3 рекомендует работу в компании.
13 не рекомендуют компанию для трудоустройства.
5 воздержалось.
Студио Модерна (Studio Moderna Group)
|
Оплата труда
|
2,4
плохо
| |
|
Начальство
|
2,4
плохо
| |
|
Рабочее место
|
2,3
плохо
| |
|
Коллектив
|
2,9
плохо
| |
|
Карьерный рост
|
2,3
плохо
| |
|
Рекомендуют для трудоустройства
|
3
|
|
Отзывы сотрудников о компании Студио Модерна
Всего 21 отзыв (0 с нарушениями)
Сортировать:
Должность
Город
Работает в компании
5 – 10 лет
Рекомендует для трудоустройства
Тренер
Плюсы:
Лентяи тут не могут работать ,а кто не работал ,тот и пишет ерунду .Я работаю и очень довольна, директор и руководство понимающие и очень отзывчивые .Всегда идут на встречу ,дают возможность карьерного роста
Что можно улучшить:
Трудиться всегда и везде требуется ,поэтому лентяи тут не держаться
Отзыв полезен?
0
3
Работал в компании
Не рекомендует для трудоустройства
Оператор торгового зала
Плюсы:
Получение опыта.
Что можно улучшить:
Лояльное отношение к работникам.
Отзыв полезен?
3
3
Работает в компании
Не рекомендует для трудоустройства
Оператор колл-центра
Плюсы:
официальное оформление.
Что можно улучшить:
Приличной зарплаты вы в этом кол центре не увидите, если только вы не беспринципный продавец, так как продавать нужно пенсионерам китайский товар в тридорого к тому же очень сомнительного качества. Работать невыносимо — звонки идут постоянно, рядом сидят операторы и все одновременно кричат, что говорит клиент-не слышно. компьютеры постоянно зависают, может не работать вся эта система по 2 часа, и внутренний сайт просто отвратительный. Посекундный учет рабочего времени. На обед, в туалет, на перекур — по записи! любое не соблюдение "штраф", за не соблюдение пунктов по скрипту "штраф", любое не верное слово тоже "штраф". в общем от ЗП ничего не остается. Текучка просто сумасшедшая в этой компании. Ни кому не советую туда идти!
Отзыв полезен?
32
4
Москва
Работает в компании
2 – 5 лет
Оператор колл-центра
Плюсы:
Сейчас я вам расскажу про форменный..., именующий себя Studio Moderna. Те, кто хотя бы некоторое время искали в инете работу без специальности, наверняка видели их объявления, ибо раскидали их сии деятели огромные кучи по всему рунету. Они просто всё забили ими, проникли во все дыры и закоулки. Ну, ничего, пора людям рассказать правду. У вас не возникает никаких сомнений в порядочности компании, разместившей такое количество объявлений? Еще нет? Я давно не устраивался на работу, поэтому хотелось верить в лучшее. Итак, вы увидели весьма заманчивое объявление о том, что требуется оператор в call-центр, с зарплатой, внимание, от 40-ка т. р! В вашем мозгу сразу забрезжили радужные перспективы быстрого накопления денег на новый фотоаппарат, поездку с любимой девчонкой в Египет, а может вы уже даже высчитали, сколько придется проработать в call-центре, чтобы купить себе новое авто. Что ж. Давайте откликнемся на объявление, ну чем черт не шутит, а? Что мы теряем? Тут последовал второй тревожный «звоночек» — реальный звонок от их менеджера, где ласковым голосом мне вкратце обрисовали очень радужные перспективы и пригласили на собеседование. Обычно все эти массовые нажатия «откликнуться на вакансию» оборачиваются таким же массовым отказом. Ну, почти. Может, потому что анкета у меня совсем другого профиля, но какой нужен профиль для болтовни по телефону? Итак — еду! Их контора находится в 10 минутах ходьбы от метро Кантемировская. Меня приняла приятная девушка, я заполнил на компьютере анкету и немного пообщался с кадровичкой или кем она там у них является. По сути это не собеседование, т.к. на этой стадии берут они всех, а просто выяснение, на какие звонки я хотел бы пойти. (Тут, кстати, я спросил у нее, чего это так много, как я заметил, к ним народу валит на собеседование? На что мне уклончиво, и это было видно, ответили, что мол, «расширение у нас, новый call-центр открыли»). Расширение, значит… Я, как и все нормальные люди, выбрал входящие звонки, которые означают, что я только принимаю звонки и никому не звоню. Соответственно, ничего впаривать не надо — так я думал, когда соглашался. Далее следуют 3 дня «обучения». Собирается группа таких же бедолаг, которым впаривают кучу материала о том, как надо общаться, что говорить и куда нажимать в специальной программе, которая и принимает звонки населения. Звонки принимаются вроде от какого-то «магазина на диване», точно не знаю, я ТВ уже лет 20–25 не смотрю и вам не советую. За эти 4–5 дней от вас требуется запомнить и вызубрить материал, который напоминает по объему институтский за 1–2 семестра. На пятый или шестой день следует экзамен. Один неправильный ответ — вас выгоняют. А что представляет из себя работа? Это такой большой зал, где сидит куча молодняка, и все одновременно базарят по телефонам, впаривая темному (всё еще) населению всякое-разное китайское по ценам в три-пять-десять раз превышающим реальные. Я не загнул? Нисколько. Как всё это происходит. Надеваете наушники, ах, пардон — гарнитуру(дешевое китайское ...). Вам звонят, на экране программы высвечивается номер. Далее вы смотрите — если номер известный, человек, скорее всего, уже занесен в базу. Он вам говорит, что он хочет купить. И вот тут начинается самое интересное. Вам напишут целый список, что вы должны впарить каждому человеку. Это непросто там какой-то «сопутствующий товар». Главное — клубная карта. Вы объясняете, что такая карта даёт скидки от 5 до 60 процентов. Тут человек, даже мало знакомый с рыночной экономикой поймёт, какое всё это... 60 процентов! Да, эта скидка реально даётся. Но вы понимаете, сколько на самом деле стоят товары, которые вам рекламируют с телеэкрана как самые передовые технологии для домохозяек и т. д. Люди, опомнитесь!Нынче это называется, вероятно, рынком, капитализмом или как там, но это недолго продлится, потому что такое общество обречено на разложение и гибель в собственных нечистотах. Да, вы можете ничего не предлагать, а только продавать то, что заказывают по телефону. Но очень быстро вас вычислят и начнут, видимо, «вызывать на беседы», как было при КГБ. А кроме этого у вас просто пойдут нехилые вычеты — тут тысяча, там три — и от вашей зарплаты ничего не останется. А еще меня добили вот какие штуки. Короче, сидите вы в этом и вам вдруг захотелось в туалет. Так вот, просто так вы не можете уйти. Вам нужно идти к «супервайзеру» и отпрашиваться. Т. е. чтобы выйти, вам нужно идти и отпрашиваться у каких-то малолетних, дослужившихся в этой корпоративной до «супервайзера». Во время вашей учебы вас посадят за операторское место — на несколько часов принимать звонки. Вот там вы всё и поймете. Когда я уже полностью ... и тупо сидел, вспоминая куда надо нажать, на меня набросилась тренерша с претензией — ПОЧЕМУ это я ничего не делаю! Потом мне надо было уйти всего за пятнадцать минут до окончания этой самой учебы — так меня не отпустили! Не с работы — с учебы! И только потом до меня дошло, что такой огромный поток желающих устроиться в это обеспечивает «компании» бесплатную рабочую силу на несколько дней, пока проходит учеба. Жаль, что я остался тогда — я все еще думал, что буду там работать. Дома я всё обдумал и, конечно, больше в это я ни ногой! А тогда надо было встать и плюнуть. Всем этим, которые пытаются сделать из нормальных еще людей обычное современное без мозгов, которым и так завалена вся страна. И которые готовы делать деньги, идя по трупам. Так нас пытаются учить те, кто стоят у руля и занимают основные ниши в бизнесе. А страна не нуждается ни в «супервайзерах», ни в во всяких словенских компаниях, под видом нужных товаров открыто обманывающих людей и продающих быстро ломающееся фуфло по десятикратно завышенной цене. Вы чувствуете, что хотят сделать из нашей с вами страны? Из нас с вами? Из тебя и меня? Не пора ли уже принимать конкретные меры ?! Ну, теперь вы, думаю, поняли, что такое Studio Moderna. Studio Moderna — в черный список работодателей!
Что можно улучшить:
нет.
Отзыв полезен?
71
7
Москва
Работает в компании
2 – 5 лет
Оператор колл-центра
Плюсы:
Близко от метро.
Что можно улучшить:
Решила устроиться в студио модерна-Кантемировская на должность специалиста по продажам. Позвонила сама, приятный молодой женский голос вежливо пригласил меня на собеседование, назначив день и время. Я подошла, вместе со мной подошли ещё 7 человек. В итоге нас пригласили всех на обучение и все пришли на следующий день, меня напряг немного данный факт, ведь в других компаниях, куда я пыталась устроиться ранее, был строгий отбор по многим критериям. Да и по трудовой с первого дня оформляют. В других нормальных компаниях только после испытательного срока по трудовой оформляют, это 3 мес, как минимум. Ладно, думаю, помотрю, что да как. Мы все прошли обучение 3 дня в комнате для обучения, далее на 4-й день нас пригласили в менторскую, где уже конкретно обучали, как впаривать клубные карты и товары низкого качества пенсионеркам за тройную цену, я честно пыталась выполнять их требования, на 1-й день продала 2 клубные карты, потом 4. Далее на 3-й день я вышла села за рабочее место, стала предлагать по уже изученным скриптам клубные карты и кроссы, так называются доп продажи. Тут резко внезапно 2 девушки-тренера начали на меня набрасываться, прервали диалог с клиентом, мол что за вялая презентация, одна из них завела со мной унизительный диалог, мол где ты вобще раньше работала и что ты несешь, изо всех сил давая понять, что ты..., естесственно я не стала терпеть такое хамство, в отличие от других, которые молча проглатывали унижения и обвинения, в том, в чем операторы реально не виноваты. Я попросила отдать мне трудовую, в ответ они обе начали проявлять ко мне, хоть и без прямых оскорблений, но открытую агрессию. Меня потряхивало после такого общения. Тут только до меня дошло, какую схему использует эта компания. Они пачками, тоннами нанимают людей всех возрастов, те поработают дня три, прОдадут им десяток клубных карт, а потом, они начнут хамить, давить, в надежде, что человек сбежит, ведь никому не понравится такой поворот. По поводу CR — соотношения количества принятых звонков и оформленных заказов; я успела поговорить со старичками — они мне сказали, что новичкам дают такую линию, где 90% пустых звонков, делайте выводы сами. Далее они мне предложили — мы тебе заплатим за отработанные дни, но сделаем запись в трудовой о 2-х дневном стаже. Все эти толпы народа — бесплатная раб сила, пока длится обучение. Колл-центр не очень большой и всё занято там. Куда сажать новобранцев в таком большом количестве? Естественно, после недельки они вас сольют вышеуказанными методами. А что?, объявление на порталах висит круглогодично и не снимается, завтра ещё десяток, как минимум, придет. То что они пишут — з/п от 40 тыс, это обман, заплатят почасовку в лучшем случае — это 23–24 тыс. руб. Решайте сами — идти вам туда или нет!
Отзыв полезен?
22
3
Москва
Работает в компании
5 – 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Менеджер по продажам
Плюсы:
официальное оформление.
Что можно улучшить:
Придя на собеседование вас заводят в переговорную, где сидит еще человек 10. Все абсолютно разные, 50+, иностранцы с акцентом и так далее. При мне взяли всех кто сидел, задав только один вопрос почему ушли с прежнего места работы. То есть вам просто надо заполнить анкету и вы- приняты. В процессе работы вас будут "штрафовать" причем не обоснованно, или за то что вы не впарили товар за 10000 пенсионеру, или громко говоришь, и т. п. бред. Получив три "штрафа" в первый месяц работы и пообщавшись с сотрудникаами, что тут так всегда я написал заявление об увольнении. Компания считает сколько ты им стоишь, ужасное отношение и кричат и матом, не советую устраиваться сюда.
Отзыв полезен?
24
0
Москва
Работал в компании
5 – 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Специалист
Плюсы:
Недалеко от метро Удобный график Белая зарплата Хорошее обучение
Что можно улучшить:
Станете навязчивым терпилой Научитесь обманывать
Отзыв полезен?
10
2
Москва
Работает в компании
5 – 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Оператор колл-центра
Плюсы:
Всем соискателям доброго дня! Хочу поделиться своим опытом работы в Studio Moderna на позиции оператора. Цель моего отзывы - помочь соискателям составить правильную картину о работе в данной компании. Предупреждаю, отзыв длинный, поэтому, если нет времени, то прочитайте выводы в конце. Приятного чтения :) Начало... Я студент. Очное обучение. Захотел зарабатывать деньги сам, поэтому и начал искать работу. Для студента не так уж много интересных вакансий - официант, курьер, промоутер и оператор в колл центре (в дальнейшем КЦ). Последнее и зацепило меня. Начал искать вакансии и остановился на Studio Moderna. Вроде ЗП неплохая, и график как раз для студента, решил попробовать. Позвонил, пообщался с HR, выбрал КЦ во Владыкино и поехал на собеседование… Отбор... Есть два КЦ, входящий и исходящий. Вот в исходящий КЦ я и поехал устраиваться. Итак, что вас ждет во Владыкино. Неплохой офис, толпа людей – таких же соискателей, как и вы – симпатичные HR менеджеры. На собеседовании вам расскажут о компании: 20 лет рынке, бренды, продают много товаров и прочее. По итогам простейшего теста на знание компьютера вам назначат обучение на следующий день… День 1... Вас ждет 4 часа неоплачиваемого обучения с классным бизнес-тренером и бесплатными печеньками. Кушайте на здоровье, ибо больше такого не будет… На обучении Вы узнаете больше о компании – какие есть китайские товары, как рассчитать вашу ЗП, как вести себя в КЦ и прочее. Большое внимание уделяется формировании вашей ЗП + премии. Это важно У вас будет почасовая оплата + премиальная часть. Почасовая оплата – сколько наработали. Всегда можете посмотреть в программе. Премиальная часть… - % от проданного товара умноженный на ревизию. Если не умеете продавать и не читайте по скрипту (описание диалога с клиентом) будете зарабатывать на прожиточный минимум… День 2... Вас познакомят с программой, в которой вы будете впаривать работать с клиентами. 4 часа. Печенья уже нет… День 3... 8 часов…Теперь вы начинаете звонить клиентам. Страшно, непривычно, непонятно… У вас есть скрипт, и вы должны поздравить клиента с его ДР и продать ему подушку/тапочки/карандаш для удаления пятен. Многие просто уходили, матерясь, после такого дня. Типа не то, что ожидали. На 3 день, дорогие соискатели, вы понимаете, что вы попали в продажи, и вы должны продавать. Звонить разным людям, отвлекать их от дел и впаривать продавать товар. Честно, хотел уйти. Сложно психологически. Но все же решил попробовать. Остался… Месяц работы... После обучения у вас появляются ментор – человек, который обучает 10 смен. Рассказывает, как вести диалог, как предлагать товар, как продавать и просто старается помочь вам продать хоть что-то… Во Владыкино мне нравились все менторы. У каждого можно получить опыт, узнать, как они отрабатывают возражения. Всегда можно обратиться с интересующим тебя вопросом, ибо тебе всегда помогут. После месяца работы преодолел страх общения с клиентом – спокойно звонил, рассказывал об акциях по памяти, не прибегая к чтению скрипта. Очень сложно работать психологически. Слушать автоответчик, а потом недовольного клиента, а потом толкать товар. Да, это не физический труд, но эмоционально быстро выгораешь… или привыкаешь. Правда, сложно привыкнуть к душным помещениям и шуму вокруг. Но это все издержки профессии, наверное… Честно, уважаемые соискатели, еще раз, это продажи. Здесь нужно продавать товар. Причем важное замечание, многие клиенты пожилые люди, которые как-то заказали какую-нибудь безделушку по телевизору (лупа-очки, устройства для отпугивания насекомых и т.д.) и забыли о компании. Но компания не забыла о них… Звонить и впаривать чайник бабушке 40-ого года… Я не могу. Продавал тогда, как людям что-то нужно было (а было это ооочень редко) поэтому ЗП была совсем маленькая, просто почасовая. Благо студенту много не надо, а компании не нужны подобные работники… Вот это поворот... Позвал меня HR и говорит: «У вас плохие показатели, поэтому либо вы увольняетесь, либо мы переводим вас во входящий КЦ» Попробовать в этой жизни нужно все, поэтому я согласился. И, кстати, уволиться, как и уволить вас, можно очень быстро. Текучка здесь огромная. Спасибо постоянным вакансиям на сайтах. Небо и земля. Клиент звонит мне, и я помогаю ему заказать товар. Не нужно впаривать, не нужно навязываться, нужно помочь человеку приобрести вещь… Во входящем КЦ намного легче психологически. Отличное руководство. Хороший ментор, замечательные супервайзеры (менеджер по продажам, у которого есть своя группа, и которую он обучает) комфортная обстановка для работы. Очень благодарен своему супервайзеру. Она затратила очень много времени на мое обучение - постоянно прослушивали мои диалоги, выявляли ошибки и исправляли их. Я перенимал её опыт продаж и успешно применял на практике. ЗП заметно отличает от той, которую я получал в Исходящем в лучшую сторону. Продавать, конечно, все так же нужно, но гораздо легче посоветовать человеку приобрести крышку к выбранной им сковороде, чем впарить очередную подушку на холодном звонке. Входящий КЦ это НАМНОГО лучше, чем исходящий. А может быть я просто становлюсь циничным продажником… Выводы... Дорогие соискатели! Надеюсь у вас сложился правильный образ внутренней кухни КЦ. Резюмируем: Чтобы много зарабатывать в Исходящем КЦ, то нужно: 1. Быть циником 2. Уметь впаривать 3. Не жалеть клиентов Если же хотите получать очень много, то нужно быть просто классным продавцом, и выше перечисленные качества к ним не относятся. И так вы колеблетесь, боитесь потерять своё время, потратить силы… Вам нужно дать совет… Если вы студент/пенсионер/маргинал, стрессоустойчивы и хотите попробовать себя в продажах, то идите во входящий КЦ, хоть на пару месяцев, ибо нормальная ЗП на второй месяц. Вы получите базовый опыт продаж, научитесь разговаривать с людьми и поймете, что в телемагазинах лучше ничего не заказывать… Если вам понравится, то останитесь. Вы легко сможете получать заявленные 40 тыс. рублей и больше. Есть возможность для карьерного роста – ментор, супервайзер, ведущий специалист телемагазина топ шоп…хотя последним вы станете в первый же день работы, у вас так будет написано в скрипте диалога :) Все зависит от вас. Желаю вам удачи!
Что можно улучшить:
Post Scriptum. В здании, где находится КЦ очень классная столовая. Даже если вы уйдете злой и страшный, громко матерясь, уже после собеседования или обучения, то обязательно зайдите туда покушать, иначе будете жалеть о потраченном в пустую времени. А так время, потраченное с удовольствием, не считается потраченным... Спасибо за внимание.
Отзыв полезен?
78
3
Москва
Работает в компании
5 – 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Оператор колл-центра
Плюсы:
Положительных эмоций от этой конторы нет никаких.
Что можно улучшить:
Если вы думаете, что сможете здесь заработать, как сказочно рассказывают на обучении - не надейтесь. Максимум, что здесь светит - это почасовка. Для дневной смены в месяц выйдет не больше 15-18 тысяч на руки. Для ночной чуть больше - 22-25 тысяч. И все!!!! По тому как мифические премии будут зависеть только от супервайзеров, а они не заинтересованы, чтобы премии получали вы. Они распилят их между собой в конце месяца. Причем совершенно официально вам обоснуют, почему премия вам не положена. Система штрафов, которая существует в этой конторе просто потрясает. Штрафуют за ВСЕ. Сказал не то - минус 500, не сказал что- то минус 1000...еще должны останетесь)))) Единственное берут на работу абслютно всех, но как только понимают, что ты достаточно узнал, как можно заработать - под любым предлогом увольняют. Поэтому подумайте, нужно ли вам порывать нервную систему и работать за копейки. Работа в студио модерна напоминает труд рабов. Бесправных причем. Сейчас идет массовая зачистка "старичков", тех, кто продержался больше 6 месяцев. Им выгоднее нанять новое "мясо", как они называют новичков, продержать их 3 месяца на почасовке, а потом уволить, как не прошедшим испытательный срок, чем давать людям нормально зарабатывать. Это политика руководства
Отзыв полезен?
28
1
Москва
Рекомендует для трудоустройства
Должность не указана
Плюсы:
белая зп, коллектив, столовая
Что можно улучшить:
комната для обедов 2*2, где все время сидят операторы, но я ем у себя в кабинете и мне норм
Отзыв полезен?
0
19
Москва
Работал в компании
более 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Должность не указана
Плюсы:
Нет
Что можно улучшить:
1,5 года назад была на собеседовании на вакансию «Менеджер по персоналу». До этого опыта не было, так что рассматривала все варианты. Приехала на собеседование, пообщалась с девушкой , готова взять на работу, обучать и тд. Договорились созвониться после выходных. При этом она дала свой личный номер. Звоню, вещает лапшу на уши, что рабочее место готовиться и мне обязательно перезвонят. После исчезает, на телефон не отвечает, обратной связи нет. Далее, спустя 1,5 года мне на Hh приходит приглашение от данной компании. Естественно, после такого отношения промолчать было невозможно. И самое эпичное, что приглашает эта же ! В итоге с этой разворачивается такая переписка на сайте Hh: Я - « Добрый день,! Пишите комментарии по кандидатам, раз так не запоминаете свой непрофессионализм! Я была у Вас на собеседовании, потом Вы 2 раза вешали мне лапшу на уши, что рабочее место готовится и Вы обязательно мне сообщите. После чего просто не поднимали телефон» Отвечает - «Добрый день. Конечно мы ведем единую базу кандидатов в системе Estaff. Если при нашем взаимодействии я не предоставила Вам обратную, то это, конечно, моё упущение, но не даёт Вам права делать оценку о моем профессионализме. Рынок HR достаточно узкий, и возможно моё впечатление от общения с Вами понадобиться Вашему будущему работодателю. Предлагаю его не портить. Успехов в поисках работы.» Я - «Ваш профессионализм на уровне угроз только говорит о понижении Вашего статуса, как менеджера по персоналу. И Вы только подтверждаете мои предположения, но не оправдываете Ваших. Успехов в поисках достойного Вас кандидата.» Думаю из переписки все ясно без дополнительных слов.
Отзыв полезен?
23
3
Кишинев
Работает в компании
более 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Мне очень понравилось там работать, но я работал в молдавском филиале, который обзванивает Россию. В Молдове таких филиалов два: в Кишинёве и в Бельцах, я работал в Кишинёве. Уволили меня оттуда в минувшую пятницу, проработал я там ровно месяц, практически. Было очень интересно, обучение пошло мне на пользу, но основательным его так и не сделали. Базовые представления о продажах я получил и они оказались очень продуктивными. Вообще я на эту работу попал просто по велению судьбы, никогда не думал, что буду работать в таком презираемом месте - но был счастлив убедиться, что мне это по душе. Рассчитывал проработать там несколько лет, но в первый же день выхода в зал был отмечен скандалом с супервайзером, работал я на исходящих. После четвёртого скандала меня попросили уволиться. Больше половины супервайзеров обоего пола - дикие ...., подростки без мозгов и признаков хоть каких-либо профессиональных навыков, вздорные и тупые. Нормальных супервайзеров всего трое, все взрослые мужики и все отличные ребята. Остальные - бесполезная плесень, живущая на понтах руководства. Администратор - точно такая же , что лично меня очень удивило. Но рядовые операторы из моей группы - просто отличные люди, клиенты тоже очень и очень классные личности. Я поздравляю себя с тем, что судьба свела меня с ними.
Что можно улучшить:
Обзванивать автоответчики приходится целыми днями, продажи низкие, это факт. Они называют это "перетирание базы", но эту работу легко и продуктивно выполнит несложная программа. Но софт глючит, если у всего отдела повисают компьютеры - это штатная ситуация. ERP на Мозилле - ОООООООЧЕНЬ старой версии, редактировать этот пакет программ можно было ещё в прошлом веке. Внутренний сайт вообще не написан, как следует, страницу каждый раз нужно уменьшать до читаемой величины, так как она расползается после каждой загрузки, а сам внутренний сайт вообще регулярно разлогинивается и ничего. Оборудование в плачевном состоянии - приходить на работу нужно пораньше не только для общей бодрости, но и чтобы успеть перехватить работающий компьютер с работающей гарнитурой. Но прежде всего в этой компании нужно сменить начальство. Супервайзеры - ленивые, воспринимающее операторов, как добровольно сдавшихся в плен рабов, любые проблемы которых решать никто не обязан. Сами супервайзеры не могут помочь ничем в большинстве случаев. Уволившая меня глава колл-центра - невзрачная , поразившая меня своей блеклостью - если уж дали тебе колл-центр, то какого ты его гробишь, когда можно нормально работать? Но признаков умственного развития она ни разу так и не обнаружила. В колл-центре царит атмосфера рабского страха и запрета на собственное мнение - даже супервайзеры стараются его не иметь и в слух не высказывать.
Отзыв полезен?
11
0
Москва
Работает в компании
более 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
Недавно звонили из студиомодерна по поводу, работы правда я там уже работал…месяц назад. Что ж раз они о себе напомнили о себе, то можно оставить о них отзыв. -Работа по ТК -Берут всех, абсолютно, даже если тесты их проваливают. -Если у вас нет высшего, специального, полного среднего образования, если вы наглый , беспринципный, терпила, то работа для вас. - Можете не волноваться по поводу опозданий, когда у вас не оформлен пропуск, местные забирают вас в офис с опозданием на 15-30 минут
Что можно улучшить:
Начну с обучения, так как собеседования как такового нет. - Обучение бесполезно и ужасно, ничему по факту не учат, так как вас обучают старшие операторы, которые за вас не ответственны, и им надо выполнять свою норму, при обучении половина профилей в компьютерах не работали, и с каждым днём обучения нерабочих профилей становилось больше, но каждый день обучения люди уходили, в начале пришло 10 человек, 6 просто ушли, одной не смогли оформить документы, всего 3-е из 10 начали работать. - Я был на входящих, то есть люди звонили, чтобы заказать, но с их заказом ты должен им впарить еще что-нибудь. Один из десяти работал в сфере продаж 5 лет, увидев условия получения премии, он сказал что это бред собачий и так не работают, встал и ушёл (правильно сделал). Так как куча параметров: сумма проданного товара, она должна быть – 1300000, процент выкупленных товаров должен быть больше 90%, то есть от тебя это не зависит, ведь человек возможно не захочет его выкупать, но это твои проблемы, а это минус из премии, из 100 звонков 48 должны быть с заказами и это держать очень сложно, если ниже, то срезают премию, причём если не туда попали, решили уточнить по заказу, хулиганский звонок, или связь сорвалась, то всё равно пустой звонок, твои проблемы, также ты должен продавать их клубные абонементы вместе с товарами, будешь продавать мало их бесполезные абонементы, то минус из премии, должен продавать их гарантии на товары, также ты должен продавать товары которые не нужны человеку всякое ...о, если будешь продавать мало дополнительных товаров, то опять же минус премия, а ещё есть «ревизия» специальные скрипты по которым ты должен говорить, если будешь говорить не по скрипту, то опять же минус премия. То есть, продав товаров на 700000 вы можете получить премию только в 200 рублей + крохотная почасовка, получив 15-18 тысяч за 12 часов в день)))))) - Оформление документов слишком долгое, и спрашивают практически всё даже о ваших родственниках - Убийственная текучка кадров, увольняют быстро, но на это они отвечают, что «новый филиал открывают» - Оборудование старое, практически рассыпается, букв на клавиатуре иногда не видно, стёрто всё - Вы будете работать в огромном зале, где летом дико душно, а под кондиционером холодно, и ещё дикий шум, его местные называют «ульем» так как слишком шумно и жарко. - Вашего рабочего места нет, где свободно там и садитесь. - Ваша рабочая смена – 12 часов, 1 час 50 минут – на все перерывы(обед, выходы в туалет, перекуры), перерыв вышел за эту грань, то штраф. - На обеды надо записываться, если не успел записаться и всё занято, то обед у тебя будет только перед выходом на дом. - В туалет просто так выйти нельзя, надо у администратора отпрашиваться и не факт, что разрешат, а так штраф 600 рублей за выход без разрешения. - В туалете только я руки мыл, никто их не моет, всем на гигиену плевать, всё ведь общее. - Местная программа ЕРП, глючный PHP сайт на бесплатной мозилле, на бесплатном обрезанном линуксе. В результате всё глючит, работает медленно, вылетают ошибки , из-за этого можно вылететь и вовремя не зайти в программу, и получить штраф за опоздание, но это твои проблемы, или просто потерять заказ. Компы старые часто виснут. - Старшие операторы свободно могут отжать ваш заказ и плева, что вы новичок. -Если вы попали на выходной день, то есть негде, есть только каморка 2 на 2, где есть микроволновка -Коллектива нет, так как поговорить времени нет, да и какой может быть коллектив. - Супервайзеры(ваше ближайшее начальство) вообще не помогает и только орёт, и спрашивает за показатели. - И да, новых в основном ставят на каналы, где идёт 90% пустых звонков, но вам этого не говорят, так что удачи вам поднимать показали. -Каждый день новые лица, каждый день увольняются и уволняют -А ещё вы продаете китайское втридорога пенсионерам, инвалидам и другим наименее защищенным лицам. Пример: телефон тексет 2 по цене 1, всего за 2799, только этот телефон 700 рублей стоит, да и ещё доставка у них платная и дорогая. - Штрафы, штрафы, штрафы – смена без штрафов, считай повезло. По факту вы попадаете в рабство, вам платят мало, вы нужны, чтобы ловить пустые звонки вместо старших операторов, которые работают по 6-7 смен в неделю, да вы и по-факту не нужны. Из 2-х устроившихся со мной, первую сразу уволили из-за низких показателей, вторая не выдержала и уволилась через месяц, я просёк систему, и поднимал свои показатели ударными темпами, только это никому не нужно, и попросили уволится. Месяц прошёл, а до сих пор вспоминаю эту шарагу.
Отзыв полезен?
36
4
Москва
Работал в компании
более 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Оператор
Плюсы:
нет
Что можно улучшить:
Добрый вечер! Хочу поделиться о неудачном опыте собеседования в фирме Студия Модерна на вакансию оператор на входящие звонки (фактически речь шла о вакансии на исходящие звонки и продажи). В предложенной на сайте вакансии была заявлена зп 40000, фактически она оказалась равна 28000 за - подоходного налога+ % от продажи. Встречала нас молодая девушка. Нас было человек 15, из них 5 женщин., 2 женщины ушли сразу т.к. узнали, что вакансия предполагает исходящие звонки по предложенной базе (одному покупателю можно звонить 1 раз в месяц, чтоб его не спугнуть и вас не обругали-как объяснила менеджер по персоналу). Я решила остаться до конца. Нам раздали огромные анкеты, где необходимо было указать все данные вплоть до паспортных (что они не имеют права делать). После этого мы прошли тест на знание компьютера, которые мы должны были пройти за 3 минуты, но она пожалев нас дала 5 минут. 30 минут мы слушали историю компании и т.д. В итоге женский пол автоматически тест не прошел. Всех девушек вежливо попросили выйти из зала. В общем делайте выводы сами- стоит ли это вашего потраченного времени. И вообще, я не понимаю, зачем раскрученному по всей России телемагазину (все магазины на диване) и интернет-магазину такая служба, которая будет рада , если «вы продадите лишнюю кружку к чайнику» - это я процитировала менеджера по персоналу.
Отзыв полезен?
12
0
Москва
Работал в компании
более 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Менеджер по продажам
Плюсы:
Разве что удобное расположение. И неплохой тренинг по продажам
Что можно улучшить:
Будет много букв. Отзыв составляю только после посещения собеседования и стажировки. До этого отзывы не читал, а зря. Итак , позвонили мне c данной компании и пригласили на собеседование . В назначенное время (13:00 ) я был уже в их офисе , но спустились за нами только в 13:20 !!! Напрягло количество народа на собеседование , порядка 30 человек , причём потенциальные кандидаты мягко говоря не внушали доверия ( пенсионеры , трудовые мигранты еле говорящие по-русски ) . Отвели нас в конференц-зал . Начали рассказ о компании ( Европа, 20 лет на рынке и бла бла бла ) , далее по графику ( ужасно неудобный !!! 7-00 -16-00 , 12-45 - 21-45( обещают идти на уступки ) , по зарплате ( вот здесь следует быть очень внимательным и желательно всё записать ,чтобы на второй день вас не выставляли идиотом) . Всё красиво , перспективы, зарплата , премирование , подарки (полис со СТОМАТОЛОГИЕЙ( что ещё в жизни надо? ) -_- ) . Далее заполнение анкеты кандидата , небольшой тест на знание компьютера и пару вопросов . Многие ушли с собеседования после информации о графике . Так как выбирать мне не приходилось , решил я попробовать исходящие звонки ( с тёплой базой постоянных клиентов !) , ОК . Первый день обучения: Итак , встретили нас в холле с опозданием -_- , было нас 3 ( 3 КАРЛ!!!) человека . Отвели в конференц-зал . Сначала какой-то "инструктор" , хамоватая женщина , интересовалась чем мы занимаемся и т.п. Убил момент когда девушка, устраивавшаяся со мной, сказала что она занимается ЭСТРАДНЫМ ВОКАЛОМ , на что "инструктор" спросила -"А что это?" , а вот и первый звоночек. Далее пришла девушка бизнес-тренер , к ней претензий нет , спасибо за тренинг по продажам ,было действительно интересно. Тут и начались непонятные версии по начислению зарплаты ( их целых 5 !!! ) , причём о штрафах ни слова!!! Зарплату переводят на какой-то непонятный банк (думаю со снятием и переводами будут и большие %) . Тренинг по принципам продаж хороший, но вот много времени уделяют принципам начисления ЗП ( что ещё больше вводит вас в заблуждение , тут пригодится предыдущая запись о ЗП на собеседовании ) . Потом вы знакомитесь с товаром ! Вот тут жесть , я думал что ассортимент товара на продажу будет больше , но... 3 товара ! 3 ! И несколько сопутствующих товаров. Никому ненужное барахло с бешеной ценой (бедные пенсионеры ) . Предоставляют вам базу для звонков по какой-то своей мутной схеме , т.е. сперва Вам дают базу "непостоянных" клиентов , Вы им звоните в ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!!! И втюхиваете китайское барахло , причем у вас есть список "ревизии" по которому вы должны чётко следовать , иначе "премии" не видать).Список длинный и отвратительный по содержанию ( не удивляюсь если операторов посылают ) . Обучение проходит очееееень,очееень нудно , будто вас зомбируют , повторение одного и того же по 100 раз! Далее перерыв , очередь в туалет, перекур ( в общую курилку не пустили) , с вами следует инструктор ( не дай Бог какой нибудь раб скажет вам - БЕГИИИИИ ОТСЮДА ! ) . На конкретно поставленные вопросы инструктор не отвечает ( опять звоночек) , в коридорах ни одного лица моложе 40 - 45 лет (ещё звоночек ). Рабочее место за тобой не закреплено ( тоже странно) . Попросил инструктора показать как выглядят рабочие места , чтобы иметь представление о технике и офисе, работать на пентиуме 3 тоже не хочется . Отказали (опять звоночек) . В итоге оставшись наедине с коллегами , посовещавшись друг с другом решили .... БЕЖАТЬ оттуда пока не поздно. Итог : Не хотите быть уверенным в завтрашнем дне ? - Вам здесь рады ! Хотите быть рабом ? - Вам здесь рады ! Хотите обманывать бедных пенсионеров ? - Вам здесь рады ! Не уважаете себя? - Вам здесь рады ! Не стоит идти даже на собеседование. Лучше займитесь поиском нормальных рабочих условий. Цените и уважайте себя в первую очередь. Эти копейки и стресс не стоят ваших нервов и времени.
Отзыв полезен?
43
2
Москва
Работает в компании
более 10 лет
Рекомендует для трудоустройства
Менеджер по продажам
Плюсы:
Устроился на работу в Студио Модерна совершенно случайно в самый разгар кризиса когда доллар до 100 доходил-помните наверное. Помыкался-побрыкался туда-сюда, о продажах к стати тем более о телефонных, понятия не имел. Вообщем ни где меня не брали то не слишком хорош, то рожей не вышел и с деньгами напряг ужаснейший был, что газеты в машины раздавать пришлось (на станции батанический сад офис) но не будем о грустном. Пришёл заполнил анкету, девушка из отдела по подбору персонала, приятная такая, с ней по беседовал приходите на обучение . Пришел следующий день и я с ним на кантемировскую не сколько дней длилось обучение далее экзамен с супервайзером (он главный отделе несколько групп ну и суперов несколько ) на знание программ. Сдал радости моей не было придела раб был, что и отсюда не попёрли. Вообщем начал работать несколько месяцев вообще ни чего продать не мог опыта не было или что, а подушка то заканчивалась, переживал безумно уже и слиться хотел и что вы думаете попёрло начал продавать стало получаться ЗП по сравнению со старичками было не хуже, а где-то даже и лучше . И движения пошли не только у меня но и Страна начала потихоньку выходить из кризиса подтянулись старые знакомые вообщем вернулся я к своей прежней деятельности. Хоть проработал я и не долго 6 месяцев где-то но топ-шоп за это время стал каким-то родным. Вспоминаю иго и на лице появляется улыбка отдел у меня был интернет продаж-лучший самый Супера ругали если -то задело как правило просто так не к кому не придираются, если опаздываешь, косячишь, ленишся, конечно тобой будут не довольны в любом месте даже в Раю, а мы знаем и от туда увольняли, ну а если ты нормальный человек, то будет и тебе счастье.
Что можно улучшить:
все и так неплохо чтоб что-то улучшать
Отзыв полезен?
7
52
Москва
Работал в компании
более 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Менеджер
Плюсы:
Недалеко от метро
Что можно улучшить:
Там нужно все улучшить чтобы это стало компанией. Меня пригласили на вакансию менеджер интернет магазина. Когда я спросил на собеседовании девушку по подбору какая средняя ЗП она ответила что 40000, а в вакансии при приглашении было указано ЗП 40-50т.р. А после обучения когда уже общался с главным их супервайзером или как там они называют менеджера отдела, он сказал что ЗП от 30т.р. После того как пообщался там с несколькими работниками, выяснилось что 40т. р это типо большая ЗП! Схема развода простая. Есть сайт с китайским барахлом. Туда заходит нищеброд чтобы заказать например блинницу. Нищеброд нажимает на сайте кнопку добавить в корзину, с этого момента заказ прилетает вам. Вы ему перезваниваете и настойчиво предлагаете еще купить набор сковородок и швабру + клубную карту + гарантию на блинницу! То есть простой развод народа купить ненужное ему барахло. Если не предлагаете или предлагаете не очень настойчиво то уверяю вас вы там во первых не сможете работать во вторых вам так не позволят работать. По скольку у новоиспеченного работника есть эдакая "подушка безопасности" (первые два месяца вас не будут штрафовать за то что продаете не очень настойчиво) то первые два месяца вы получите по 30000 за месяц. А дальше вас будут штрафовать пока у вас не появится эта настойчивость или пока вы не уйдете. Ну а скорее всего вы уволитесь по скольку толкать швабры, блинницы и клубные карты пенсионерам не ваша мечта, то на ваше место наберут еще таких же мечтателей которые будут думать что они здесь будут работать менеджерами интернет магазина. Таким образом они имеют работников которые выполняют необходимую работу при ЗП 30000р. Все очень просто. Так же при собеседовании был разговоры про карьерный рост, сразу говорю - карьерного роста там 0. Я разговаривал там с работниками типо "Звезда отдела продаж " которые там продавали больше всех при чем уже больше года. Ни на одну ступень карьерного роста они не продвинулись. Не смотря на все эти обманные схемы я думал там остаться после обучения но передумал. Во первых из за людей которые там работают уже больше двух месяцев (уставшие от жизни с пустыми глазами и каменными лицами), и из за скотского отношения к работникам руководителей. Я согласен торговать снегом в Сибири если руководители уважают тебя и дорожат тобой как работнику который приносит им доход. P.S До этого два года работал в контактном центре, есть с чем сравнивать.
Отзыв полезен?
39
6
Работает в компании
более 10 лет
Должность не указана
Плюсы:
Нет.
Что можно улучшить:
Около года проработал в компании. Только поначалу все адекватно было. Зарабатывали неплохо. Все нормально и причин жаловаться не было. Только вот потом начальство поменялось. Не знаю даже какое именно. Только после этого ЗП почти в три раза уменьшили. Что интересно, оказалось, новое руководство доход вообще перестал волновать. Причем нормативы какие-то нереальные установили. Я с трудом до них, но дотягивал. Но при этом все равно зарплата у меня выше 15 тысяч, максимум 18 тысяч не поднималась. Обязательно находили к чему прицепиться, только бы урезать выплаты. Еще интереснее стал процесс обучения. Приперлась кобыла какая-то, которая стала рассказывать, что мы должны всевозможный хлам китайский впаривать, как товар из Германии или Италии. Очень хотелось, чтобы эта корова сама и продемонстрировала, как это делать надо, а не по ушам нам ездила. Естественно язычком чесать всегда проще. Короче, теперь не советую кому-то там работать.
Отзыв полезен?
26
5
Москва
Работал в компании
более 10 лет
Не рекомендует для трудоустройства
Должность не указана
Плюсы:
Отсутсвуют
Что можно улучшить:
Сотрудница отдела кадров отказала в трудоустройстве, сославшись на отсутствие штампа об отсрочке в приписном, что противоречит статье 65 трудового кодекса РФ. Произошло это во время окончания второго дня обучения. Потерял из-за неё 8 часов своего времени впустую. Обратился по этому поводу в прокуратору с просьбой произвести проверку по факту нарушения трудового законодательства
Отзыв полезен?
34
3
Работает в компании
более 10 лет
Должность не указана
Плюсы:
Только на первых порах здесь может показаться, что все нормально в компании. Однако не стоит вестись на это, потом пожалеете!!!
Что можно улучшить:
Трудился в этой организации уже больше года назад. Продержался там всего парочку месяцев. Мне хватило, чтобы во всем разобраться. Смысл твоей работы довольно простой. Тебе дается компьютер, в нем есть база данных клиентов. Начинаешь их всех подряд обзванивать. Причем большинство среди людей пенсионеры. Вот всех подряд и разводишь, впаривая им такую ерунду, которую только на помойку и выбросить. У кого хоть чуточка совести есть, то лучше не устраивайтесь туда. Разве у Вас самих нет дедушек, бабушек? Мне не раз приходилось выслушивать по телефону плач людей, которые купили в компании ширпотреб, а он оказался нерабочим. Техника в неисправном состоянии, а вернуть не могут. На собеседовании говорят, что зарплата будет не менее 30 тысяч, а то и больше. Вот только для этого нужно быть действительно гениальнейшим продавцом. Стариков придется разводить по полной программе, чтобы такие деньги заработать. Ну, а если совесть мучает, то получишь тысяч десять, не больше. Среди сотрудников были и такие, кто морально задавливали клиентов. Начинали жестко прессовать по телефону, заставляя идти на почту и выкупать присланную продукцию. Естественно пенсионеры в большей степени народ очень ответственный и доверчивый. Многие сразу пугаются и верят, что если они этот товар обязательно не выкупят, то какое-то наказание их за это ждет. Уверяли, что супервайзеры ежедневно слушают разговоры, которые по телефону происходят. Только почему они тогда не обращали на такие жесткости внимание. Скорее всего, их просто интересовали исключительно продажи, а как они осуществляются уже неважно. Запугивают сотрудников до такой степени, что те даже в туалет не могут без разрешения выйти. Обязательно нужно отпроситься, когда пи-пи захочется. Я лично, никогда не спрашивал. Просто шел, когда мне надо было, и ничего мне никто за это не сделал.
Отзыв полезен?
26
2
«Studio Moderna Group» – ведущий международный холдинг в области прямого маркетинга на территории Центральной и Восточной Европы, основной деятельностью которой является ТВ продажи.
