Отзывы сотрудников о компании Кредит 911

Посидел у них и ушел, атмосфера так себе, да и сотрудники тоже, соседний отдел сидит на выдаче -там вроде норм ребята, но все работают в дурацких программах, ниче не отстроено

На собеседовании задавались не совсем адекватные вопросы про миссии цели, продукт фирмы и проч. ерунда. График. На собеседовании не сказали о том, что в вакансии указан не верно. Указано 2/2 с 9, а фактически 5/2 с плавающими выходными и временем начала и окончания рабочего дня. Пример: пн, вт. - вых, ср, чт. - 12-21, пт. - 10-21, сб. - вых, вс. - на работу и т.д. После 3 рабочих дней бывает только 1 выходной. В компании постоянная текучка. Для МФК слишком запутанная программа с неудобным интерфейсом, на обслуживание одного клиента уходит минут 40, инструкций нет, поэтому обучение у многих проходит долго, менеджеры показывают, конечно, но быстро не запомнится. Нужно или переделывать ПО или напечатать понятные инструкции со скриншотами, или часть работы перекинуть на бэк. Работает много граждан СНГ (об этом инфа на их сайте есть). Негде поесть и попить чай - холодильник и микро. в закутке в др. отделе, народу столько, что не то что сесть, а и встать некуда, чтобы никому не мешать, на рабочем месте нельзя есть вообще, за это штраф 200р. Большие штрафы за каждую ошибку - 400р., учитывая особенности ПО, ошибки есть, и штрафуют постоянно. Зал тесный, к принтеру не подходишь, а протискиваешься. Одобренные клиенты приходят дезинформированные об одобренных суммах - напр., в СМС написано 100 тыс., а фактически одобряют только 14 тыс. Каждому нужно принудительно навязывать распечатку кредитной истории за 2 тыс. З/пл 20 тыс. на Сбер 2 р. в мес, остальное - в следующем месяце в конверте - примерно 15 тыс, у всех по-разному. Меня не устроили эти условия, поэтому 2 дня стажировки мне не оплатили (предупреждали заранее). Работать можно, но не долго.

Есть Штрафы !! Перерывы строго регламентированные Оклад на карту, все остальное- зп в конверте Раздражают клиенты и неадекватные личности, которые устроились сюдапускают сплетни о коллегах и руководстве и думают, что им будут платить за то, что просто так сидишь на работе)) такого давно нигде нет, очнитесь.

Работала в данной компании пол года с сентября 2017 по февраль 2018 оператором call-центра. Из плюсов: 1)Хороший коллектив, не считая руководителя, но об этом позже 2)рядом с метро 3)Если Вам нравятся буйные пьянки-то корпоративы тоже можно отнести к плюсам Теперь о минусах: 1)Про обещанный на собеседование уровень дохода от 35 и выше можете забыть.На испытательный срок Вам дают фикс 35, потом оклад 20+КРI, который Вам в красках расписывает руководитель, что все просто, что люди вон по 50 получают, ага, держите вилку на готовые потому что это первая лапша из многих которую придется снимать с ушей.После испытательного срока (кстати большую его часть ты сидишь на холодных звонках, ах да, не холодных а теплых как говорит руководитель, только даже в скрипте написано что это холодный звонок), когда ты два месяца сидишь и обтекаешь, потому что из ста человек трубку берут 10 и посылают тебя в пешее эротическое путешествие, ты становишься полноправным членом команды, и сидишь равномерно каждый день на разном функционале(ну кстати на собеседование озвучивались только входящие).В первый месяц после испытательного срока я впахивала как лошадь, чтобы понять а сколько реально можно заработать, итак, сумма не дотянула до 35… 2)Вы уже приготовили вилки? Едем дальше.Компания крутит трудовым договором как ей нравиться, что это значит? Это значит отпуск тебе будет рассчитан из учёта графика 5/2, работать ты будешь 2/2(ну как 2/2, да вообще ни разу ни 2/2, так как «переработки по желанию» на собеседование, превращаются у сказочного руководителя, в «производственную необходимость», и кстати никто Вам не оплатит их в двойном размере и праздники тоже, почему? Ну вы же 2/2 работаете, за количество часов и заплатим, а почему же тогда отпуск рассчитывается по 5/2, да потому что… Вообще очень трудно получить внятные ответы на вопросы в данной компании. 3)Штрафуют и пугают штрафами за все! Ничего не является оправданием, отравился с утра сидишь в туалете? Опа-минус тысяча за не выход, потому что цитирую «О таких вещах нужно предупреждать заранее!» А ещё за Вами буду следить камеры, перерывы у Вас будут с точностью до минуты, не дай бог ты зайдешь с рабочего компа погоду посмотреть, аййай! Ну а Скайп, в котором официально общаются сотрудники компании-просматривается руководством, в том числе и личные переписки между сотрудниками. 4)Большее из всех зол это руководитель контактного центра, что кто-нибудь из руководства наткнется на данный отзыв и тщательно подойдёт к подбору кадров в свою компанию.Итак, абсолютно не компетентна, то есть вообще не разбирается в программах, следовательно отвечает на все вопросы, ее заместитель, за обучение тоже отвечает она, да и вообще за все важные рабочие моменты в консультации, чем же занимается спросите Вы? Ну она орет что 2 клиента на линии и пытается подогнать операторов которые уже разговаривают!, быстрее слить клиента и взять нового, а то пропущенный ей статистику подпортит, выбирает шмотки на ламоде, общается с кем-то по телефону, делает отчёты, ах да их она в последнее время спихивала все или вообще на простых операторов.Ну ещё может на пару часиков свалить в коридор проводить наверное крайне важное совещание с отделом маркетинга, обжимаясь на подоконнике, и ворует заявки у сотрудников, которые ушли пообедать(эти заявки являются основным источником дохода) под предлогом помощи. Но самое мерзкое, это то, что при всем этом она сваливает и ответственность и обязанности на весь call-центр, и нас же ругает за то, что у нас низкие показатели. Можно много и долго рассказывать все ее недочёты и косяки, если интересно будет руководству, можете со мной связаться или спросить у ребят которые сейчас работают, они все Вам подтвердят. 4)При увольнении Вас ждёт сюрприз, Вам не выплатят мотивацию, даже если Вы работаете весь месяц, так как, опять цитирую«Ну я ведомость 20 числа подаю, а ты уже не будешь работать» Сказать что я офигела, это не сказать ничего, ну ладно думаю, чего делать-то белые то всего 20, а это все в конверте и даже не под роспись.Пишешь ты такой заявление приходишь на следующий день на работу и опа, оказывается следующие две недели ты проведешь на так вначале работы тебе полюбившихся холодных звонках, супер, да? Меня это уже взбесило и когда я спросила до коле эта хрень будет продолжаться и почему такие резкие перемены в графике, мне было сказано что график составлен и все, высказав свое недовольство я получила угрозу штрафа! штрафа Карл!, ну думаю ладно, осталось чуть-чуть. Словом в январе у меня было больше часов чем положено, поэтому когда я с утра плохо себя почувствовала, то решила что вполне могу не перерабатывать с таким ко мне отношением, на мой не выход я опять получила угрозу штрафом, ну а на мое замечание что я сижу на голом окладе и из чего собственно говоря меня собрались штрафовать, я получила ещё одну угрозу что если я ещё раз не выйду в свою смену то получу увольнение по статье(о как! мне было только интересно где моя смена, где не моя, потому что последние две недели график у меня был 3/1 а в тк 2/2) Но я так устала от этой, что даже не стала препираться. И вот кульминация, последний день, мне дают рассчет, и тут я понимаю, что мне выплатили все(кстати респектую по докам все в норме), то есть и мотивацию тоже, которую я успела наработать за первые две недели месяца, пока меня не бросили на холодные звонки(с которых ты максимум 300 рублей в месяц получишь).То есть мой руководитель ввела меня в заблуждение, посадила на не приносящий прибыли функционал, чтобы при увольнении я получила меньше денег! Да что за дичь-то такая? Вообщем подводя итог, работа не организована как следует, руководитель контактного центра полный 0 как руководитель и 100 процентный неадекват. Надеюсь мой отзыв спасет кого-нибудь от ошибки работать в данной компании в частности под руководством этой .

Сложные клиенты и непростые ситуации, которые в общем-то решаемы, но оставляют осадок.

Новичкам нужно заранее быть готовыми к тяжелым клиентам и понимать, что от этого никуда не деться

Бывали всякие клиенты, но это неизбежно в данной сфере.

Есть конечно и свои подводные камни, но я подписывала бумагу о неразглашении, но все не настолько плохо для того, чтобы акцентировать на этом внимание.

Единственная трудность зачастую тяжелые клиенты, но они встречаются не часто.

Все устраивает

Все устраивает.

Человеку, который не любит ежедневное общение с людьми будет тяжело

Всё супер! На данный момент всё устраивает.

Для меня самое важное в работе - это хорошая атмосфера в коллективе и офисе, все остальное на данный момент меня устраивает

Меня устраивает все на сегодняшний момент

Да хз, нормально. Работать можно.

Руководство, обратите внимание на специалистов по подбору персонала, если таковые есть в компании. на HH открыты одни вакансии, резюме не просматривают, спустя месяц звонят и предлагают совершенно другие "Срочные" вакансии. Звонила на горячую линию 8 раз, кормили обещаниями, что передадут информацию специалистам по персоналу, один парень сказал, что специалист в отпуске..спасибо ему...А в целом уже много говорит о компании, имею большой опыт в этой сфере, а мне предлагают колл-центр!Спасибо за предыдущий отзыв, сделала выводы!

Зарплата выплачивается 4 раза. Белая + серая , премия серая , переработки тоже "серые конверты". В коллективе приветствуются пьющие люди, так как сам генеральный . Практикует "кидалово на деньги", никаких положенных премиальных и гарантированных в устной форме доплат по окладу не производятся , сотрудников при увольнении рассчитывать лишь исходя из белой зарплаты в виде оклада 21 000руб. Остальные деньги присваивает себе исполнительный директор , так как копит на свадьбу))) Люди, которые имеют планы на будущие , работать в там не рекомендую , так как влиться в такой коллектив смогут только люди , которые днём будут работать за мизерную плату , а вечером составят компанию пьющим руководителям. Так же там приветствуют граждан Украины , которым тоже платить там не спешат , а они работают из-за отсутствия гражданства РФ