48 рекомендуют работу в компании.
14 не рекомендуют компанию для трудоустройства.
1 воздержался.
Teleperformance (Телеперформенс Россия)
|
Оплата труда
|
3,5
удовлетворительно
| |
|
Начальство
|
4,0
хорошо
| |
|
Рабочее место
|
4,3
хорошо
| |
|
Коллектив
|
4,6
хорошо
| |
|
Карьерный рост
|
3,6
удовлетворительно
| |
|
Рекомендуют для трудоустройства
|
48
|
|
Отзывы сотрудников о компании Teleperformance
Всего 65 отзывов (7 с нарушениями)
Сортировать:
Должность
Город
Москва
Не рекомендует для трудоустройства
Агент
Плюсы:
Белая з/п.
Что можно улучшить:
Хочу рассказать о своем опыте работы в компании ООО «Директ Стар» (именно так будет написано в трудовой книжке). Я работаю на одном из проектов в г. Москве. С самого начала я обратила внимание на несоответствие названия вакансии, опубликованной на сайте hh и должности в трудовом договоре. При подписании трудового договора договор выдается агенту без печати организации. Коллектив состоит из хороших, исполнительных, образованных молодых девчонок, и мне по-человечески искренне жаль, что их так жестко отжимают на работе. Рассматривался вариант использования для выполнения данной работы роботов, но пришли к выводу, что живых людей использовать все же лучше. К живым людям применяются требования как к машинам (по количеству обработанных обращений в час, на перерывы нужно ходить по графику, обеденного перерыва с трудом хватает на обед, выйти на свежий воздух нет времени, люди не обедают вместе, поскольку их обеденные перерывы не совпадают, общение в рабочее время не приветствуется). Работа протекает в бешеной спешке, люди стараются достичь KPI. Каждый день проводятся планерки: тем, кто достигает KPI, хлопают в ладоши, тех, кто не достигает KPI, публично обсуждают в присутствии всего коллектива. В управлении людьми используются какие-то «школьные» методы, также для воздействия на агентов применяются давление и запугивание. Имеет место быть большая текучка кадров. При таком отжиме трудно отработать даже год, а ДМС выдается только через год работы в компании. В операционный зал запрещено приносить личные вещи. Локеры для хранения вещей такие маленькие, что туда не помещаются ни сапоги, ни рюкзаки, ни длинная одежда. Отдельно стоит сказать о зарплате. Она ниже среднерыночной по Москве, премию получить практически невозможно. Всего несколько ошибок в запросах обнуляют месячную премию. И учитывая, сколько человек в месяц обрабатывает обращений, не сделать этих ошибок практически невозможно. Без премии остаются как раз те агенты, у которых самая большая выработка. По окончании рабочего дня у меня каждый раз остается очень неприятный осадок. Как-будто я побывала в концлагере, где супервайзер кричит «Arbeiten! Arbeiten!». Я искренне надеюсь, что-то, что я рассказала, будет в будущем вам полезно, и вы не попадете в этот капкан.
Отзыв полезен?
19
2
Казань
Рекомендует для трудоустройства
Эксперт
Плюсы:
Яркая корпоративная культура, белая зарплата и стаж. Это конечно самое лучшее место для людей, которые хотят получить стаж и не знают, как найти себя в свободном плавании. Тут всему научат и подскажут, сделают из вас настоящего профи в коммуникациях. И это интересно! Только работая в такой крупной компании как Телепер вы сможете получить опыт работы с крупными клиентами. А это означает, что вы научитесь разговаривать с крупной рыбой не рискуя собственным бюджетом. А какие тут корпоративы! Ох)
Что можно улучшить:
Система работает идеально, лучше не бывает.
Отзыв полезен?
1
9
Владимир
Работал в компании
5 – 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Менеджер по работе с клиентами
Плюсы:
Работа хороша только для студентов!
Что можно улучшить:
Работа специалистов по подбору персонала оставляет желать лучшего (понимаю что они там меняются как перчатки) … Звонят и навязывают работу они с завидной регулярностью… вот и со мной произошел такой случай-когда заинтересовалась предложением, приехала на собеседование (из другого города специально), специалист мне отказала в прохождении обучения, объяснив это вначале тем, что набор на проект начнётся только через 2 месяца (хотя по телефону говорила что через 2,5 недели) и ждать мне смысла нет! годом ранее обучалась в компании, но от трудоустройства отказалась сама и честно об этом сказала в телефонном разговоре. Моему негодованию не было придела!
Отзыв полезен?
4
0
Казань
Работает в компании
5 – 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Агент
Плюсы:
Работала в компании чуть меньше года. Из плюсов: тебя берут с первого дня. И даже учась, ты полноценный работник. Без всяких там испыталок и прочее. Коллектив тут отличный. Все простые, общительные, готовые помочь. Обучение, которое ты проходишь, понятное и интересное, за что спасибо тренерам. На линию ты выходишь более-менее подготовленным, со знаниями в голове. В ходе работы уже все укладывается на свои места. Из огромных плюсов- отпускают на больничные, платят за него, и не говорят что можно ходить на больничный и поменьше. Также, чистота офиса. Очень приятно находиться в здании. За это спасибо уборщицам. Бесплатный чай/кофе. Только вот они не вкусные. Также, можно в свободное время поиграть в игры или просто полежать на диване. Столовая большая, но не вкусно там.
Что можно улучшить:
Главная проблема- зп. Абсолютно не конкурентноспособна. За такие нервы и для большого города это кутарки. Перерывы по времени. И постоянная спешка- вдруг я не успею залогиниться. Премии получить анриал. Точнее, риал, только надо стать сверхчеловеком. Обещают больше, чем есть. Ну и девочке на ресепшене можно быть более приветливой
Отзыв полезен?
12
1
Казань
Рекомендует для трудоустройства
Специалист call-центра
Плюсы:
просторный офис с большим количеством рабочих мест. При этом вы не чувствуете себя в улье, вам не мешает разговор соседа, потому что каждое место оборудовано звукоизоляцией. Есть своя столовая и парковка, корпоративные тренинги и фитнес. В сумме получается много интересного, к чему есть доступ благодаря работе в компании. Так же хочу отметить чувство защищенности и стабильности. Это не какое-то ИП где вас могут уволить за цвет волос.
Что можно улучшить:
Мне уже мало той зарплаты, на которую я подписалась изначально. Но терять стабильное положение я не хочу и стараюсь работать максимально хорошо, чтобы получить повышение.
Отзыв полезен?
0
7
Волгоград
Рекомендует для трудоустройства
Супервайзер
Плюсы:
Белая зп без задержек, карьерный рост, коллектив, бонусы за стаж работы, такси после ночной смены
Что можно улучшить:
Пока все устраивает
Отзыв полезен?
1
6
Владимир
Рекомендует для трудоустройства
Специалист по работе с клиентами
Плюсы:
стабильная зп, чистый офис в центре города, отличное руководство, много корпоративных мероприятий, бесплатное изучение языков, карьерный рост
Что можно улучшить:
пока их нет
Отзыв полезен?
2
1
Владимир
Рекомендует для трудоустройства
Должность не указана
Плюсы:
Данная компания меня зацепила белой зарплатой, которая выплачивается кстати всегда вовремя (в сравнении с другими организациями), есть премии, множество мотиваций в работе, также есть возможность карьерного роста, если вас это заинтересует. Сам офис комфортный, уютный, с удобным расположением. Прекрасный коллектив, получила много новых знакомств и знаний. Компания проводит множество превосходных мероприятий для сотрудников за счет компании. Всегда весело и интересно.
Что можно улучшить:
В самой работе не устраивают перерывы, походы на них по определенному графику, хочу обратить внимание на то, что это работа все-таки в Колл-центре и требует этого. К этому можно привыкнуть. Также к недостаткам можно отнести разные нововведения в работе, идет речь об особенностях предоставления информации клиентам. Многие из них называют нас "роботами", что мы работаем в основном по скриптам. Ну а что вы хотели, наша работа нацелена на миллионы людей, поэтому и необходимы такие введения, кстати введения вносятся по соглосованию с заказчиком. Иногда сложно привыкнуть, но куда деваться)), все-таки новости вносятся также в соответствии с жалобами самих клиентов.
Отзыв полезен?
2
2
Владимир
Рекомендует для трудоустройства
Специалист по работе с клиентами
Плюсы:
Работаю здесь более 3-х лет, все нравится. Конечно, если вам не нравится работать с людьми, это работа не про вас, но лично мне нравится. Отношение руководства в меру лояльное по отношению к сотрудникам. Многие тут жалуются на графики перерывов, но куда без них в кц, где надо следить за линией? Даже чисто логически. Более того, подбор персонала говорит о графиках на собеседовании. З/п, конечно без знания иностранного языка не шипко большая, но соответствует уровню ответственности оператора. Больше платить - не за что особо. На премию выходить реально, отвечаешь только сам за себя, результаты твои всегда доступны и система оценки прозрачная. Есть возможность ходить на занятия спортом, участвовать в различных конкурсах. Конечно, работа на линии тяжело дается с большой загрузкой, но чего ожидаешь от работы в кц?
Что можно улучшить:
Особых трудностей не возникало, для большего комфорта офиса можно бы сделать вентиляцию посильнее, но тут свои сложности.
Отзыв полезен?
2
1
Тольятти
Рекомендует для трудоустройства
Специалист по обучению
Плюсы:
Отличный коллектив, карьерный рост, отношение руководства. За 2 года работы в компании 3 раза получил повышение. Что от тебя нужно? Хотеть работать с людьми, помогать им. Принцип компании повышать людей из действующих агентов, все в админ составе начинали с агентов. Куча тренингов и возможности расти и развивать себя. Хочешь стать круче от тебя тоже нужно желание. Посмотрел отзывы здесь некоторых людей и могу сказать следующее - как правило негатив пишут только те, кто изначально шли на хороший оклад (хотя почему то пишут, что плохая ЗП, но не указывают цифры) и не хотели общаться с людьми, не способны к пониманию и не желают никому помогать. Как правило такие люди хамят клиентам, а потом удивляются, что у них что-то не получается. Опять же в компании помогают всем и таких ребят ни в коем случае не бросают и не ругают (такого в компании вообще нет). Более того, в компании не приветствуются увольнения и уходы, т.к. на каждое обучение новых сотрудников уходят силы и деньги. Т.е. даже если у ребят не получается работать на одном проекте им всегда предлагают попробовать себя на другом, таким образом можно сделать вывод о том, кто здесь пишет негативные отзывы (люди которые вообще работать изначально работать не хотели, а скорее всего мечтают сидеть на диване и получать миллионы).
Что можно улучшить:
Еда в столовой :)
Отзыв полезен?
4
1
Владимир
Рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Зарплата белая,не задерживают,удобный график,интересный проект
Что можно улучшить:
Разрешить пользоваться телефоном
Отзыв полезен?
3
2
Владимир
Рекомендует для трудоустройства
Должность не указана
Плюсы:
ЗП всегда вовремя. На премию выйти реально, есть куча ребят, которые получают её регулярно. Да, перерывы по графикам, но если ты хочешь в туалет и говоришь об этом своему руководителю, никто не будет тебя держать насильно на линии до твоего перерыва, пойди и сделай свои делишки. Многие здесь пишут, что туалеты грязные и всё вокруг валяется, так вот, убирают тут каждые 30 минут, это факт. А то что люди не научились элементарным каким-то вещам, по типу положить использованную туалетную бумагу в ведро, а не мимо него, то компания в этом не виновата. Информации много, но вся она есть в доступе, нужно только её прочитать и всё. Коллектив очень крутой, всё дружные, отзывчивые, тебе всегда поможет если не твой руководитель, так соседний, или даже более опытный коллега. Есть очень много мотивашек, таких как ДМС, 13-я ЗП, бесплатный фитнес, волейбол, комфортная комната отдыха. Классные корпоративы! Зарплату всем озвучивают при собеседовании и то, что нужна хороша стрессоустойчивость - там же.
Что можно улучшить:
Людям всегда будет мало денег. Это не порок компании, такая жизнь, такие люди.
Отзыв полезен?
4
1
Владимир
Рекомендует для трудоустройства
Специалист по работе с клиентами
Плюсы:
Дмс, отличная команда, крутой офис, стабильная зп, премию кстати получить достаточно легко главное не тупить)) подработки оплачиваются по двойной))
Что можно улучшить:
линия горела)
Отзыв полезен?
1
1
Владимир
Работает в компании
5 – 10 лет
Рекомендует для трудоустройства
Специалист по работе с клиентами
Плюсы:
Не знаю как чувствуется обман , но в ТП мне все нравилось , конечно клиенты доставили с тупыми вопросами, это главный минус ! А в целом было круто , огромный опыт и хороший коллектив)
Что можно улучшить:
Все норм , клиентов ни как не улучшить)
Отзыв полезен?
1
1
Владимир
Рекомендует для трудоустройства
Специалист по работе с клиентами
Плюсы:
Работаю в компании 4 года, ни разу не столкнулась с проблемами как ниже пишут комментаторы, которые явно считают, что должны принимать 1 звонок в час, вокруг них должны бегать супервайзеры, окк, менеджеры и рабы с чаем и опахалом, и чтобы еще и платили за это з/п выше средней по РФ. Это кц, здесь не обойтись без графика перерывов, как люди не понимают, что это производственная необходимость! З/П за свои обязанности адекватная и полностью "белая" (почти все по предоставленным алгоритмам - сложные вопросы помогает решить СВ) - сиди да работай. Твоя премия зависит ТОЛЬКО от тебя. И больше ни от кого. От тебя. Накосячил - с тобой все разберут и проработают, чтобы потом ошибок не было. В компании можно БЕСПЛАТНО заниматься спортом! Фитнес, футбол, волейбол, йога в Волгограде) - где еще такое найдешь?
Что можно улучшить:
Из минусов только невкусный чай и кофе, которые закупает компания
Отзыв полезен?
3
1
Волгоград
Рекомендует для трудоустройства
Специалист по работе с клиентами
Плюсы:
Официальное трудоустройство! Коллектив отличный! Все готовы всегда помочь, атмосфера дружелюбная! Компания предлагает и другие бонусы как полис ДМС, оплата детского сада, корпоративные скидки, насыщенная корпоративная жизнь. Работала в других компаниях, но все равно пришла обратно, так как здесь можно быть уверенным, что в положенный день упадет зарплата на карту. Так как здесь ценится английский язык и есть бесплатные курсы по его изучению. Так как здесь ЕСТЬ карьерный рост и можно проходить корпоративные тренинги (и они регулярные и тоже бесплатные. Прекрасные условия по сравнению с другими компаниями!
Что можно улучшить:
Все устраивает, если и есть замечания, то несущественные.
Отзыв полезен?
2
4
Волгоград
Рекомендует для трудоустройства
Специалист по работе с клиентами
Плюсы:
Официальное трудоустройство с первого дня. Возможности карьерного роста (испытала на себе и есть множество примеров коллег). Стабильность. Много разных бонусов в виде полиса ДМС, корпоративных тренингов (бесплатных), компенсации детского садика. Ценят английский язык! Отличный и дружный коллектив. Стабильная и конкурентная заработная плата. Работала в других компаниях, но все равно вернулась сюда, потому что здесь ЛУЧШЕ.
Что можно улучшить:
Можно было бы улучшить кафетерий.
Отзыв полезен?
1
4
Казань
Работает в компании
более 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Специалист по работе с клиентами
Плюсы:
Никаких плюсов в этой работе. Абсолютно НИ-ка-ких. Вы знаете англ.язык? Что ж, он там не нужен, платить вам будут почти как на русской линии. Ведь ты ни один такой кто англ. знает. Значит вас пачками перебирать можно. Вот испанцы, французы, немцы - к ним получше отношение (правда по окончанию проекта вас наиболее вероятно просто сольют, ибо они упор только на англ. язык делают). И зп выше будет в 1,5-2 раза. Готовы к такому повороту? Тогда дерзайте. Кстати, зар.платы настолько низкие, что в любом другом колл-центре даже на русской линии вы будете зарабатывать больше чем здесь на английской. Супервайзеры здесь большинство абсолютно некомпетентны и выглядят так (наколки, пирсинг и т.д и т.п), что на другую, особенно престижную работу их попросту и не возьмут, поэтому их тут и держут. Карьерный рост?) На позицию супервайзера в новом проекте берут только тех, кто уже супервайзер) а вам как обычному холопу колл-центра могут просто пачками отказы в повышении высылать, даже если вы бог в знании своего языка. Перерывы - строго 1ч 20мин. Так что вспомните армейские перекуры) В филиал другой страны, кроме Украины и Литвы (и возможно Греции, но ваще не точно!!!) вы тоже не переведетесь, т.к. в России вы работаете по трудовой книжке не в Teleperformance, а в "ИП "Вася Пупкин"". Как вы из Васи Пупкина в настоящий Teleperformance переведетесь, скажем в Америку? Никак. Все переводы только в самые бедные страны. Дополню еще все это тем, что я работал на самом престижном и "высокооплачивавемом" проекте, и все твердили что мне повезло и этот проект был настолько хорош, что мол - как исключение из правил. Остальные проекты типа еще хуже. И, о даааааа... Пробуясь перевестись на другой проект я понял что бывает еще хуже. В 10 раз больше обязанностей за ту же зар.плату, которая, кстати ниже среднерыночной. Еще кстати премия обязательная есть, которая обязательно скажется на вашем благосостоянии, особенно если вы ее не получите, потому что специалист по качеству посчитал ваше знание языка чрезмерно хорошо. Там так не принято. Ты можешь быть богом в зании своего языка, а зар.плату получать такую же как и человек со знанием школьного уровня языка.
Что можно улучшить:
Абсолютно все. Заработную плату, мотивацию, карьерный рост, перерывы и... Да в общем просто все.
Отзыв полезен?
5
4
Казань
Работает в компании
5 – 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Оператор колл-центра
Плюсы:
О чем вы? Таких нет!
Что можно улучшить:
Проработав в данной конторе достаточное время, могу сделать здоровые (а не всякие там плюсы как пишут тут что "печенюшки, чаек - это сплошной плюс!") выводы по работе на данном месте. Итак, данная контора, которая конечно же позиционирует себя как крупная "международная" (!) компания, является местом, где текучка кадров является основой их существования. В этой конторе есть основные проекты и проекты временные. На основных проектах з/п на столько мизерная и не соизмеримая с нагрузкой, что из-за постоянной текучки, за все время своей работы, на некоторых проектах, где работали под сотню человек, я постоянно видел новые лица (даже во время увольнения, подойдя в отдел кадров, пришлось постоять в очереди за документам =) ). Эта контора постоянно рекламирует себя во всевозможных соцсетях в поисках бедняг, которым некуда больше податься, поэтому она и принимает как правило всех подряд, якобы таким образом давая возможность набрать стаж, только куда с таким рабочим опытом дальше?=) Роста в данной конторе практически нет, максимум ты можешь стать здесь супервайзером, у которого з/п выше на 1500 руб., а работы больше в 3 раза. Менеджером проекта также здесь стать невозможно, так как ими становятся все старые работники, как правило они уже все свои. Что касается удобств, то они даже нормальную столовую сделать не могут, это просто смех, и это уровень международной компании? Про зарплату даже писать не буду...=) Работы очень много (нет смысла писать в деталях, обычная работа колл-центра), в общем они будут выжимать их тебя все, и это за такие деньги? Вот так вот работается в "международной компании" Teleperformance! Надеюсь мой отзыв будет полезен для тех, кто сомневается идти ли туда работать или нет, не веришь - устройся и попробуй, стань частью этой текучки!=))) Удачи всем!
Отзыв полезен?
17
4
Тольятти
Работал в компании
5 – 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Данный отзыв это моё личное мнение, основывается на личных впечатлениях и мнения действующих сотрудников. Многие отзывы про ТЛТ лож. Сама франшиза куплена в апреле и открылись в мае месяце 2018 года! Там по определению не могут работать сотрудницы год, а то и три. Сопоставление фактов видно, что придуманные отзывы.
Что можно улучшить:
Из недостатков. Потолок зарплаты. ЗП - нужно ещё попробовать получить. Если IPO будет ниже 80% то нет тебе премии. В Тольятти далеко от дома. Работать с 9-21 час. Общий перерыв 1 час 20 минут. Куча людей.))) HR - как такого нет. Сотрудники из других городов и они друг о друге ничего не знают. Позиция компании информационная безопасность. "Мы не общаемся с сотрудниками других проектов" - Стукани в первый день на коллегу, сделай себе карьеру. Есть два направления пока в этом городе. Уральские авиалинии и Альфа банк. - Что бы понимать, ты приходишь на собеседование, с девочкой которая 20-22 года. Бывший оператор. Далее тебя приглашают на информационную встречу которая длиться 6 часов. И там тебе моют твой белоснежный мозг, по типо американской индустрии о работе. После этого трудовые будни. Тебя фигачат так, что ты становишься тузиком и без грелки. И ты робот говоришь что тебе задали - говоришь людям звонящим на линию. Туалеты вроде чистые))
Отзыв полезен?
7
3
Фото от сотрудников компании Teleperformance
