сказать одно, зарплаты низкие. Если нет души и хотите много бабок, то вам в банк Восточный. Любой банк пытается навязать свои услуги. Но восточный — это просто ...

Проработала в этом ужасе 5 месяцев, очень жалею, что не ушла раньше. Если у вас нет личной жизни, семьи, никаких увлечений, то вам сюда. График ужасный, вы будете работать все праздники, выходные постоянно передвигают, график часто меняется, ничего запланировать невозможно. Бывало такое что работала по 10—11 дней без выходных. Вместо положенных 40 часов в неделю, вы будете работать по 50–60 часов, а то и больше. После работы заставляют оставаться и дополнительно обзванивать должников. Ещё ставят дополнительные смены по продаже карт (минус ещё несколько выходных из месяца), хотя какого * я должна втюхивать людям эти кредиты, если я устраивалась на должность специалиста по взысканию задолженности. На работу нужно приходить за 15–20 минут до начала смены, чтобы успеть войти в систему, компьютеры постоянно зависают, все вылетает, из- за этого появляются недоработки, которые потом нужно отработать, хотя старые компы и вылеты из системы, это точно не вина работника. Зато если ты опоздал даже на несколько СЕКУНД! тебе весь мозг за это* Есть смены с 13 до 23, ты приходишь на работу к часу, ищешь место, не можешь найти, потому что все занято, из-за этого опять у тебя недоработка. Ну как так то? Что за бред? Я в этом не виновата, но достанется мне- приходи на работу ещё раньше, чтобы успеть занять место, за час до начала смены. Такое вот скотское отношение к сотрудникам.

Пыталась трудоустроиться в этот банк. Когда приходишь на собеседование говорят конкретно как будешь работать так и будешь получать, а работа для них — это ... Выдача кредитов под огромные проценты, о чем конечно же говорить не нужно самому клиенту. Заставляют так же звонить, предлагать якобы выгодное предложение кредитования, в итоге человек соглашается, ты ему назначаешь встречу, он приходит, а выгодных условий то нет (только что кредит под 60 процентов годовых, либо залог имущества)

Улучшить надо отношение к сотрудникам, сделали из работы тюрьму строгого режима. Постоянные переработки, отмена выходных, о которой узнаешь только накануне.

При трудоустройстве Вас не предупредят о наличии материальной ответственности и выполнении обязанностей не относящихся к сфере IT. А отвечать придётся в том числе за склад, в котором техники на миллионы рублей и он никак не охраняется!

Не соответствие обещанного и фактического графика. Еще год назад была нормальная зарплата - теперь премий нет, а оклад не высокий. Не уважительное отношение со стороны руководства - общение на мате - это норма, стравливание сотрудников тоже в порядке вещей. Отсутствие перспектив карьерного роста - на руководящие позиции берут только "своих". Если есть желание пахать круглые сутки за копейки - вам сюда.

1. Плавающий график работы, плавающие выходные дни. Зачастую, ставят смены с 13-22 или с 10-19. Очень редко выпадают смены с 8-17. Выходные дни не стандартно сб и вс, а разные дни, разбросанные по отдельности, среди недели. На месяц можно выбрать только 2 обязательных выходной по своему желанию. Такой график подходит только тем, кто готов посвятить свое время только работе и отказаться от планов и привычного отдыха. 2. Переработки. В связи "потребностью" или не выполнения общего плана, вам легко могут поставить дополнительные рабочие дни и часы сверх смены. Без вашего желания и выбора. Несмотря на то, что есть приятный бонус, в виде двойной оплаты этих часов, многие предпочли бы это время посвятить себе, семье и отдыху. Но увы, вас не спрашивают. Еще проводятся обучения по 1,5-3 часа по новым продуктам и установкам, это время вы также должны отработать сверхсмены. 3. Нет постоянного рабочего места. Каждый день вы перемещаетесь по рядам контактного центра в поисках свободного рабочего места, при сменах с 13 это бывает невозможно, и вас рассаживают по местам руководителей, по каким-то тренерским кабинетам или в другие отделы. При жадном расширении и наборе нового персонала, абсолютно не учитывают организационные моменты. 4. Намеренное завышение объема работы, что влечет к невыполнению плана и просто вынуждает оставаться на дополнительные часы работы, которые постоянно требуются и уже считаются нормой. Это важно, так как это напрямую влияет на вашу премию. Либо меняйте систему мотивации и ставьте в приоритет планы по другим показателям, либо изначально не ставьте специалистов перед таким большим объемом работы. 5. Контроль качества прослушки записей разговоров тоже играет важную роль и от него зависит, получите ли вы свою заработную премию в полном объеме. Здесь сложность заключается в том, что чуть ли не на ежедневной основе меняются установки, по которым нужно работать. При этом в ПО это никак не корректируется, все нужно держать в голове и опираться на письмо и распечатанные бумажки. Также, скрипты в ПО некорректные. И даже по действующим установкам среди руководителей их понятие и преподнесение по сей день могут расходиться. 6. Акты - это, грубо говоря, штрафы (от 10% от премии), установленные внутренним регламентом работы данного КЦ. Опоздания на работу контролируются заходом в систему не позднее N:00. Перерывы на отдых или обед должны быть строго по каскаду, указанному в графике (он тоже всегда разный и с них также нельзя опаздывать ни на секунду), всего для этого отводится 1 час (1 обед 30 мин., 2 отдыха по 15 мин.). Запрещено пользоваться телефоном на территории КЦ. 7. Карьерный рост полностью не зависит от ваших показателей и достижений в работе, возьмут того, кто им симпатизирует. Если подытожить, то здесь хорошая возможность заработать деньги, но не менее хорошая возможность их лишиться там же. Из вас выжмут последнее, работа отнимет ваше драгоценное личное время.

Прежде всего ,соблюдение законодательства РФ,а именно соблюдение прав граждан относительно возможности находится на больничном,ходить в отпуск(не только тогда,когда тебя занесли в график,а по законодательству).Конечно же отношение руководителей,хорошее-только на словах!Расписание работы офисов существует как для клиентов,так и для сотрудников.Это что такое:"Домой не идем,пока не выполним план!";"Без разрешения домой ни кто не идет!"В общем,трудно работать, где продажи делаются на чистом интузиазме сотрудников!

Устроилась в середине мая, премию не выплатили даже за апрель, так как премия выплачивается только работающим сотрудникам в первых числах месяца,т.е премия за апрель в июне. В итоге лишилась 10 тысяч рублей. Если вы решаете уйти, пишите заявление в начале месяца, и в след. две недели можете просто сидеть ,т.к получите только оклад! Есть еще куча недостатков, но ниже все написано!

Всегда мечтала работать в банковской сфере, даже с экономическим образованием долго не могла никуда утроиться, но в восточный взяли сразу. Прошла обучение, достаточно интересное, его конечно очень мало для полноценной работы, но на этом все плюсы закончились 90% обязанностей- это обзвон клиентов, а именно не клиентов, а так называемой холодной базы, которую банк обманом собирает у клиентов (во время оформления кредита просит указать телефоны родственников, друзей и коллег, чтобы с ними могли связаться, если банк не сможет вас найти), конечно эти контакты попадают в базу банка и начинается ежедневный унизительный обзвон с целью заманить человека в офис для оформления кредита, кстати почти всем приходят отказы или такие условия, что психически здоровый человек на них не согласиться. В итоге тебя унижают, посылают и так целыми днями, каждую свободную минуту сплошные звонки, от которых абсолютно нету толка, только озлобление людей. Зарплата копеечная, продавец в супермаркете больше зарабатывает. Чтобы заработать хоть что то свыше оклада нужно в наглую обманывать людей, в том числе пенсионеров, навязывать им услуги, которыми они никогда не будут пользоваться, врать глядя в глаза. Все построено на обмане всех: и клиентов и сотрудников Не советую ни в коем случае ни как клиенту ни как ни дай бог будущему сотруднику

Добрый день! Я являлась сотрудником этого банка чуть больше месяца. Ах да, забыла указать город, в котором я работала - Владивосток. Если вы сейчас ищете работу, то не в коем случае на соглашайтесь работать в этом банке. Все, что написано о плюсах этой компании - полный бред! Руководство ! Врут!!! Когда устраивалась на собеседовании говорили, что работа в офисе, до 19:00 с графиком 5/2 с плавающими выходными. Оказалось, что на самом деле работа не только в офисе, приходилось бегать по торговому пешеходно-переходному комплексу с планшетом и навязывать услуги прохожим!!! Ежедневные переработки, обязательны!!! не оплачиваются. Если вы любите дышать свежим воздухом, то вам конечно же сюда, будете бесплатно раздавать листовки, чем и занимаются менеджеры этого банка (тем самым банк не затрачивается на рекламу и промоутеров) . Работала менеджером по операционно-кредитной работе, но в итоге еще и заставляли заниматься обзвоном клиентской базы, с целью навязывания услуг и завлечения клиентов. С графиком тоже оказалось не все гладко, обещали 5/2, а оказалось не деле что персонала не хватает, дергают с одного офиса на другой, в день по пять раз меняют график, и в первое время я работала по графику 6 раб дней, 1 выходной!!! Когда я поняла куда попала, и что это..., написала заявление, но не тут -то было. Просто так с испытательного срока меня ни кто не собирался отпускать. И вообще, когда я утраивалась на работу обратила внимание на большую текучку кадров. Еженедельно происходит набор новой группы, т.к. большинство увольняются. Старшие специалисты по офису не справляются со своей работой!!! Управляющая грозилась испортить трудовую книжку , и поставить галочки в общей базе (из-за которых я якобы больше не смогу работать в данной сфере), если я напишу заявление на увольнение не с того числа, которое предложила она!!! Старшие спецы говорят, что у них так же есть план по работе сотрудников, и если кто-то увольняется раньше срока, то руководство лишается премии. В итоге не только меня, но и многих с моего потока прибывших сотрудников очень долго мучали, прежде чем официально уволили. Буду жаловаться в выше стоящие инстанции!

После слияния Восточного с Юниаструмом 99% сотрудников Юниаструм Банка были уволены. Деньги перечислили полностью только после разбирательства перечислили оставшуюся часть . На банк Восточный наложен арест они не могут поставить на учет машины бывшего Юниаструма. Люди не идите в этот банк. Что бы получить справки надо ждать из Хабаровска по почте маразм полнейший. Работать не умеют не банк а барахло

Зарплата низкая для такого объема работы, карьерный рост у фронт персонала отсутствует. ДМС для фронта самый узкий, только поликлиники и больнички городские, а не медицинские центры как у БЭК офиса.